时代变了。

过去，一个时代的变迁需要三十年的时光；现在，十年已经物是人非。

2011年开始APP创业的年轻人，所剩余几？2017年开始小程序创业的年轻人，所剩余几？2018年开始短视频创业的年轻人，所剩余几？

时代变迁速度，决定于人类社会交流的速度改变——近十年来通信技术的光速迭代，移动互联网交互的日新月异，使得信息的涌现和流动澎湃激扬，惊涛拍岸，时代由之气象万千。逐浪者，前浪后浪，乍生乍灭，唯有融入时代大洋，逆流时心如磐石；顺流时审时度势，才能在奔涌的时代潮流中，既不随波逐流，又不至没顶之灾。

在顺流逆流中进退，除了自己，还需要的是好的工具，一艘船。

微信公众号是时代汪洋大海中的一艘船。大致成熟于2015年7月前后的微信公众号，今天依然生机勃勃。政府、企业通过它完成社会和商业服务功能；内容从业者通过它满足人们的阅读需求；个人从业者通过它直抒心意，与同好者互通鸿雁。

2020年教育部发布的《教育部办公厅关于严格核查2020届高校毕业生就业数据的通知》，明确指出“公众号博主”属于“自由职业”。目前在微信公众平台，近400万年轻人成为公众号创作者，更有不可胜数的公众号从业者在其中千帆相竞。在过去五年的时光里，有的人弃舟登岸，有的人中流击水；有的人刻舟求剑，有的人夜航伸腿；有的人舳舻千里怀壮志，有的人一叶扁舟任平生。

▲《教育部办公厅关于严格核查 2020 届高校毕业生就业数据的通知》

无论何种情态，今天的微信公众号，已经成为时代生活的常态工具，对于它，渴时饮，饥时餐，讨论它的好坏咸淡已经没有任何意义。现在要做的，是如何用好它，如何在时代大洋中把握航向，融入其中。

如何结合新的商业时代？是公众号当下的命题。与公众号内容鼎革的朝气蓬勃相比，公众号商业却一直暮气沉沉。时至今日，以内容生产为主体的订阅号，简单的品牌广告刊载依旧是唯一最大收入来源；以用户服务为主体的服务号，充斥着大量理财产品、小说、蚕丝被、白酒等营销广告。假内容、服务之名的公众号，则将用户导到私域流量，进行一波又一波的韭菜收割。年复一年，公众号没有摸索出与此匹配的商业模式。

原因何在？不是公众号出了问题，而是缺乏对新的正在发生之中的商业变革的观察和理解。也许我们要转换一下视角，看看新时代里，商业发生了怎样的巨变。

近年来的商业革新都是围绕线上线下的融合展开，新零售、智慧零售、无界零售等新概念层出不穷，然而真正实践出来的，只有拼多多一家。

短短四年发展时间，拼多多GMV突破万亿人民币，市值突破千亿美元，创造了前所未有的商业奇迹。这已经不能用传统商业，包括电商的思维去解释这一现象了。

2020年4月20日，黄峥写给股东的充满哲理思辨的长信有如檄文，而7月1日写给员工的《拼多多的一小步》宛如家书，信札简短而意蕴无穷。

拼多多的奇迹，来自于新时代商业结构的改变，也即黄峥信里所说：

零售市场从“控货+流量”的模式，过渡到了“普惠+人为先”的模式。拼多多把握了时代嬗变的脉搏，成为新模式的探索者、践行者。

“普惠+人为先”，也即“一切以人为中心”。从人性的角度，去落实“人为先”；从需求角度，去落实“普惠”。人性本能的一个特征，是“占便宜”，但占便宜不是什么光彩的事情，如何将这一不光彩的本能需求，光明正大地表现出来呢？拼多多的答案，就是一个“拼”字，让占便宜这一个人消费需求，通过“拼”的方式形成社会消费需求，从而达到“普惠”的商业模式。法不责众，同样的，大家都占便宜的时候，占便宜就不是一个不光彩的需求，而是人性的正常抒发，甚至成为有趣的游戏。

近十年来，所有零售企业都清楚意识到商业重构在即，但所有企业喊出的口号，最多是“一切以用户为中心”，通过各种新技术方式去搜集用户信息、做用户分析、触达用户，通过眼花缭乱的技术手段，如人脸支付、无人售货、大数据分析、位置营销等等完成上述动作，花拳绣腿之下，没一个真正能打的，因为企业只是把用户当作消费者、当作买方去对待，偏偏没有把用户当作“人”，没有从人性的根本去研究、改变。“一切以用户为中心”和“一切以人为中心”，一字之差，谬之千里。

