十一大行业巨头在用这28种私域打法！（附最新白皮书下载）-鸟哥笔记

「见实：私域流量智库、企业增长智库」

去年此时，见实和腾讯广告、有赞、友盟+、微盛等合作伙伴一起，梳理出了当时行业中最常用的7种私域组合打法。经过一年变化升级，打法数量早已经变成70种、700种。

一年后，见实和小伙伴们一起发布了最新第六期私域流量白皮书，其中16个来自不同行业的私域标杆案例，分别运用了16种不同组合打法。

透过它们，我们隐约看见不同行业、不同规模大小的公司、不同发展阶段的企业，在私域增长的路上，各有不同适合自己的私域打法。

更重要的是，这些打法其实可以互相借鉴、互相学习。

例如现在所见：社群+直播+小程序商城；企业微信+标签管理+引流裂变；极致服务+情感链接；个人朋友圈广告+公众号落地页+企微客服+微信群+小程序商城；

用户分层管理+重度个性化运营；门店体验+私域+会员深度运营；会员/商城小程序+公众号+社群运营+直播+企业微信转化......

见实干脆结合最近两期《见实私域流量白皮书》（第六期、第五期）中提到的11大行业中的前沿企业，在当下采用的最**的28种私域打法，给大家做参考。

一是提到打法的同时，摘录了涉及该打法的部分白皮书内容。二是还可以在见实公众号后台发送关键词「白皮书」，下载见实所有六期私域流量白皮书深读。

我们相信，在小程序、社群、企业微信、直播、线下门店等私域运营组件的基础上，企业会在自己的实践中，探索出更多丰富的私域打法。接下来，让我们一起看看这些打法。如下，Enjoy：

见实《第六期私域流量白皮书》案例截图

一、家居鞋服行业

打法1：社群+直播+小程序商城

「打法实践：梦洁家纺」

白皮书部分摘录：

梦洁提出了“社群+直播+小程序商城”的模式。关于直播，梦洁集团新零售副总经理昌圣恩曾说：要将70%精力放在前期筹划工作、制定方案、统领全国加盟商参与报名上，30%的精力放在直播当天的直播流程执行。

预热阶段，引导用户买预售卡，进入互动群，通过订单号参与直播当天的抽奖活动。同时也可以通过直播过程中的秒杀、多轮抽奖等利益点将用户邀请到加盟商的群里。并利用加盟商原有的服务群、会员群、促销群等，通过裂变形式再去吸引更多用户参与。

打法2：导购+三大系统

（会员系统、分销系统、小程序）

「打法实践：衣恋集团」

白皮书部分摘录：

以导购为中心，通过三大系统（会员系统、分销系统、小程序商城系统）的整体连接，以及几大业务模块（集团商城、直播、社群、企业微信等）引流，去辅助导购运营和服务集团会员。并在这个过程中，通过数据系统的监控，来判断每个业务线是否正常运营。

打法3：企业微信+标签管理+引流裂变

「打法实践：多喜爱」

白皮书部分摘录：

多喜爱借助企微管家的客户标签管理功能，根据渠道来源、喜好等对客户进行标签化细分，迅速完成了对客户画像的构建。在对客户有一定了解后，适时筛选标签，定向群发优惠活动、定向拉群，满足不同用户的需求。

特定的社群打造，差异化、精细化的服务，在获得了客户们喜爱的同时，也实现了社群的高转化。

打法4：连锁门店+社群营销+社群机器人+爆品小程序+数据驱动运营

「打法实践：喜爱生活」

白皮书部分摘录：

门店服务人员社群运营能力薄弱，利用第三方（独到科技）SaaS工具和配套小程序，让门店运营标准化。店员只需完成两个动作：介绍用户入群，微信扫码核销用户订单。减轻店员运营工作量，让运营模式可复制。

用自动化工具主动推动社群从拉新、留存到转化三个运营步骤，并通过标准化运营动作来辅助店员运营，通过自动运营助理打造活动福利官的人设，实现营销转化。

利用群内用户画像和行为数据分析结果，并根据趋势反馈及用户标签更新，来不断调整运营策略，给运营决策人积极的指导。同时能根据全链路追踪的数据，设计员工激励体系，企业全员从上到下认可私域并能从中获益。

