事情原因是5月25日晚上7点起，有运营人反映，自己使用WeTool的微信账号被封，甚至有的人被封了100多个微信号。据被“封号”时收到的消息显示，该微信账号因使用了微信外挂、非官方客户端或模拟器，被临时限制登陆。如果还想继续使用，须等在24小时之后才能申请解除限制。在WeTool官方尚未做出回应前，网络流传的一张微信群截图显示，WeTool创始人刘睿泳在群内发声，呼吁大家都退出WeTool，不要再用了。同时指出，WeTool正在同微信官方沟通，尊重官方的决定，也会妥善处理好后续事宜。随后WeTool的官网首页，也挂出了为安全起见，请暂停使用的公告。就在昨晚，WeTool官网挂出后续通知：从今日起永久停止下载及新用户的接入，同时将配合微信，将粉丝和社群的管理逐步迁移到企业微信上…（企业微信使用手册，后台回复关键词“企业微信”即可获取）对于不使用WeTool的人来说，可能对WeTool不了解。简单来说，WeTool是一个第三方的微信社群管理工具。如果你被拉进过这样的微信群：一进群，就收到一长串欢迎词，@你让你转发海报、修改群昵称、分享朋友圈等等。这些功能通常都是通过WeTool等工具来实现。从WeTool的官网介绍来看，WeTool支持群统计、多群转发、子账号管理、好友去重、云端配置同步、智能机器人等功能。而且还有企业版，功能更强大。因此，WeTool的用户大多是运营、营销人员或者企业，新东方、36氪、爱奇艺、喜马拉雅等知名公司都是WeTool的用户。
能带来什么影响？对于运营人来说，这无异于晴天霹雳。至于“霹雳”到何种程度，用网友的评论形容，社群运营失去WeTool，就像程序猿没有键盘一样。在线化程度比较高的企业，通常都会通过社群管理用户，有的就有成百上千的社群，用户量非常庞大。在管理社群时，有些工作比如群发消息，批量加好友，用户进群发话术等很多事情，都属于重复性工作。WeTool的使用，大大减少了这些重复机械性工作，提高了运营人的效率，让运营人腾出精力去做其他事情。现在被封，运营人一夜被打回解放前，这些工作就需要重新手动操作。如果无法借助工具而单纯属依靠人力实现日常运营的话，大量机械式的工作会严重增加时间成本、降低运营效率，同时也会让运营者本人不堪重负。好在此次封禁使用Wetool的微信用户，腾讯并没有赶紧杀绝，而是短暂封禁24小时。在官方给出的通知中，也给出了解除限制的时间。假如是永久被封，对于拥有众多微信号的企业来说，那就意味着成千上万的客户流失，用伤筋动骨都不足以形容这一“透心凉”的景象。
为何被封？多年来，微信官方对于第三方外挂工具一直是睁只眼闭只眼。但是从2019年开始，微信对外挂工具的打击进一步加强。去年618期间，微信就以雷霆之势，重拳整治了一批淘系商户的群控软件，以虎赞为代表的提供社群裂变工具的公司，几乎全部停业整顿。今年的618马上来临，历史再次上演。细究微信官方的动作，原因无外乎几点：首先，外挂工具频繁使用，对用户造成打扰，干扰平台运营，微信不会视而不见。其次，对于坐拥12亿用户的微信来说，微信生态里蕴含的商业价值是无限的。手握如此庞大的用户群体，微信自然不甘心总为他人做“嫁衣”。与其让他人抢蛋糕，不如自己亲自下手。所以腾讯方围绕微信生态的商业动作一直不断。其中布局企业微信，就让人们看到腾讯发力B端市场的决心。再者，WeTool等有些第三方工具，走的似乎并不是微信官方合法合规的接口。所以在微信眼里，就被定义成了非法工具、外挂。不止如此，WeTool还截流了企业微信的用户，对企业微信的业务造成冲击。而且功能还那么齐全，这心理上怎么能受得了？
毕竟是在人家的地盘抢饭吃，出来混，迟早都是要还的。被第三方外挂工具“吃掉”的用户，企业微信势必要拿回手中。最后，疫情期间，在线办公软件的下载量飙升，阿里的钉钉因为一系列“骚操作”，可谓风头无两，而企业微信的声量并不明显。想要达到和竞争对手匹配的量级，企业微信必须做出进一步动作。
