一年一度818，苏宁易购以“燃”之名，发起了一场针对年轻人的意识形态之战，聚集人气，由点及面，不仅形成广泛传播，建立强烈共鸣，更收获了极高的销售转化。今天，就让我们回顾一下这一电商盛典是如何引“燃”的。

摸当代青年之脉，以燃之名备战818大战

818到来之前风满楼，如何在嘈杂的声音中脱颖而出？这成为苏宁易购绕不开的问题。而要解决这个问题，必须从目标受众身上找答案。

当今青年处在网络时代，个体观点以网络为媒介得以互相交换，一个人的懒散可以变成一个群体的共同语言，从“葛优瘫”到“佛系青年”再到“快乐肥宅”，一个个网络戏言变成了年轻人真实的存在状态。面对高房价和物价，年轻一代的努力无法迅速改变物质条件，因此，靠着具象化的快乐能够消解生活的疲惫。

然而，亚文化的盛行绝不会改变社会主流，在“丧文化”的对立面，“燃文化”的大旗下同样聚集着更为庞大的燃系青年。

常言说，二流企业做产品，一流企业做文化，处于电商领域第一阵营的苏宁易购，将将企业营销诉求与价值观结合，更容易占据目标受众的心智空间，对企业诉求的实现发挥积极的带动作用。因此，一场有关“燃”的营销活动就此拉开序幕。

再做燃少年，苏宁易购向负能量宣战

苏宁易购以一种海报为先导宣战：拒绝负能量，再做燃系少年，号召青年们搬开丧文化这块绊脚石，回归燃系态度主旋律。

在海报中，苏宁易购旗帜鲜明地表明立场，青年人应当拒绝肥宅、拒绝佛系、拒绝废柴、拒绝拖延症、拒绝丧文化。不仅为818当日活动定下“燃”基调，更向目标受众发出这场灵魂交流的邀约。

星星之火一呼百应，万千燃客跟随苏宁追梦

这场邀约迅速得到响应，许多人在社交媒体上晒出了自己的梦想。因为梦想是所有的进取的源头。不是每一个人都想出任CEO，登上人生巅峰，但是每一个人都有自己“小而美”的生活，他们的小目标足以吉激励自己和他人。我们选取其中的五位以窥端倪。

旅行是一个令人兴奋且激励人生的梦想，一场旅行可以点燃一整年的**。网友二月MOna的梦想很简单，“想去帕拉索海边静坐，来一次冥想，闭上眼睛调整呼吸，慢下来思考人生的意义。”

音乐使人自由，无数人心怀音乐梦想奔向自由。有人登上选秀的舞台，用实力打动导师和观众，有的人只想享受音乐本身。网友一粒鹅儿想去一个没人认识的小镇，坐在街边探着吉他，路过的人随他路过，他只想唱自己的歌。

旧日时光里藏着曾经的师生情，同窗谊，也藏着曾经的自己。向后看，去发现，网友二货庄淰言想再穿一次校服， 回一次母校，坐一次当年的座位，再拾起年少时的梦想。

生活中，多少老友在匆忙的生活中变成了通讯录里的名字，存在于微信的朋友圈，偶尔产生聚一聚的念头被加班或者生活琐事挤掉了。网友Leahhhhhh的梦想是想去见见阔别多年的老友，小酌两杯，回忆儿时的模样。

世界万般美好，唯有爱人最不可辜负。与其瘫躺沙发追剧，不如走出门牵着爱人的手一起看星空。网友Oo哈咻想和最爱的人一起去看极光，所谓幸福就是眼前的风景和身边的他。

欣赏为城市而燃的人，苏宁在故事中登场

尽管每一个人在自己心怀或大或小的梦想，然而抬头远望梦想，低头脚踏实地，所有的梦想都来自行动，在日常生活中燃烧着**。随后，一段感人视频从苏宁山西的微博上发出来，歌颂每一个为城市发光的人。

一位跑了八年出租的老的哥，见多了人间的相聚和别离，接送过欢喜和忧愁，他很骄傲自己是儿女心目中的英雄。一位退休工人，已经过了相信英雄主义的年纪，却仍然努力做一个英雄，在环卫公司找到一份工作发光发热，他们被称为城市的启明星。还有一位刚毕业三年的职场女性，怀着梦想想在这个城市安家，发挥自己的价值，再小的城市也容得下大的梦想。

