产品经理是一个什么样子的岗位？

引用john哥的一段话：

“上知行业走向，下晓体验细节，左通技术架构，右晓刚需痛处，前能写文档，后能画原型进能与数据共舞，退能与运营齐飞，与研发共进退，和UI齐存亡，陪测试耍bug，同市场看未来”。

要了解行业知识、需求分析、数据分析、产品规划、心理学、社会学.....这么多的东西，没有一个爱因斯坦的脑子是装不下的（反正我是没有）。

在如今信息爆炸的年代，我们每天被迫接触到的信息是非常多的，作为一名普通人，能够真正吸收的信息也有限，那么，搭建自身的知识库（也可以理解为知识体系）必然是迫在眉睫。

对于产品岗的朋友们来说，知识库不仅能够帮助朋45友们梳理所涉及到的产品知识，同时也反哺运用在工作中，对于自身的长远发展起了重要作用。

有一说一，这个年头，最怕别人问你：“不...不是吧 阿sir，这个年代了，作为产品经理，你竟然还没有自己的知识库？”

好了，废话说完了，看正文，我教你如何搭建自身的产品知识库。（嘘，外人我不告诉TA）

另：

①附上本文导图框架，节约时间。若您感兴趣，可继续深入阅读；若不感兴趣，感谢光临。

一、知识库概述

知识库也可称为知识体系，在我看来，是对于知识体系的容纳，对于知识体系进行一次全方面的梳理，从而达到搭建知识框架，活学活用的目的。

总的来说，建立知识体系需要在注重结构化的基础上持续且深度的进行积累和梳理。

对于产品经理，尤为重要。

1、什么是知识库？

知识体系是无数个关联的标准知识的集合。好比产品经理的知识体系，是由需求分析、数据分析、产品规划等等标准知识的组成。

知识体系是基于人而存在的，每个人其实都有自身的一个知识库，区别在于，是否完备、科学、理性、全面。以及是否有整理归纳，最终呈现出来（有的人记在脑子里，有的人记在文档中）。别人总结的是别人的，你吸收得到的知识体系才是你自己的。

总的来说，知识体系指的是一个人具备一个或多个方面，系统且完备的知识，且能够利用这些知识来解决工作中、生活中遇到的问题。

注：此文中的知识库特指产品知识库，并非个人知识库。

2、前提

搭建知识库的前提在于，需要量，需要时间，缺一不可。

①大量的阅读

看书阅读是获取知识有效的方式，也是成本最低的方式。这是一个信息泛滥真伪难辨重度娱乐化的知识年代。首先我们要避免认知偏差思维局限性，提升自我本身的判断力。不把信息当知识，不把收藏当学习，不把阅读当思考，不把储存当掌握。

无论处于那个阶段，积累自己总是没错。或博览群书思辨而形成自己的知识体系，或训练自己的技能成为专业高手，这些积累会让你的思维和阅历变得有厚度。

②时间的积累

个人产品知识库的建立，并非一朝一夕能够完成，从刚开始的搭建架构，再不断地往架构当中填充知识，都需要长时间不断的积累及迭代，欲速则不达，在随着时间的变动，也才能够清楚知识库是否有不足的地方及需要优化的地方。

将知识库看作一座大厦，目录框架则是钢筋，零零散散的知识则是一砖一瓦，需要不断填充。

3、要素

知识库三大要素：工具、类目、内容。

说说工具，知识体系承载的知识量通常是巨大的，这就需要一个容器来承载知识（当然，如果你机智过人，能够将知识在脑子里面完全结构化地记录下来，也是没问题的）。“工欲善其事，必先利其器”，说明一款合适的工具是能够起到事半功倍的作用，而工具可以是传统的笔记本，也可以是互联网工具软件，例如语雀、石墨文档、腾讯文档、思维导图等。

说说类目，产品经理的知识库的类目，建议通过产品经理工作流来划分，通常一级类目为大方向，例如产品报告、电子书、产品工具、产品文档、产品视频教程、产品面试、心理学、社会学科等等，二级类目通常是对于一级类目的详细划分。有个好的类目，等于是一个好的大纲，之后再往大纲中不断填充内容，逐步完善。