如何应对？起初封禁动作刚出，各方消息都说，腾讯是在疯狂暗示大家使用企业微信。现在看来，这不是暗示，这是**的明示。而WeTool官网昨晚挂出的通知，更是验证了这一事实。据资料显示，超11亿月活用户的微信中，已有2.5亿用户正在享受企业微信提供的专业服务。丝芙兰、西贝筱面村、奈雪、 屈臣氏等多个品牌，罗永浩、李佳琦等KOL也早就转入企业微信做私域流量。那么，企业微信的功能有哪些？有哪些优势？我们可以简单了解一下。在企业微信中，没有认证的企业，可添加好友最多有1000个。完成认证后的企业，企业账号的好友上限可高达5万人。如果仍不能满足需求，还可通过在企业微信官网申请扩容。四舍五入一下，基本是添加好友无上限的节奏。反观个人微信号5000人的好友上限，顿时觉得不太够看。过去，企业通过个人微信号完成线上销售及服务、激活留存用户时，往往会面临因人员流动而导致的客户量随之流走等问题。而现在的企业微信，就具备实现用户关系转移的功能。即使有员工离职，也不会将企业的**带走，企业微信可以转交给其他同事，客户也不会因为员工离职受到什么影响。许多社群运营之所以对第三方工具依赖很深，主要是为了能够实现一些运营必须的功能。比如快捷回复、自动通过好友、入群欢迎话术、通过打标签实现客户分层、分类群发文字+图片/链接/视频/小程序等多种形式……这些基础功能，目前企业微信的3.0版本基本都已具备，由管理员进行配置即可实现。企业微信目前支持活码功能，一个管理员最多能设置5个群，一般满100人之后，会自动建新群。用户扫码之后，可以随机进入一个微信群，群里最多能进入200人。值得一提的，企业微信群的活码是永久不会过期的，目前第三方工具以及微信群的二维码都是7天有效期，这一点，企业微信无疑是优秀的。企业微信具备社群和个人号的群发功能，群发消息支持文字/图片/视频/小程序等多种形式。如果是个人号群发，每个客户每天只能收到1条消息。在社群里，每个客户群每天最多只能接收 1 个成员的 1 条群发消息，同时每个月最多接收来自管理员或业务负责人的 4 条群发消息。
相比于WeTool等三方工具可以实现单日多条群发消息推送，目前企业微信还是非常克制，这也降低了“打扰用户”的频率。企业微信也配备了朋友圈功能，和个人微信朋友圈基本相同，但是企业微信所发朋友圈的次数也受到了严格限制。和群发消息类似，每名客户每个自然日最多能看到企业成员发表的1条内容、每个自然月最多能看到企业发表的4条内容。不难看出，企业微信意在遏制恶意刷屏现象，为用户提供一个更良好的朋友圈环境与更优质的服务。除此之外，企业微信可以在客户群中添加机器人，实现快速回复。用户只需要@机器人，即可得到自动回复。
结语以上只是企业微信中一些比较重要的功能，全部的功能当然不止这些。（需要企业微信使用手册，后台回复关键词“企业微信”即可获取。）事实上，尽管企业微信的功能比较完备，但是不少业内人士表示，与WeTool等外部插件相比，目前3.0版本的企业微信只实现了前者70%的功能，暂时还不能够完美地替代之前使用的工具。但是，话说回来，虽然很多功能并不完备，但是相对于使用第三方工具来说，拥抱官方显然更为安全。至少对于未被官方认可的第三方工具，切记：能避免则避免，能不用则不用。偷用一时爽，封号就凉凉。远离外部插件，保号才最要紧。仍然在不断进步的企业微信，势必还有很长一段自我完善的路要走。企业、个人在运营中需要的功能，相信它也会在不断更新的过程一一实现。
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馒头商学院
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