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最近,见实在跟小裂变创始人张东晴深聊时,得到一组有意思的数据:41%的公司还未正式使用企业微信;43.5%的公司仅部分业务开始使用企业微信,只有21.7%的公司正计划或已全面使用企业微信。
这意味着,企业微信用户增长还处于空前的空白期和红利期,也是未来企业做关系营销的必争之地。
9月9日,见实举行了一场线上私享会,小裂变创始人张东晴分享的主题正好是企业微信裂变增长实战。其内容确实名副其实,实操性非常强。
在企业微信裂变获客三大方法中,每个方法都详细地阐述了用户参与裂变的路径以及背后的原理,而每个方法在他的实战案例中都有具体展现。
整体听完的感受是,2020年做企业微信裂变获客,很像2015年做微信裂变。因此,全行业基于企业微信的私域客户池增长值得重新做一遍。
现在,借助文字实录,我们不妨回到私享会现场,听听张东晴从实战中总结的企业微信裂变增长方法论。如下,Enjoy:
小裂变创始人 张东晴
大家好!我是小裂变的创始人张东晴,我先简单介绍一下。
小裂变是一家专注于裂变增长的公司,通过自研的公众号裂变系统、企业微信裂变系统、小程序裂变系统、分销裂变系统、社群裂变系统等裂变增长工具,帮助企业规模化建立私域客户池。
目前覆盖了教育、电商、零售、餐饮、医美、自媒体、旅游、生鲜、文娱、家居、人工智能、金融等行业领域,帮助客户节省了75%的营销预算,增长效率翻了10倍。
我今天分享的主题是企业微信裂变的增长实战。我分享内容分为三大板块,分别是企业微信裂变获客三大方法、企业微信获客裂变的五个实操案例和企业微信未来的三个新变化。
首先,我们发现,目前一家公司去拥抱企业微信会有两个阻碍:第一个是基于个人微信存量搭建的私域流量池,无法平滑迁移到企业微信。第二是企业微信现有的功能并不完善,还不足以让一家公司将营销获客全部压在企业微信,也没找到成熟的用户增长打法。
给大家看张图,我们团队6月份调研了3000家公司,了解他们是否开始正式使用企业微信,以及使用企业微信的深度。
我们发现:41%的公司还未正式使用企业微信;43.5%的公司仅部分业务开始使用企业微信,只有21.7%的公司正计划或已全面使用企业微信。
看得出来,大部分企业都没有真正拥抱微信,包括不少一线操盘手也不太清楚,如何具体获客和规模化增加私域客户池。所以,企业微信目前处于空前的红利期。
企业微信裂变获客的三大玩法
很多朋友都问过,企业微信到底如何快速获客,能不能裂变?当然可以。
我们将企业微信裂变获客划分为三大方法:企业微信任务裂变、企业微信好友裂变、企业微信群裂变。
第一,企业微信任务裂变,联动服务号沉淀私域客户。
流程如下:
01.当企业发起一个企业微信裂变活动时,以海报为传播主题,把海报分享到公众号、朋友圈、第三方渠道等用户能看到的地方。
02.感兴趣的用户扫码关注公众号,会收到裂变引导文案和客服的企业微信二维码。
03.用户添加客服企微后,可自动收到活动规则与专属海报。
04.分享海报后会收到实力助力提醒,完成邀请任务即可领奖。
05.下一级用户收到活动规则会继续裂变。
整个企业微信任务裂变跟之前做公众号裂变很类似,区别是将流量倒到企业微信上,而公众号只是作为推送任务完成进度的一个提醒载体。
任务裂变的原理,说白了还是将服务号和企业微信客服号结合起来,目的是实现企业微信客服号好友新增和服务号粉丝新增的双重目标。
很多人会担心裂变流程过长。所以,我们6月份做了第一次内测,发现企业微信裂变活动过程中,公众号粉丝到企业微信客服号好友转化率达到了95%以上,远远超出了我们的想象,比原有公众号直接导流到微信个人号的转化率还高。
活动结束后,小裂变企业微信裂变后台会把数据全部展现出来,包括一场活动的总参与粉丝量、总净增粉丝量、新增好友数、粉丝留存率、好友留存率等关键数据,方便后期复盘和优化。
第二种玩法是企业微信好友裂变玩法,源源不断的获客秘诀。
