“孩子不爱写作业怎么办？孩子沉迷电脑游戏怎么办？……”

每天早上6点，郑润芝会准时出现在QQ群和微信群，回答家长们提出的问题。这件事她持续了十几年，除夕夜也没停过。

现实生活中的她是一名心理咨询师，在育儿领域有24年的从业经验。由于小名有一个“果”字，也为了和家长们拉近距离，她给自己取名果姨妈。

围绕家长与孩子之间存在的一系列问题，她在自己的头条付费专栏「果姨妈育儿」上线了一系列课程。

在不久前的4.23头条知识狂欢节，「果姨妈育儿」只用了10天的时间，获得超过50万收入。

比较疯狂的是，为了解答家长们留下的大量育儿问题，她进行了一场长达14个小时的直播，从早上8点到晚上10点，午饭时间也在回答家长的问题。

据了解，郑润芝的付费专栏总销售额已超过100万。截至目前，「果姨妈育儿」的头条号粉丝量为18万，获赞14万。

「果姨妈育儿」的头条付费专栏

随着80、90后先后晋级为新手爸妈，亲子教育的内容付费市场或迎来新高潮。据《2018国民家庭亲子关系报告》，80、90后正面临着育儿、家庭、事业的多种压力，60%的家长在有了孩子后，学习欲增强，育儿和营养知识是首选课程。

如何在这条赛道上把握机遇创作优质内容，郑润芝的故事或许能给我们一些思考和启发。

从一位苦恼的母亲，

到网红育儿作者

郑润芝入行成为心理咨询师，是因为一次人生低谷。

十多年前，郑润芝从事的还是教育学方面的研究，当时她的儿子刚上小学一二年级，她因为情绪烦躁没能耐心教导，导致孩子对上学产生了厌烦心理。

当时国内心理咨询师行业刚刚起步，她为了解决与儿子之间的问题，开始研究心理学。

郑润芝

据郑润芝回忆，最初国内的心理咨询行业并没有被广泛接受，2006年，她开始在幼儿园和小学为家长开设免费心理课程和沙龙。做了一年的公益讲座后，她又开始尝试做线下收费课程和心理咨询，通过与家长一对一的沟通，积累了大量的案例。

在这些经验的基础上，2014年，郑润芝试水公众号等领域，并在其他平台尝试付费课程。直到去年10月又开通了头条号，因为她觉得“头条的推荐机制或许有利于传播”。

最初，他们花了一个月左右的时间试错。一开始视频数据各方面都不理想，他们发布过一些免费视频，用于测试受众的反应，“例如原本我一节课时长为一个半小时，现在所有内容全部都卡在7、8分钟。因为在头条的推荐机制中完播率、互动率都很重要”。

选题是从过去积累的经验中再做筛选。这也是很多内容创作者的二度创作思路，从爆款中再造爆款。比如她会从之前其他平台发布过的23门课中选出比较受欢迎的内容，进行二次制作。

去年11月，「果姨妈育儿」在头条的互动量和关注量开始上涨。同月，郑润芝申请开通头条付费专栏功能，并发布了第一套课程《10节课让孩子更有专注力》，目前定价为298元。