拼多多正是从“人”的角度出发，用最简单的人性需求理解和最有效的拼团商业手段，借助微信培育出来的新的社交生态和生活方式，率先在商业鼎革的赛道上冲线。

2020年之前，传统零售和电商（PC互联网电商和当下的移动互联网电商）是“控货+流量”的模式。2020之后，是“普惠+人为先”的模式。不追随这股洋流，零售企业将在时代逆流中苦苦挣扎，渐行渐远。

然而，正值风头浪尖，黄峥为什么在2020年7月1日，正式离开拼多多的一线运营岗位，而转向长期策略？

信中说，“从 2020 年 7 月 1 日起，我将不再担任公司 CEO。公司联合创始人、CTO 陈磊将接任CEO。同时，公司任命高级副总裁朱健翀为公司首席法务官（General Counsel），任命马靖为公司财务副总裁”。

为何此时此刻做出此决定？很简单，“普惠+人为先”的新模式已经进入航道，作为领先者，可以交给合伙人和职业团队有条不紊地经营管理了。从上述任命看，CTO接任CEO，副总裁任首席法务官，专门任命财务副总裁，这样的岗位调整，就是一个稳健的、专业的，而不是创新的、激进的团队结构。

那么，拼多多的未来策略是什么？信中写道：

“我们看见互联网解决的已经不只是效率问题，人们的虚拟与现实，线上与线下已经难分难解，相信‘Costco+迪士尼’必然是零售消费市场的未来”。

“Costco+迪士尼”是什么？

“Costco+迪士尼”的未来新模式，还是从人性出发，既满足人的物质需求，也满足人的文化需求；既解决效率问题，也解决效益问题。而要解决的效益问题，是社会效益+经济效益的结合，社会效益更重要，这就是“人为先”的逻辑。这个思维逻辑，一脉相承拼多多当下的“普惠+人为先“策略，即还是从“一切以人为中心”，从人性的本质和需求去解决问题。

人性的本能，是“占便宜“，这一特征更多体现在人的物质的现实需求上。“普惠+人为先”为此提供了解决方案。另一方面，人性的本能，还有“爱美之心“。“爱美之心，人皆有之”，这一特征更多体现在人的文化的虚拟需求上。“食色性也“，如何结合两者，就是新的商业未来。

路在何方？黄峥的答案是“Costco+迪士尼”。

迪士尼是建立在文化内容上，建立在人性的“爱美之心“上的商业帝国。但迪士尼传统的以内容生产为核心的商业模式，显然不适应”以人为中心“的新时代需求。满足新需求的，是“Costco”，即通过有限种类的、价格低廉的、高质量的SKU，营造迷宫式的、游戏式、沉浸式的购物体验，以“物美价廉”达成最后的商业模式。

“Costco+迪士尼”是建立在“普惠+人为先”基础上的商业创新的2.0进阶版本。“普惠+人为先”只是从人性出发，满足了人的物质需求，而“Costco+迪士尼”则从人性出发，同时满足人的文化需求和物质需求。

第一步

继续应用“普惠+人为先“的奥卡姆剃刀式的思维逻辑，为2.0“Costco+迪士尼”版本打基础，只是“普惠”范围从物质消费市场扩大到文化消费市场，“人为先”从人的物质需求延伸到文化需求。

文化消费市场比物质消费市场的营收份额小，但影响力巨大，而其经营模式却比物质消费市场要保守、传统得多。零售企业最起码喊出了“一切以用户为中心“的口号，而文化消费市场，依然是以生产端为核心，抱残守缺般的“内容为王”，即一切以内容生产者为中心。这种保守落后的商业模式，特别表现在电影和演出市场。

电影市场就是以电影制作（演员）和电影发行（院线）为核心，将用户当成韭菜来割；演出市场同样如此。这种落后的商业模式，导致在线下，电影院、大剧院、旅游景区等等文化场所，都有大面积的空置率，效率极低。这是中国文化建设中的沉疴痼疾。公众号作为目前中国最大的线上图文阅读阵地，其内容生产模式、商业模式效率极低，长视频平台依然在巨亏，短视频、直播同样不堪。