打法5：企业微信+人设打造+小程序+直播

「打法实践：七匹狼」

白皮书部分摘录：

七匹狼电商部门较早开始尝试基于企业微信做私域客户运营。并经过数月尝试，已初步形成“电商平台客户引流至私域、客户深度维护、小程序成交转化、小程序复购”的私域转化闭环。还做到加粉率10%，与客户月均互动10w次，客户人均产出15元/月，转化率高达15%左右的优秀数据。
对于电商企业，要承接客户转化有两种选择，一种是引导回原电商平台下单，做流量反哺，另一种是自建小程序，在私域中形成转化闭环。七匹狼选择的是后者，通过自建小程序，做私域单独的渠道与会员体系。

二、快消品行业

打法6：个人朋友圈广告+公众号落地页+企微客服+微信群+小程序商城

「打法实践：钟薛高」

白皮书部分摘录：

店庆活动就是线上通过微信朋友圈广告，结合线下门店和闪送做支撑。以2020年的微信朋友圈520广告为例，投放的金额并不大，主要目的就是谢谢大家跟钟薛高一起走过的这两年。

“个人朋友圈广告+公众号落地页+企业微信客服+微信群+小程序商城”，可以快速完成对微信社交生态用户的精准触达。

打法7：会员/商城小程序+公众号+社群运营+直播+企业微信转化

「打法实践：香飘飘」

白皮书部分摘录：

香飘飘线上导购客户来源主要有：循着一杯一码来到商城首页的客户，通过点击首页“0.01元抢新人好礼”banner图，添加线上导购企业微信。添加成功后，导购自动欢迎语发送0.01元新人礼券。0.01元新人礼券是高于商城常规券的大额优惠券，满199元减115元。

线上导购会从1对1私聊和社群运营两方面，有效运营私域流量池客户。而如何定期集中私域流量完成变现转化？直播，这个面对面建立核心信任的工具，成为私域流量转化的神助攻！

打法8：私域+直播+社群

「打法实践：安利」

白皮书部分摘录：

直播带货的突飞猛进，本质上是社群运营借助直播窗口的体现。直播+社群管理得当，就可以形成互相作用、互相助推的回路，助推企业的增长飞轮。

如果由表及里地分析，其中，在表层分析中，主要用“双场景+双现场”的玩法，即场内直播、场外运营、线上互动、线下指挥。在中间层分析中，支撑“直播+社群”的背后，是安利的新基建--电商基础设施建设起到了作用。在核心层分析中，是社群运营起到了重要的作用。

三、宠物行业

打法9：门店体验+私域+会员深度运营

「打法实践：原本猫粮」

白皮书部分摘录：

原本猫粮并不做社群，做的是一对一的服务。大概有60000多个好友，且全部用人工手动维护，而不用第三方群控工具。其实之前也用工具，但后来被封过一次号，所以之后就纯手动了。

四、汽车行业

打法10：极致服务+情感连接

「打法实践：豪车毒」

白皮书摘录：

2020年大环境如此不好，为什么豪车毒销售额仍在增长？因为公司在2019年做了一次服务升级，迎来了爆发式的增长。什么服务？有帮用户做家庭的极致深度清洁，帮用户打扫卫生、做保洁。

之所以选择做保洁，是因为私域流量的模式让豪车毒离用户很远，跟用户不见面，只是在微信上交流，这样很难和用户深入接触。然而，保洁服务可以让豪车毒与用户很近。通过保洁，可以走近用户，了解用户每天在想什么、生活中是什么状态。

豪车毒的服务升级，不仅仅是差异化的体现，更需要的是情感互动。如果没有情感上的互动，豪车毒跟用户还是会有距离，还是会很陌生。所以豪车毒会在情感上做一些有温度的东西。比如会每晚把保洁的进度、完成效果发给用户，可以让用户更加信任豪车毒。

五、美妆行业

打法11：门店体验+私域+会员深度运营

「打法实践：香遇沙龙香水」

白皮书摘录：

香遇沙龙香水团队经过实践，总结出的主要玩法是：门店+私域+会员深度运营。
其中，门店作为和用户的触达点，主要作用是引流和用户线下体验；私域主要做用户的深度服务，提升品牌效应，促进用户增长，最后再反哺到销售。

六、教育行业

打法12：企业微信+工具获客+公域投放+内容转化

「打法实践：荷小鱼」

白皮书部分摘录：

荷小鱼的获客主要来自两方面：一方面是从千聊获客，大概占20%；另一方面是在巨量、广点通上的一些投放、信息流广告等，一个月的投放金额在千万级别。

多内容组合主要体现在两方面。一方面主要是在获客方面的回收。比如在用户侧会做多触点的留存，用户进入公众号之后，会推一些大概9.9元的课程，进行第一波的回收。另一方面，会对200万潜在用户做留存，多内容就是留存的方式。