故事到了现在，本活动主角苏宁易购跟随一位快递员出场了。他很享受做一个骑手，为大家解决温饱问题，他的梦想是成为空调安装师，为大家送去清凉。短片的最后，他觉得自己就像电影中的英雄，很燃！

正当电影为网友津津乐道之时，在苏宁总部大楼出现了一个特别的水幕墙，在没有人经过的时候，它只是一个普通的水幕，每当有人经过，水幕墙上就会出现超然英雄的字样。伴随这一水幕的病毒视频，苏宁易购打出了818活动主题，并通过一组漫画引出了主人公——苏宁易购燃情服务的工作人员们。

苏宁员工化身国漫主角，演绎“超燃英雄”

这些漫画生动展示了苏宁易购员工的超燃风貌，希望传递给消费者这样一个信息：我们已经准备好了，全心全意创造完美的818体验，苏宁专业服务人员已经为你“点燃”！

超燃金牌V购化身动漫白泽

白泽人设：

男，苏宁易购金牌V购，以心思细腻舌灿莲花而闻名遐迩，擅长洞察用户所需所想，精准推荐客户所需所想。某次导购因过于成功，造就了销量大，价格高，购物过程快，顾客购物完成后，仍沉溺于他的美貌无法自拔，不得不在微博大号上发布寻人启事的销售神话。（品牌诉求）一夜之间，让苏宁易购V购因“全知全能，和客户有心灵感应”而传为坊间美谈。

超燃服务工程师化身动漫鲁班

鲁班人设

男，苏宁易购服务工程师，安装维修无所不能。最近因为网上一则匿名帖子“睡觉时家里空调坏了，有一个超级英雄上门修好了空调，拯救了即将被烤熟的我”而遭人肉，大家纷纷好奇，是谁能这么精准扫描鼓掌并快速安装完毕。企业诉求：被人肉搜索出**后，（品牌诉求）苏宁易购服务工程师“30分钟响应，如约安装”的名声就此打响。

超燃苏宁客服化身动漫百灵

百灵人设

女，苏宁易购客服，凭借超好听的嗓音，和耐心服务的态度，常年占据用户好评榜第一名，职业生涯无数次被索要私人电话。最近更是有人在网上发布求助，声称为听百灵声音，甘愿在苏宁易购反复剁手，一掷千金，号召微博号主为他循声寻人，因此一跃成为网红。(品牌诉求）而百灵7X24小时随时在线，有问必答，急速响应的服务态度，也为苏宁易购赢得五星好评。

苏宁快递员化身动漫火箭

火箭人设

男，苏宁易购快递员，人如其名，快如火箭。在各大搜索引擎中，“快速”类词条中，以实力常年名列前十。最近因在一次“十大送货类APP，谁能第一个给被困在厕所中的用户送到纸”大赛中，一举夺魁而名声大噪。又因做好事不留名，只自称火箭哥，(品牌诉求）而为苏宁易购赢来了“快人一步，准时送达”的一致好评。

英雄的塑造方式有很多种，苏宁易购选择了动漫的形式。因为动漫形象除了与年轻目标受众的动漫审美更好地契合，更有着独特的优势：在各种形式的信息中，90%的信息传递到大脑是通过视觉，65%的更愿意接受视觉信息。分子生物学家John Medina认为，视觉的信息处理速度比文本快60,000倍。这就意味着，在受众看到苏宁动漫形象的3秒时间内，就完成了信息的接受。

燃鹅，你要加油鸭！火箭少女点“燃”818之夜

数据表明，电商用户在看完视频后转化率提升40%，因此近年来晚会直播成为大促日的主要看点之一，818燃客夜，苏宁邀请了近期的人气组合101少女，一首《燃鹅，你要加油鸭》把受众的兴奋度燃到了极点。

“818181818，买买买鸭?买买买鸭。818181818，买买买鸭?买买买鸭?买买鸭?买买鸭”。如果你恰好看过《西虹市首富》，或者你喜欢刷抖音，那么对这个旋律一定不陌生，很容易让人联想到《燃烧我的卡路里》。同样活泼动感，同样魔性十足，成为又一首洗脑神曲，受众的购物**也跟随者旋律一并燃了起来，形成对苏宁818大促的有效助推。

一场盛典一场狂欢，消费者不仅收获了自己需要的商品，更畅饮了一碗滋养灵魂、砥砺人生的鸡汤。而苏宁的庆功宴上，不仅展示了骄人的业绩数字，更将燃这一内容写入了品牌的价值体系，让品牌更为丰满，感动用户感动自己，成为下一次再出发的起点。