文化消费市场一旦践行“普惠+人为先“的模式，从人的本性、人的需求去切入，以拼团的模式撬动，那么大家未来会以非常低廉的价格，满足各种各样、无论线上线下的文化需求，从而带动文化消费市场的繁荣。

第二步

人性本能的“爱美之心“的文化需求，和人的“占便宜”的物质需求，是相互交融的。我们买书、看电影、看演出，买票的时候当然也是想打折的、赠票的。那么目前拼多多的补贴政策也会复制到文化消费市场，大量的观众（人）以普惠方式进入文化消费市场。文化消费市场将因此繁荣，针对观众（人）的大量需求满足，文化内容的生产、文化消费的渠道、场所，都会发生变化。

这时候，“Costco”的模式就会到来——结合拼多多在物质消费市场建立的商品供应链，经过物美价廉的精挑细选，结合文化消费，让线上线下的文化场景和场所，成为迷宫式、游戏式、沉浸式的“文化+物质”的消费渠道。

第三步

基于以上两步，“Costco+迪士尼”的真正成型，除了以上所说的商品供应链、文化消费场景渠道外，还需要内容供应链，而这时，内容的供应，将完成从C端、渠道端回归到新的“内容为王”的生产变革。拼多多会像现在对商品供应链那样，深入挖掘内容创作者、激发内容生产者，构建内容供应链，提供迪斯尼式的优质内容。

基于人性本能的物质和文化需求，商品供应链+内容供应链的结合，物质消费场景（渠道）+文化消费场景（渠道）的结合，“Costco+迪士尼”模式的轮廓就勾勒出来了。

在波澜壮阔的时代商业变革中，黄峥是谁？谁是他的对手？

在“控品+流量”的时代，诞生了两个零售巨无霸的领袖，一个是物质消费市场，号称占据了中国人钱包的马云；一个是文化消费市场，号称占据了中国人心智的马化腾。马云一直有颗做文化的心，马化腾一直有个做零售的梦，他们都尝试将人的物质需求和文化需求合二为一，塑造新的商业模型，但时代技术所限，人的生活习惯所限，而不是他们的能力问题，注定他们做不好彼此。

在新的时代，黄峥和张一鸣会超越二马，成为新一代的商业领袖。黄峥用“普惠+人为先”替代了“控品+流量”，成为新的占据中国人钱包的人；张一鸣用“算法+信息流”，成为新的占据中国人心智的人。他们未来想要实现的，是二马没能完成的梦想。

黄峥会成为马云和马化腾合体的商业领袖，他的法杖，就是“Costco+迪士尼”；张一鸣也会成为这样的商业领袖，目前，头条系对物质消费市场的切入，正在大刀阔斧地进行中。张一鸣没有提出类似“Costco+迪士尼”的新概念，但与黄峥一定是殊途同归，成为未来十年的新商业鼎革的竞争对手。

张一鸣手上的王牌，就是内容供应链，以及内容生产、发行的技术及平台优势。今天中国大多数的内容创作者、生产者已经聚合在抖音等头条系列的内容平台上，并且开始根据用户（人）的喜好与需求在生产内容。

“Costco+迪士尼”这个未来的商业模式，可以这样描述：从人性和人的需求出发，将物质消费和文化消费高度统一，打通线上线下物质和文化消费场景，培育商品和内容供应链，提供源源不断、浩如烟海的物美价廉的普惠的（文化+物质）商品，从而创造新的欣欣向荣的消费市场。

物质与文化融为一体的全社会性的新消费市场，是人类历史所未见的，有很长的路要去走。无论如何，它的创新性，决定了这是新世界的美好旅程。

在新商业的消费海洋的美好旅程里，驾驶着各种公众号船只，或者别的什么短视频、直播船只遨游的内容自由民们，当从人性需求出发，以内容为本，创造真正符合人性“爱美之心”的优质内容，同时拥抱新商业，在“Costco+迪士尼”的商业洋流里思考创新。

如此，内容从业者，无论万吨巨轮，还是蚱蜢轻舟；无论逆流，还是顺流，都将成为时代的亲历者和见证者，而不是在潮汐变幻的时代里，追逐前浪后浪，最终粉身碎骨，或者搁浅在时代的沙滩上望洋兴叹。

作者 | 老黄

出品 | 微果酱

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