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这个系列来关注一下数据分析岗位的笔试/面试题目
Q1:什么是AARRR模型?
(潜台词就是:数据分析应关注AARRR模型的哪些指标)
AARRR模型就是
Acquisition(获取)
Activation(活跃)
Retention(留存)
Revenue(收益)
Refer(传播)
这5个单词的缩写,对应用户生命周期中5个重要的环节,其实就是一个漏斗模型,每一个环节要怎么做不是我们讨论的重点,这篇文章是要来梳理一下AARRR模型关注的指标。
首先是获取用户的阶段,用户从何处得知你的存在?通用指标是曝光量、点击量(率)、用户获取成本等,以微信公众号为例,这里比较关注的是新关注人数这个指标,还可以关注从各个渠道新增的用户数比例,微信给出的渠道统计有搜一搜、扫描二维码、支付后关注、他人转载、名片分享等,也可以自己在被关注回复里设置问题,让用户回答是从哪个场外渠道关注过来的,当然这些属于操作的层面了,这里就不再细聊。
让新增用户成为活跃用户,我们需要关注的是用户使用的频次、停留的时长等指标,重点关注:
1、阅读次数
2、阅读人数
3、完成阅读次数(用户滑到图文消息底部的次数)
4、阅读完成率
5、送达阅读率
这些指标可以按单篇文章来统计,也可以按天来统计,可以按发文24小时统计,也可以统计7日的数据,还可以从不同的渠道分析,这个阶段需要了解用户习惯,进而调整发文策略。
对于一个互联网产品会有日活跃用户数(DAU)、(周活跃用户数WAU)、(月活跃用户数MAU)、日均使用时长等指标,那在微信公众号里,可以根据每日阅读的人数或者每篇文章的送达阅读率来定义日活这个指标,同样地,周/月活跃用户数的指标就按照日活的定义统计周期时间段内的数据即可,关键在于了解一个周期性的规模和趋势,比如下图的每日阅读人数的折线图,因为我不是日更,所以高点肯定是发文的那一天。
对于使用时长这个指标可以通过阅读完成率来定义,即文章浏览到底的人数比例,通过统计单篇文章的阅读完成率可以发现用户爱好属性,比如篇幅的长短、文章标题、内容都会影响阅读完成率。
用户在初次使用后是否会继续使用,留存这个阶段就是需要衡量用户粘性和质量的指标,通用指标就是留存率,即某段时间的新增用户数经过一段时间后,仍然使用的用户数占比,由于微信公众号没有这个指标,也暂时没想到可替代的,就不说这个了,大家也可以集思广益想一下。
除了留存率,同样也会关注流失率,日/周/月流失率,微信公众号里我们关注:
1、取消关注人数
2、净增关注人数
对于用户参与度,则可以通过在看、分享的人数来衡量。
这几个指标,同时还需注意渠道的变化,以及在哪些时刻流失用户多,为什么。
这个阶段是流量变现的阶段,收入的来源有很多种,对于微信公众号来说,自带的有流量主广告收入(底部广告、文中广告)、广告主、返佣商品推广、文章赞赏、文章付费的收入模式。通用指标是付费率,即付费用户占活跃用户的比例,比如我们可以用赞赏人数/阅读人数来评估单篇文章的赞赏率。
除此之外,微信流量主也会统计曝光率、点击率、eCPM的数据,可作为付费率参考的指标。
收入这个阶段还有一个互联网产品通用的指标,平均每付费用户收入,也就是ARPPU值,即总收入/付费用户数,如收入/点击量。
用户是否愿意将这个产品分享出去,这就是传播,病毒式传播有个K因子的指标,K因子的计算公式是
K=(每个用户向他的朋友们发出的邀请的数量)×(接收到邀请的人转化为新用户的转化率)。
当K>1时,用户群就会像滚雪球一样增大。
当K<1时,用户群到某个规模时就会停止通过自传播增长。
比如可以统计单篇文章的分享次数、分享人数、阅读后关注人数,简单地计算k,自传播拉新的方式是有限的,通常还会与其他营销方式相结合。
其实具体关注哪些指标是根据不同的产品定义的,但是AARRR模型帮助我们在获取和转化用户的行为上进行了深入的思考。
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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