说说内容，我们自身知识内容通常都是零散的，而通过类目的划分，可以将其以一定的规律来划分，而对于各个类目里面的内容，需要完备、科学、理性、全面。

4、来源

产品知识库的来源较为清晰，通常有几种：书籍、论坛、导师、文章、沙龙。

书籍指的是与产品有关的书籍及一些基础学科，产品经理发展到现在，与此有关的书籍已经较多，同时产品这个岗位由其特殊性，一些基础学科也能够有帮助；

论坛指的是产品经理垂直社区，例如pmcaff、人人都是产品经理、产品壹佰等等，都是可以学习的地方；

导师则特指在公司or生活中的产品领路人，导师是引导你思考，帮助你建立知识框架和逻辑；监测你的表现，帮你确定你在哪些地方做得不足，为你的行为提供反馈。

沙龙指的是线下or线上的产品分享会，通过分享会，链接到同行产品，与之交流所得到的知识碰撞，从而优化自身的知识体系。

而这些来源，可以总结为：从书里学系统知识，从论坛学零散知识，从导师学思考逻辑，从沙龙学交流趋势。

5、知识库的分类

主要可以依据两个维度来划分，一类是按照知识获取来源来分，分为自身知识体系及外部知识库；一类是按照知识的类别来划分。

（1）按内外分：自身知识体系、外部知识库

（2）按类别分：产品报告、电子书、产品工具、产品文档、产品视频教程、产品面试、心理学、社会学科......（依据个人喜好来划分）

知识库对于每个人的意义都是重大的，特别是对于产品经理这类需要掌握各类学科知识的岗位。作为产品经理，能够合理的做好一款产品，那么，也希望你们能够合理的规划好自身的产品知识库。

①形成自身独有的知识观点

在今天的时代，知识和信息爆炸，精彩的观点和信息层出不穷。

于是，有了知识焦虑，有了无所适从。在辩论中，双方辩手你来我往，投票往往容易应声而变。许多人因为自身的判断能力稍弱，是极容易被他人三两句话而影响，变更自己本身的想法。

越是信息爆炸，大家越是需要构建自身的认知体系和形成自己观点。在纷繁的世道中，让自己保持一份清醒的认知。

其实，每个人都有自己的认知体系。区别在于：某些人的认知体系更加完备，更加科学，更加理性，更加全面。

于是，这些人大多坚定而自信，遇到各种问题都能游刃有余且不急不缓地去分析解决。这些人往往也更加容易成功。

②以充足的知识作理论依据

知识库往往代表充足的知识储备，只有“弹药”充足了，才能够合理运用。

说一个效应，达克效应（D-K effect），全称为邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect）。它是一种认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。

假设法，当我们没有充足的知识前，对外界的认知是狭隘的，同时容易由于知识的不足，造成思维的固化甚至退化，沾沾自喜于自身目前所得。

而知识库正式能够作为坚固的理论依据。

③满足各类需求

知识库的建立，满足了我们自身的目标需求、问题需求、兴趣需求。

对于实现自身的目标，需要有充足的知识存储，需要学习各类的知识及水平，掌握不同的技能，将知识纳入自身的知识体系当中。

对于解决遇到的问题，通过不断丰富自身的知识体系，“未知领域”会变得越来越少，问题也会逐渐减少。

对于自身的兴趣，挖掘自己的潜能，找到自己的兴趣，接着进行深入学习，那么也是丰富自身知识库的方式。

二、产品经理应该掌握的知识

有的朋友可能有疑问，为什么明明是一篇讲产品经理知识库的文章，你却还要讲下产品经理应该掌握的知识？

别急别急，听我娓娓道来。（年轻人别急躁~）

既然要搭建自身的知识库，那么了解产品经理所涉及的工作内容、知识、学科领域自然是前提了。

（好了，咱们再复习一下！）

产品经理的工作可拆解为：“业务需求→产品架构→功能需求池→功能流程图→页面原型→功能逻辑→产品需求文档→产品评审→测试用例→数据分析→产品迭代”