从企业微信好友参与路径可以看出,好友裂变玩法与任务裂变玩法有明显区别,海报上的二维码不再是公众号二维码,而直接就是企业微信客服号二维码,比任务裂变少了一大步,简单直接。
裂变过程当中,企业可以结合自己的业务,让用户直接添加企业微信的客服号。比如,教育或电商行业,可以用课程优惠或书籍等福利吸引用户。
6月份做内测时,我们在同样的宣发渠道、开始时间(晚八点)、测试周期(一个晚上),分别测试了任务裂变和好友裂变的两种玩法。
从数据上看,任务裂变带来了5000多的新增好友,而好友裂变则带了7817新增好友,后者是前者1.5倍。背后的原因很简单,好友裂变缩短了裂变流程。建议直接做变现或纯销售的企业,可以使用好友裂变方式。
第三种玩法是企业微信群裂变,规模化的社群客户池。
流程如下:
01.用户看到活动海报。
02.用户扫码进企业微信群,并收到自动推送的群欢迎语:活动规则+裂变分享海报。
03.用户分享海报到朋友圈,并截图到群内。
04.小助理自动审核发消息。
背后的裂变原理,是借助社群的群体效应和共同目标,推动用户在线上分享、转发和推荐。
这里提醒一下,做裂变时要瞄准2个流量触点:第一个是企业微信的客服号,第二个是企业微信的客户群,因为这两个触点与客户连接最紧密。
利用前面提到的企业微信三大裂变玩法,可以快速抓住企业微信增长红利。因此,我们认为全行业基于企业微信的私域客户池增长值得重新做一遍。
企业微信裂变的五个实操案例
接下来分享一下我们做企业微信裂变的实操案例。
第一个案例是红杏林,国内知名的中医教育培训机构。他们希望通过好友裂变玩法,将粉丝转化为私域客户池,并直接把用户与销售关联起来。
半个月时间内,红杏林做了3场裂变活动,最终增长了20000+企业微信好友。经过单场活动的分析,我们发现活动有4个点做得非常到位,分别是裂变奖品、裂变海报、裂变规则和裂变传播渠道,这也正是裂变活动的四个关键点。
裂变奖品是中医四大名著,正好是目标群体感兴趣的。规则是用户邀请18位好友,并添加老师的企业微信,即可领取奖品。整个活动有641个种子用户,带来10000+新增好友,共消耗270本书,其获客成本远比投放低得多。
第二个案例是作业帮,国内在线教育领先品牌。合作过程中,我们建议他们用投放方式,把流量最终沉淀到老师的企业微信上。他们的活动持续了3天,带来了2000个新增好友。
裂变奖品是最普遍的资料包去吸引家长用户,邀请三位好友即可领取奖品。其实,之前在教育领域零成本裂变的经典玩法,可直接复用到企业微信获客上。
第三个案例是零售品牌俏香阁。他们使用的是任务裂变玩法,以零食礼包为奖品,邀请6人关注公众号,并添加好友即可获得芒果干1包,邀请20人添加好友可获得零食大礼包。
最终,在3小时之内,增长3500+企业微信好友和5000+公众号粉丝。
第四个案例是琥珀亲子,一个亲子家庭会员服务平台。他们使用的好友裂变玩法,利用3周左右时间,涨了10万+企业微信好友。
目前企业微信还未公布客服号添加好友的上限,但为避免单个客服号无法承接过大的流量,我们可以做多号分流,就是将投放带来的上万个好友分到30-50个客服号上。
第五个案例是小裂变,我们以“企业微信也能裂变”为噱头做传播裂变,在3小时内获取了5000多家精准B端用户,奖品是企业微信裂变系统的30天免费试用权。
规则是邀请3位好友添加客服号即可领取奖品,门槛较低。因为B端群体相对垂直和精准,不需要像C端那样的高门槛筛选。
上述案例中的玩法,都很像我们2015年在个人微信上做的裂变案例。所以,我们认为,2020年做企业微信裂变获客=2015年做微信裂变。
企业微信未来的三个新变化
第一,企业微信私域运营的本质还是服务。
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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