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小程序的新增、留存、商业化
小程序本身有两个问题:
1.流量商业化不开放,只能在腾讯小程序体系下换量、卖量或广点通,但广点通变现效率又超级低;
2.上下开口的产品结构,没有兜底的「端」去触达、激活用户。虽然稳定DAU的小程序下拉比重还不错,但小程序留存就是普遍很差。用户在微信这样的即时通讯 App 上,永远有一个诉求,就是持续接收信息,以接受信息为第一优先级。H5、小程序都是一种即逝的信息。
因此今天的小程序创业者需要回答几个问题:
1. 新增在哪里?
这个问题涉及小程序产品的切口和场景。有需求且场景足够宽阔,新增的点才可能会有,然后把再加上裂变的方式,可以解决商业化问题;
2. 留存在哪里?
由于小程序的产品设计和微信本身的产品属性原因(即时通讯)。所以必须要寻求到一个抓手,让老用户、新增用户实现「相互触达」的提醒,这个其实既是留存,也涉及到新增;有老带老,也有老带新;
总结一下,留存大盘核心看流量新增,但是交易类小程序还是要更穿透地看交易转化、复购率以及 APRU 的提升。这本质不是一个产品问题,更像是一个和品类和运营策略相关的电商业务问题;
3. 商业化在哪里?
这是最难的。小程序的商业化目前看来很难解决,特别是流量型小程序,例如糖豆、小年糕、小板凳群相册(这两个产品是一家公司,非常犀利的用户认知)都还没有很好地商业化。腾讯没有彻底开放广告之前,想要靠用户价值变现就只能往电商和知识付费方向进行尝试。
小打卡和红点直播切入的点很像。微信群两个活跃抓手,一个是红包,一个是打卡。打卡是很多资讯、教学类社群提高活跃的强抓手,小打卡把这个东西工具化,和微信群进行强绑定。从而得到了几百万日活,是很棒的案例,也是官方鼓励的 Case。
我更看好交易类小程序,流量稳定来源是下拉和服务号。下拉入口很适合做品牌和黏性,服务号是 base,通过群活跃或者高 R在小程序做成交。核心是成交,业务逻辑的话可以具体研究超级猩猩、够货。服务号+小程序交易。很棒的逻辑链路,开发和运营成本很低。
——来自群响Club 不愿意透露姓名的会员
如何「洗」广点通流量
以知识付费为例,核心:极致 ROI 的 SKU,狂洗广点通,狂砸渠道。
洗的关键是 SKU 的打磨,这个打磨不仅包括内容本身,还涉及到结合微信端交易转化的流量来源设计,以及基于广点通投放环境下的用户转化路径优化。这个技能是最核心的,然后就是用钱来砸认知、找感觉。好的投手都是砸钱练出来的。
广点通适合的三大 CPS 品类,小说、知识付费、测评算命。
目前江湖的产业链是:
1. 小说、知识付费、测评算命的产品方,要策划出符合渠道 ROI 要求的产品,然后自己先投出 ROI,自营先跑出1000 万一个月左右的流水。
2. 找到新媒体领域最全的公众号流量主团队,这些团队缺少商业化的内容,让他们去分销。然后试了出来只要能够跑赢大盘,渠道爸爸非常愿意。甚至可以反手自己变成爸爸。
3. 你要说他持续不持续,从 VC 的角度来讲,当然是洗,但是 VC 的资产杠杆要求太高了,你要现金的杠杆的话,这个生意非常好。
目前做广点通好的团队,平均回本率50%以上,等于说 7 块一个女粉、男粉。
24h内直接拿到一半的成本,这个有两个 buffer。第一,一半以上的粉丝在你这个服务号有交易,付费能力有初步验证。第二,粉丝本身就是商业化的流量资产。
这个赛道原先我们也是非常困惑的,觉得千聊这样的工具,吸引了流量,也不是自己的流量,怎么做持续的端呢?
但是本质上,不需要讲持续的故事,在微信上没有持续的端,核心是流过的流量给你带来现金。千聊这样的工具从15年开始到现在,用伪微信群直播工具获得了几千万粉丝。几千万服务号粉丝的潜在价值就是一年几个亿的现金了。
流量渠道的核心价值,在微信上永远不是做「端」,核心永远是交易、交易、交易。
——来自某不具名的群响 Club 会员
知识付费做社交电商是伪命题
知识付费绝大多数是冲动消费,返利需求弱,而且难标准化。各个平台的接口和规则不一样,要么先通过内容聚拢一大波用户,要么让内容付费平台按他的规则来。
知识付费不能做拼多多或者云集的分销,就好像教育能不能做交易平台一样。知识付费不同于电商分销,每一个品类的特定人群都不太一样,所以说不太存在全人群高复购的 SKU。
品牌顺应的是非标、低频的逻辑。自己做流量的钩子去获客,自己去做复购和 LTV,想用裂变和分销的模式做品牌,其实蛮难的。
教育就是一个非标、低频、重决策的事情,每一个品类对应的人群不一样,因此流量的画像也很不一样。所以说在品类赛道上,交易平台不如自主品牌跑得快、赚的多、赚的稳。包括今天的千聊、荔枝微课,这些都是当时将工具转平台的资产故事,但现在看下来,空有千万级的服务号粉丝,只能导量,又不得不折回去做自营品牌的课程了。
这样看来,当年这一波知识付费的平台、工具切口的项目,还是知识星球最好,流水长流,服务费常收。小鹅通都不是很好,因为他的供应链和交易的产品化门槛太低了,十点读书肯定可以自己做的,知识付费的有赞这个价值就是很薄。
微信生态内的知识付费红利一共有两波。一是内容创新者在教学、社群的品牌供给机会,二是在内容、教学交付上的工具创新机会。比如说当时抓住第一波机会的有,十点读书、周思成、轻课;抓住第二波机会的有,一起微商、千聊、荔枝,及小密圈。他们都是赚大量 Cash 的方向,今天的一起微商的 Cash 已经成长到匹敌好几家上市公司。他们在微信生态耕耘的工具也很极致:群、个人号、云端平台 CRM。Cash is everything
——来自群响Club 的讨论
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
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2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
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