产品经理所涉及的到的知识有：市场分析、竞品分析、用户研究、需求分析、产品设计、流程设计、原型设计、交互设计、PRD撰写，数据分析等等知识。

附上一张我很喜欢的图。（建议保存一下，妥妥的有用！）

得！知道了产品经理所涉及到的知识后，要做的，就是一一对比自身，是否满足这部分的能力，哪里不行补哪里！（是这么个理）

三、如何搭建自身的知识库

那么，重点来了，如何搭建自身的知识库？

我根据自身经验来讲讲，搭建知识库三步走。

1、三步法之一-收集知识，海纳百川

建立知识体系需要积累，没有海量的知识，那么便也不会有内容。

收集知识的时候，最重要的就是利用琐碎的知识。当无数个零散知识组合而成的时候，便也拥有了海量的知识，只不过这些只是都是零散的，碎片化的。

试想一下，这个思路像不像我们小时候做读书笔记的时候，将无数本书的精华句子，提炼而成，输出到自身的记录本上去。

OMG，真是像极了！

在收集知识的阶段，可以不分优劣，不分是否合适，先收集了再说，这个阶段，靠的是量。（当然，质也不能太差）

当有一定量的时候，后续才能够为知识的鉴别及分类做好铺垫，采用“优胜劣汰”的方式进行内容的筛选。

2、三步法之二-整理知识，九九归一

注：每个人的知识库组成是不尽相同的，建立好适合自身的知识库是核心。

我个人的知识库是这么组成的：石墨文档+百度网盘。

石墨文档主要记录一些文字性的东西，百度网盘主要存储一些大的文件，例如视频，工作文档等。

阿境是以产品经理的一些工作内容来划分，阿境将其分为几个大类，分别是【产品工作流】、【产品载体】、【工作积累】、【项目经验总结】、【产品读书笔记】、【模板性文档】、【工具文档】。

【产品工作流】

主要包含了竞品分析、用户调研、需求分析、沟通与协调、技术知识、产品设计、产品运营、产品体验报告、数据分析、项目管理商业模式。

这部分内容主要是关于产品经理在创造及迭代一款产品，各个阶段中所需要的学会的技能及知识，也是知识库当中最重要的一部分知识。（没有之一）

【产品载体】

主要包含了APP、小程序、H5等一些产品载体的知识文档。

目前产品的载体多样，从最初的APP、H5，延伸到了现在的小程序，做产品需要了解各个载体的特性及功能，才能够在市场的变化中合理选择产品的形态。

【工作积累】

主要是在工作当中遇到的一些经验、项目的问题，会以文档的形式来总结，后续再进行输出成文章或者文档。

在这部分当中通常是在日常工作当中不断积累记录的信息。（我通常是在工作期间，将该文档一直开着，工作中有遇到知识点便简单记录，等空闲时再延展开，积少成多）

【项目经验总结】

主要是对于每一次项目的总结，在项目当中总能遇到一些产品以外的突发情况等，以及项目经验的积累。

【产品读书笔记】

主要包含了对于各个书籍的笔记记录（导图、流程图、文字形式等），读书的形式包含电子书及纸质书。

产品经理的书籍已然不少，能否吸收全凭个人的读书方式，我一般是通过记录下来，不断地强化加深，才能够内化为自身的知识，运用到工作中。

【模板性文档】

主要是产品工作当中一些模板性的文档，各个公司也不相同，需要依据自身所在公司的文档习惯来撰写。

作用在于避免重复造轮子，能够增加工作的效率。（把节省下来的时间用来读书不香吗？）

【工具文档】

产品经理通常都会遇到一些调研、报告等等等的任务，这个时候去找一些网站、模板就显得特别费时间，于是乎，我将平时常用的一些工具的网站汇总在一起，方便用的时候查找（其实也可以看做浏览器的收藏夹）。

百度网盘主要用来放置一些较大的文件，一般在这个模块，我分为【工具】、【交互】、【视频】、【运营】、【电子书】、【个人总结】、【知识地图】、【面试】、【报告】、【Axure+原型】、【文档】（如下图）

3、三步法之三-吸收知识，融会贯通

建立自己的观念需要分析能力，是对知识进行加工并输出的结果。

当我们有了一套较为完善的知识库之后，所要做的，便是去吸收它，“存而不学”往往是每个人的问题所在。

收藏了=看过了，看过了=学会了，学会了=会用了。

往往我们会有上述的三种误解，也是最典型的误解，当一件事情你没有办法用你自己的话来描述出来，来教给别人，那其实等同于没有掌握，可见吸收知识的重要性。

在吸收知识的过程中，我们也会发现，有一些知识是反复提及的，也有一些知识是现阶段比较不需要的，这个时候应该将其移出产品知识库，多≠好，当知识越精简，知识越核心，对于我们自身才是有利的。

