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这是两位拥有丰富社群操盘经验的群响会员,Scalers 和阿胶哥,在社群变现上的一些实操和总结。
Scalers,《持续行动》《刻意学习》作者,创立持续行动社群 ScalersTalk 成长会。
阿胶哥,5 年社群操盘经验,百亿销售社群操盘手,私域流量专家。
首先是群响会员 Scalers 的分享~请阅!
社群变现是养鸡下蛋
“社群变现”是一个热门话题,今天和大家分享一下关于社群变现我的 7 个总结。
1、变现底层逻辑是什么?
当思考变现时,不能只看“现金”这个表面,一定要先思考变现底层是什么资产在支持,资产的量足够大,变现就容易。
变现是一个“养鸡下蛋”的过程,而不是“杀鸡取卵”的过程,资产经过“变现”操作后, 不应该有太多损耗,而应该更加繁荣。
从这个角度看,过于强调“社群变现”,会忽略一个重要的事实:社群是资产。对待资产的方式是滋养其增长,水满则溢,在资产不断增长的过程中,变现是水到渠成的事情。
但按目前的市场来看,大多是把社群当成快速积攒财富的手段,这不是社群变现,这叫社群清盘,赚最后一笔就跑。
2、社群的业务形态与传统的电商业务相反
传统电商,成交结束于付费时刻。社群不是,当你为社群付费的时候,成交才刚刚开始。
红利时期,流量巨大,对电商而言没必要做留存。但红利时代收尾时期,拼的是精细化运营的能力。谁能把客户留存住,谁就能更好的迎接新时代挑战。
3、客户留存要留在哪里?
首先留在手机通讯录,防范未来极端的网络安全风险,手机号码是最后的业务防护屏障。其次是微信朋友圈,朋友圈是半封闭、单向互动的公共空间,可实现客户被动触达。最后是社群,社群是群体开放、全向互动的空间,人们在社群里互相触达和接触。
从这个角度看,不是所有人都应该进入社群,在做社群设计时,一定要注意,不要勉强条件不够格的人进入社群。
4、资产的积累离不开生产。
社群如果要沉淀资产,主要做好三方面的生产工作。
一是生产内容,好的社群一定要好的内容,内容来自于网络信息、社群成员原创或成员的共同协作。
二是生产社交关系,社群的价值在于社群里人与人社会关系的产生,社会关系可自发形成,也需要有意为之,可以“设托”。
三是生产结果,社群需要引导成员在各自生活中产生切实的变化,不获得具体的结果,社群的长期运营会存在困难。
5、社群的资产
社群的资产在于社群里沉淀的内容,独特的文化氛围,以及社群成员的共同产出。这些资产会慢慢累积形成强大磁场,吸引成员在社群中共同行动、交流和成长。
把社群建设成“资产富有”,走向共同富裕,变现是水到渠成的事情。
6、资产增值
当资产充盈时,人们并不着急变现,而是继续让资产不断复利。高净值人群建立信托,就是为了让资产能够独立自主地增值。
社群就是我们的人生资产,要花时间,持续投入并维护好,使资产不断增值。在这个过程,变现从不是主旋律。
7、“社群变现”是个伪命题
如果你资产量充裕,则不用担心现金问题。如果你资产不足,从头开始运营无形资产,持续积累,最终也能“变现”。如果你资产不足,又想赚钱,而不慎走上了“社群变现”的道路,那其实是在做“透支”。
透支是利用人们的默认信任、风口红利、情绪焦虑,在某一时间段可以最大化个人收益,但从持续行为角度看,是不可行的。
我相信市场是在不断变得更聪明的,如果想让社群事业持续发展,唯一要思考的,就是让社群经得起时间的考验。
下面是阿胶哥的分享~请阅!
大家好,我是李友志,江湖人称阿胶哥。今天主要通过复盘操盘过的社群项目,把成功的经验和踩过的一些坑分享给大家。
罗友霸王课
罗友霸王课做的是一个免费的知识性社群,用户属性以职场白领为主。不到半年,公众号粉丝从 0 突破到 100 万。
我们做对了什么?
1、好风凭借力,送我上青云
这个风,是罗辑思维的东风。罗辑思维短时间内招募了海量会员,当时还没有得到 APP,交付很弱,但用户社交的需求是强烈的。
这种社交的需求一个是线上,一个是线下,罗友霸王课以线上微信群 + 线下大咖上课的形式,以线下交付这种非常强的社交场景,满足了罗友未被罗辑思维满足的社交需求。
这其实是一个流量的风口,一个免费的精准的流量风口,一个存在大量流量溢出的风口。
2、弱水三千,只取一瓢;不管多少,精准就好。
罗友霸王课第二个成功的点,是用户非常精准,转化成本非常低。这波流量是已经被罗胖筛选过的人,调性、爱好都十分匹配,几乎不需要做二次转化。
一个初创项目,最重要的是抓住一波有具体需求,有用户画像的精准流量,然后将产品拿到精准流量池中去测试,拿到真实用户需求的数据,根据反馈来优化产品。
社群非常适合初创项目去试错,成本低,反馈快。但是,弱水三千,只取一瓢,不管多少,精准就好。千万别在错误的用户池里给产品洗澡。
3、戏不够,爱情凑。
前面两点是社群的流量问题。流量只是一个引子,能不能持续做下去,关键是看交付。只有流量,没有交付,流量也会随之而去。
罗友霸王课,采用了和群响现在一样的交付方式——线下交付。我们邀请很多大咖老师,线下上课,交付的频率非常高,每月 1 次线下百人大课,每天 1 次 10 人左右的沙龙小课。
线下交付,一看质量,二看体验。质量在于讲师,在于内容;体验在于过程,在于参与。戏不够,爱情凑,质量和体验,相互补位,相互促进。
精准的流量,低成本的转化,高质量的交付,是我们做罗友霸王课这个社群最核心的三要素。
踩过的坑:
下面我讲下罗友霸王课这个项目踩的两个坑。
1.当稀缺性消失,卖方市场转变为了买方市场
霸王课到中期可以做到每周 5 次沙龙,高频的交付促进用户的链接,但同时,讲原有每个月一次的大课的稀缺感稀释了,线下社交的渴望不再那么强了。
高频的输出,造成了质量的不稳定,干货内容大大减少,“戏不够,爱情凑”,但最后结果却是戏唱完了,爱情也凉了。
2.免费的东西,不被珍惜,也很难变现
最初罗友霸王课的定调是:免费玩有干货,所有的课程都是免费提供的,在当时知识付费还没有兴起时,没有找到特别合适的变现渠道。后来知识付费兴起,但那一波靠免费吸引来的用户,转化率也比较低。
做社群,在建群之初,就要做好筛选,做好调性,尽可能的降低后期转化的难度及成本。
以上是我做罗友霸王课社群的的一些经验。社群裂变是一个不断优化的过程,用户在成熟,裂变方案也要随之提升,方案的设计一定要从用户的角度出发,并在过程中不断优化。
以上内容为节选精华
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5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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