截至发稿前，这门课在头条上的销售量超过1900。此外据郑润芝介绍，大约有10%的用户会同时购买她的全部课程。

今年春节后，除非是节假日或平台活动，「果姨妈育儿」不再更新免费内容，而是将免费视频作为试读部分更新到付费专栏中，为专栏引流。

以《10节课让孩子更有专注力》为例，试读部分的免费视频最高浏览量高达17.7万，原本15节的课程也更新到了47节。

新榜：目前卖的最好的是哪一门课？

郑润芝：《管教孩子26个心理学工具》和《10 堂课让孩子更有专注力》，头条上这两门是目前销售量最高的。

新榜：为什么这门会比较高？

郑润芝：专注力训练课是刚需，现在80%以上的孩子都有专注力弱的问题，这个话题本身是一个很大的痛点，家长在意识问题后，就会对孩子的专注力进行调整。

管教孩子的课程数据忽然上涨，我比较意外，因为这个课程主要针对自我意识较强的家长。

新榜：你们的团队有多少人？

郑润芝：7个人，我主要负责内容，文案师会把我的内容进行提炼，剪辑师负责制作视频，助教主要在后台回复评论，现在又有了飞聊的群，群里也会有互动。

新榜：平时和家长们交流，你会做什么笔记吗？

郑润芝：每次都会整理录音，家长们也会下载。

育儿内容重在操作，

而不是鸡汤

据介绍，截至目前，「果姨妈育儿」的付费专栏总销售额已超百万。这背后除了郑润芝说的“育儿刚需”，我们还通过内容观察和她的介绍，总结了五点运营技巧。

1. 通过系列视频吸引用户关注。

「果姨妈育儿」单个主题的视频一般至少有5-6个视频，组成一个小系列，同时会从一个系列引出下一个系列，内容之间形成联动，有利于提升用户粘性。

比如《别催孩子了，越催越慢》，先是从5个方面剖析了孩子动作慢，多数是因为家长没能管理好情绪，导致孩子故意磨蹭，由此引出围绕家长的系列视频《不发火挑战》。

2. 采用打卡形式提高家长参与感。

接着上文提到的《不发火挑战》，通过这个系列视频，「果姨妈育儿」会引导家长每天在评论区打卡，回复他们的挑战情况。

所以评论区都是“今天挑战失败了，最后还是没忍住发火了”“孩子没有完成作业时，短暂分离了一会平复心情”……

评论区截图

郑润芝也会在直播时抛出问题，要求家长们围绕内容进行打卡和提问。郑润芝说，打卡互动不仅可以提高用户参与感，她也可以借此观察家长们都在关注些什么问题。

3. 在专栏的基础上，结合直播辅导形式。

每天晚上8点半到10点半，郑润芝会在头条进行直播辅导，回答家长的问题。通过从专栏到直播的形式，加深了用户印象，以及与用户的联系。

4. 管理用户的期待值

郑润芝介绍，因为学员数量太多，她无法做到回答每个人的问题，所以她会刻意降低用户的期待值。

“管理期待很重要。学员一晚上能提上百个问题，我需要降低他们的期待值，告诉他们，直播辅导本来不在课程中，而是一个附赠。”

5. 抓住用户痛点，具体到实际操作上

找准痛点是第一步，根据痛点给出解决方案才是价值所在。

郑润芝提到，如果只是讲一些大道理，家长可能学完就结束了，但这样是没有用的。“我会直接告诉他们要在墙面上贴上什么，或拿本子给孩子记录些什么。最有用的课程应该是家长们能够实际操作、非鸡汤类的内容”。

比如昨晚直播时，一位家长提到孩子会刻意怼自己，郑润芝这么解答：“你需要面无表情，直接走到孩子面前，盯着他。大概几分钟后，轻轻地问一句，你刚刚说什么？再说一遍。用这种方式达到一种不怒自威的感觉……”

虽然是亘古不变的育儿话题，但新媒体的运营方式也同样适用，比如找一个切中痛点的标题，或者植入热度比较高的关键词，或者设置悬念、多用数字等。

“很多家长并不知道自己需要什么”

成为父母是人生中最重要的事，也是最慌乱的事。

尤其当很多传统育儿观念已经很难适用于新手父母，新媒体时代的“父母教师”应运而生。成为父母可能不需要考试，但学费都补在了这些育儿内容上。

最近几年的新媒体市场，与育儿、母婴相关的内容一直是热门赛道，除了「果姨妈育儿」，还有年糕妈妈、小小包麻麻等业界知名的头部育儿大号。

在内容创业时代的助推下，擅长当一个好妈妈，也能成为一个人创业逐梦的好生意。虽然内容创业的经历有所不同，但「果姨妈育儿」显然也是那个踩在风口上的幸运儿。

郑润芝说，如今很多家庭遇到夫妻或孩子问题都会来问她的意见，自己仿佛成了他们的家庭成员、第三位家长。

购买专栏课程的学员中，年龄最大的家长80多岁，“他不会使用很多手机功能，助教一点点教他如何购买专栏、学习课程”。

但在回答了这么多问题过后，她越来越发现其实很多家长并不知道自己真正需要什么。

“表面上问题是孩子的学习成绩、习惯养成等，其实是家长们如何管理自己的情绪，但如果课程是这样的角度，他们还是意识不到，这需要引导。”

在她看来，家长通常都想培养出“符合自己期待”的孩子，但她想通过这种知识服务，“帮助孩子成长为优秀的他自己”。

给父母的这堂课，也没那么好上，郑润芝们还要面对时间的考验。

作者 | 小埋

编辑 | 张洁

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