打个比方，你对于数据分析不是很会，那么这个阶段你的重心应该是数据分析的相关知识的积累及吸收，而非竞品分析的一些相关知识，其他的知识容易干扰你近期的目标。

四、运用自身的知识库

当我们建立了自身的知识库，应该怎么办？

（你说，辛辛苦苦搭建的，总不能让它积灰吧是不！）

“收藏→放着积灰”、“阅读→放着积灰”等多个路径都是众多朋友容易犯的错误。

“收藏了就等于后续会看了”、“阅读了就等于吸收了”等思想在朋友们脑海里可谓是根深蒂固（真相了！）

好了言归正传，再建立自身知识库之后，要善于运用，多翻出来复盘，才能够吸收最终内化为自身的财富。

以下三种方式是运用知识库的途径（注意，包含但不限于）

1、工作

好了，再复习一下！（别嫌弃我啰嗦哈哈哈）

产品经理工作流：“业务需求→产品架构→功能需求池→功能流程图→页面原型→功能逻辑→产品需求文档→产品评审→测试用例→数据分析→产品迭代”。

在这过程中，会涉及到许多零散的知识点，当我们整理好自身的知识库之后，便是在工作当中去实践，当遇到棘手的难题，可从知识库里面挑选重点的内容进行追溯复盘，从而解决工作中遇到的问题，“理论+实践”的结合，能够使得自身对于知识体系的理解更加深刻。

2、写作

写作的方式并非传统的写作，出书，这是狭义的理解，范围较小。这边我强调的写作，是指各种以文字方式的输出，均可归类为写作。可以是写文章，可以是写各类垂直平台的回答，可以写自己的读书笔记等等。

通过写作，可以以文字的方式将自身的知识化零为整，零散的知识组合而成，从而输出。在这个过程当中，也会遇到许多问题。举个例子，了解了很多关于“需求分析”的知识，但当准备写出来的时候，便不知从何下手。究其原因，在于没有对这些零散的知识进行整理，而写作的过程正是“强迫”自身将这些知识不断输出，从而达到整理自身逻辑、思维的目的，这是一个将知识从零碎化转变为结构化的过程 。

3、演讲

演讲的方式同上，并非大庭广众的演讲，这也是狭义的理解，范围较小。这边我强调的演讲，是指各类以语言表述交流方式的输出，均可归类为演讲。可以是大场面的演讲，也可以是与朋友的沟通。

周知，沟通对于产品经理来说，是一项十分重要的软实力，与开发需要沟通、与设计需要沟通、与用户需要沟通。通过沟通，能够将自己吸收的知识，自己的知识体系其中的一小部分，以逻辑性、流畅性、合理性地来表达出来，便是对于自身知识体系的最好转化。

五、建立自身知识体系的诀窍

1、结合“零碎时间+主题时间”

对于快节奏的生活，通常我们能够把时间分为“碎片化时间”+“主题化时间”。

对于碎片化时间，指的是在工作、生活当中的每一段细小的时间缝隙当中所累积成的时间段（通常几分钟到几十分钟内），如搭地铁、等车、等人的间隙所攒成的时间。

碎片化时间所攒成的知识是零散的，要完全的吸收并不容易，在时间有限的情况下，需要将其先收藏保存起来，待等到每天的结束，再将其吸收并整理进知识库，以供后期的使用（前提是有将其吸收领悟）。

对于零散的知识，我一般是利用个人的备忘录来进行记录。由于时间原因，在碎片化的时间记录一些零散的问题，然后在主题化的时间将其整理并归纳，内化为自身的知识体系。

对于主题化时间，指的是有整段完全空闲的时间（无外界干扰），例如下班后的几个小时、休息的时间等（通常数个小时至小半天），通常人的思维在一整块的时间段里能够有充足的时间进行思考，适合进行主题式的学习，eg:如学习“如何进行数据分析”等。