至于私域工具方面。前端获客的裂变需要一步步引导，所以会用工具将这些裂变自动化。另一方面，也会用工具给用户打标签，通过用户数据平台了解用户的学习状况，基于标签找到那些满意度或者参与度较高的用户。转介绍的第一波重点就是这些用户。

打法13：用户分层管理+重度个性化运营

「打法实践：某成人教育产品」

白皮书部分摘录：

精细化运营是保证ROI的要素。在活动之前，网易智企和企业提前商量，先免费帮他们测试100-300个用户，甚至将这些用户分为三组，用三套方案来做，分别看转化效果。

过程中企业要做到足够透明，比如什么时间打电话，电话中聊了什么，用户什么时候到店，有没有提前一天短信提醒用户门店位置，要不要戴口罩等种种细节。如果整个流程他们都能够按照约定去完成，那得到的数据基本是可信的。

收集到各种数据后，就会把前后端，也就是投放、转化、服务三端的数据打通，来构建完整的企业用户画像，为该企业制定精细的运营和增长策略。

七、家电行业

打法14:私域+小程序+直播+社群

「打法实践：TCL集团」

白皮书部分摘录：

每个实体门店搭建一个网店和一个直播间，拥有商品上架、定价、营销等自主权，实现信息流、资金流和物流三流自循环，总部对SKU和定价保留审核管理权限。
同时，线上上架SKU可以对线下门店出样进行补充，也可以按需对线上线下产品进行区隔。直播间的联播功能，更是能够满足总部所有客户的直播赋能。

通过有赞“销售员”解决方案+企业微信，TCL全体销售员可实现一键分享总部商品池的商品，并实时查看商品动销、账户佣金，总部则可以通过系统实时更新营销素材，降低销售员运营负担，同时可实时查看销售员工作执行情况、获客数据及转化数据，作为决策依据。

八、企业服务行业

打法15：企业微信+服务+私域

「打法实践：微盛」

白皮书部分摘录：

将“企业微信+服务+私域”组合打法实践之后，微盛发现这套打法简单，易操作、可复制性很高，同时解决了个微做私域的大部分问题。

微盛·企微管家基于企业微信提供的支付能力，开发了h5红包功能，在企业微信端也可以直接发红包给微信用户，这个功能是在日常社群运营中使用最频繁的功能之一。11月初，微盛做了一个领取红包活动，几个小时添加了超过一万客户为好友。

企业微信的官微曾提到：从“流量思维”转为“服务思维”，企业“服务力”将成为核心竞争力。作为有实操经验的服务商，微盛.企微管家认为客户好友标签化是精细化服务的开始，做好这一环，就会让客户的感受大幅度提升。

九、餐饮行业

打法16：社群+私域+ LBS（地理位置信息）+直播+小程序

「打法实践：瑞幸咖啡」

白皮书摘录：

瑞幸私域流量打法为经典的“社群+小程序+直播”玩法，通过在社群中推送三种类型小程序来让用户产生转化购买，小程序类型有抢大额秒杀券，凭手气抽取优惠券，社群专享价，新品及早餐直接引导到小程序菜单页。

其中直播小程序是另外一个亮点，直播小程序会通过每周一的公众号以及每日的社群进行直播间引流，最好的一场直播订单额10万+，直播在线最高时突破了10万人次。从社群里来的观看用户占直播间总用户的70%左右。

同时社群还会从公众号进行导流。方式一：在公众号次条推送添加首席福利官的文章，从公众号2000万的粉丝当中通过3.8折优惠券进行进入社群的导流；方式二：通过标签筛选出公众号中沉睡用户，利用3.8折优惠券引导这部分用户入群，进而通过社群去对沉睡用户进行主动的零成本唤醒，提升唤醒率。

十、母婴行业

打法17：门店直播大赛+社群+小程序

「打法实践：咿呀母婴」

白皮书部分摘录：

门店在私域流量运营方面的思路，大致分为五个步骤：①营造消费场景，将线下消费移植到线上交易，创造消费氛围。②借助工具力量—定期开直播、利用微信群、朋友圈打造分享人设。③开播物料素材全线帮扶，社群日常维护，高效复盘并输出优化话术和运营节奏方案。
④转变品牌方为服务方，打造BA的个人IP形象，母婴护理专家、资深宝妈、孕期护理专家等，交流和分享专业领域知识，不止是卖货，为直播间和私域社群中提供更有价值的内容服务，赋予方法技巧。⑤扩大门店的服务能力，增加发货、线下取货等服务，让员工有事情做，小钱也要赚，让门店周边的顾客快速取货。