建议在主题式的时间当中，尽量去阅读一整本的书籍，一整份的文献及一整块的学习视频等，能够对知识有个全面的了解，相较于碎片化知识，也更加容易吸收。

2、输出倒逼输入

输出的方式有很多种，演讲、写文章、记笔记、复盘甚至于与同行交流等等（能达到目的的方式都是好方式）

用输出这种方式的时间局限性和期望来倒逼学习，如准备写一篇关于“需求分析”的文章，那么在输出的过程当中，以自身的阅历及经验，势必会遇到一个又一个的小细节及难题，那么在这个过程当中，通过查阅文献及与朋友沟通，将知识及时补充进入自身的知识库。

3、带着问题工作、学习、生活

“产品源于生活”，还是这句话，通过生活、工作、学习，作为产品经理，我们需要时刻保持一颗好奇心，对万物皆有感触，当问题越多，我们想得到的知识也就越多，自然能够往知识库里面填充的知识也就越多。

当知识到一定量的时候，势必会产生“量变→质变”的这么一个过程。

同时，带着问题学习、工作、生活，效果会更加明显，最重要的是养成独立思考能力，把知识分析，拆解，分类，整合之后，我们才算真正掌握了所想要的知识。

六、几大要点

1、不可操之过急，注意积累及复盘，不让知识只是“库”

有的朋友太过操之过急，一天想要到达罗马，一天想要建成知识库。

于是，将其他人的知识库拿过来，自以为吸收了，但其实，往往知识到最后都是放着积灰。

知识只有吸收了，才是自己的，若没有，那只是“别人的知识”而已。

知识库的建立是一个长久的过程，需要有一定的工作经验，产品经验，搭建好框架之后，不断地往里面填充自身积累的知识库，后续也才能够融会贯通，运用于工作中。

2、及时调整，不断更新

知识库并不是一成不变的，特别是对于产品经理这个岗位。

前面提到，产品经理需要掌握行业知识、需求分析、数据分析、产品规划、设计、交互、代码、心理学、社会学.....等知识，其涉猎之广，甚至于多个同行业的其余岗位，那么如此多的知识，并不是在产品岗一出现的时候就有的。

举个例子，在十余年前，互联网刚刚起步，许多产品才刚从0到1开始搭建，这个时候，并不需要产品经理来学习如何进行数据分析，如何进行数据驱动业务的设计规划方式；而十余年后的今天，众多互联网产品已度过了野蛮生长期，需要的是更精细化的运营及迭代发展，那么所需要的能力及知识架构也随之改变。

所以，作为产品经理的我们，更应该时刻了解形势，关注互联网动态，及时调整，不断更新自己的知识库，才能够更上时代。

3、太过注重碎片化阅读，容易得不偿失

不知道朋友们有没有这种感觉，偶尔充满斗志昂扬的想要上进学习，充分利用好每一刻的时间。于是乎，等车的时候看篇文章，搭地铁的时候听本书......一整天下来，时间看似都被填满了，但长此以往，却感觉不到有明显的进步，工作中遇到的难题还是不会。

为什么嘞？明明这么努力了！

主要在于，太过注重碎片化阅读，却不注重知识的吸收，看似努力，却往往容易做“无用功”，对于知识浅尝辄止，自然没办法将知识内化为自身的财富。

我们对于知识的吸收分为三步，信息知识→加工知识→体系知识，在这个过程当中，碎片化阅读由于其时间短的特性，往往在信息知识的层面，脑子里还没有进行加工，后续若没有复盘及刻意去吸收，很快便忘掉了，这也就是“明明看起来很努力地在学习，却感觉没怎么进步”的原因。

产品经理的知识更是如此，朋友们往往逛逛“人人都是产品经理”、“PMCAFF”、“产品壹佰”等垂直社区，翻翻别人的文章知识点，但在一天的结束后没有进行整理、复盘、吸收，就造成了“看到了，明白了，但是使用的时候不会用”的情况。

一句话，注重碎片化阅读是重要的，但是也要注重复盘吸收；同时，主题时间才是沉淀、提升的途径。

对于产品人，我们获得的知识都是从“信息知识→加工知识→体系知识”的这么一个跃迁，切忌让知识停留在“信息知识”的阶段。

同时维护好个人的知识库，于自身是十分有益的，对于自身的现状进行分析，从而搭建好自身的知识库大纲，不断往里填充。

量变引发质变，总是有道理的。

最后，献上霍夫曼斯塔尔的一句话“知道如何活用知识最重要，知道知识的来龙去脉次之，拥有知识再次之。”

共勉。

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