最近,越来越多的号推送类似《这可能是我最后一篇推送了》、《对不起,我们可能要和你说再见了》等标题的文章,点进去无一例外都在说公众号改变了推送规则,如果不点在看或星标的话可能就看不到这个号的内容了。不少运营者也跑过来问我们,“引导读者点在看或星标真的有用吗?”带着这些疑问,微果酱编辑部与微信团队进行了一次深度交流,对近期的订阅号推送时间智能排序、相关阅读、付费阅读以及公众号视频能力等进行了探讨。近几年,越来越多唱衰公众号的声音此起彼伏,加上短视频、直播领域的爆红,让用户的注意力更加分散。在和微信团队的交流中,微果酱得到的消息是——这一年,平台整体流量小幅上升。之所以平摊到每个号主身上会觉得粉丝数涨了,但PV(浏览量)和VV(播放数)一直不涨,甚至有一些小幅度的下跌,是因为账号与读者的关系是一直变化的,人在变化,号的内容也在变化,读者关注时喜欢的是当时的你,不代表未来。微信相关负责人表示,常读用户数是非常核心、非常重要的一个指标,因为常读粉丝代表的是一段时间内哪些用户喜欢看你。常读用户数约等于一个公众号真正的流量,关注的人数不断上升并不代表你们真实的流量,真正粉丝的增长并不代表你的PV增长,但如果常读粉丝数是在不断向上增长的话,那么你的PV或者是VV大概是会往前迈进的,所以常读粉丝很重要。据微信团队统计,在严格的时间排序下,用户在消息列表看到的卡片,大多其实都是完全不读的帐号,用户本身常读号的卡片,大量都没有被用户看见。微信对订阅号进行智能排序的初衷,是为了让用户看到更多更好看的内容。据微果酱向微信团队了解到,订阅号智能排序后得到了一些正向结果:用户更喜欢进入消息列表了,用户看得更多,整体平台常读关系有更高的增长,用户更愿意往下滑了,公众平台这一年小幅上涨,所以盘子大了。此外,微信相关负责人表示,智能排序后公众号阅读量反而提升了。创作型的帐号或者创作型的内容,如果它的粉丝累计是一个正常的累计状态,是通过内容涨粉的帐号,阅读量是没有一个跌的,全是涨的,只是涨多涨少的问题。微信团队称如果把帐号全部都星标了,实际上就相当于一个都没有星标。而且它们对排序其实没有影响,因为点赞和在看它代表的是过去,微信的算法不会算过去的事情,它只会算现在的事情,所以微信不会拿过去的依据参照现在的事情,因为整体都是变化的。其实并不是没有收到,只要你们的内容推给用户,他的消息列表里面就一定会有。没看到可能有两个原因:
• 这个用户他点进去的时候你的推送还没完成,因为点击群发到触达用户有一个过程,账号越大用户接收到推文的时间越长;• 用户点进去时是智能排序的页面,可能你的推送卡片被排到了很下面(常读关系的原因,可能他虽然会读你的号,但对别的号更常读),用户他没有耐心翻到下面,所以才没看到。
用户不喜欢看的内容。例如说,服务类型和营销类的内容,银行信用卡活动或者商场打折类硬广,软广基本不受影响。此外,关于时效性文章,微信团队透露接下来也会做算法优化,让喜欢看时效性文章的用户,他关注的时效性文章能够更快地排到前面去。划重点,常读用户很重要。对于如何更好地运营公众号,微信相关负责人也给出了几点建议:
1、靠正常运营手段累计粉丝,常读粉丝比例会比较高,通过账号迁移等非正常累计手段,可能会造成常读用户比例低;2、内容越垂直、越纯净,对于用户的品牌的树立是非常有效或者有帮助的;3、定位清晰,包括账号名称以及推送内容,这也影响到常读用户的比例;4、除了“常读用户”外,公众号后台这几个数据也值得关注研究:送达人数、消息阅读次数、分享产生阅读数。其中消息阅读次数可以看到用户首次打开的比例,如果首次打开比例不高,那就证明用户不是很爱看这篇内容,可以从标题、封面图、摘要等因素去分析。
公众号文章付费功能近半年,运营者声音褒贬不一,但微信团队透露,不少人已从中获得不错收益:当天单篇付费最高达13万多,付费人数超13万,出自一位小说大神;单篇收入最高达26万,是娱乐影视类的文章;财经类文章累计收入最高,达109万;行业观察类和连载小说类的平台付费率接近50%。总的来说,内容垂直的号往往付费率越高。微信团队还表示,接下来“付费专辑”功能会很快地和大家见面,“音频专辑”也在安排当中,将为用户带来连续听的能力。公众号的视频能力也从去年6月份开始就不断变化,微信为什么要这样做?第一是为了满足用户内容消费的需求,第二是为了释放创作者们在视频创作能力方面的需求。
• 公众号上传视频由原来的2兆扩展到2G,最高分辩率为1080P。
• 上线视频专辑,提供用户进行连续阅读或者连续观看的场景;
对于公众号视频的未来,微信团队表示首先会继续强化视频领域里面的用户消费场景,满足用户的消费需要。再来是增强链接,让运营者有更多机会被新用户发现,同时倾斜更多资源到原创内容保护上,包括小说、漫画、音频等。近日,就有运营者表示收到了公众号文章“漫画原创”的邀请,只要符合文章字数少于300字,图片数在4张或4张以上,就可以标明漫画原创。随着“相关阅读”功能灰度范围扩大,来自运营者的吐槽不绝于耳。但微信团队表示,凡是能够出现在公众号下面的那个卡片都是“相关阅读”功能的受益者,而且该功能目前只是一个非常初级的阶段,它最终的形态绝不会是现在这样。而对于小范围灰度的“发现公众号”功能,微信团队则透露为了让用户看到更好看的内容,为了把平台好的内容更加地盘活起来,以后会对其他不同方式进行尝试。但首先会保证被推荐的公众号内容一定是原创的。第二就是用户真正喜欢看的。另外,微信团队强调,“发现公众号”的推荐机制和其他平台不一样,它不以点击率为指标,它的主旨是发展平台多样性,是以平台能够长久运营、能够更好地体现平均意志价值的目标去做的。面对未来,微信团队已经在蓝图上写下三个目标:第一是今年要把盘子做更大,也就是说想让更多以前不怎么浏览订阅号内容的人喜欢上阅读;第二是打造丰富的内容形态,希望通过不同的内容形态来吸引更多的人进来。如今,视频、音频、漫画都已经或正在做原创方面的保护;第三是做阅读效率优化(智能排序)的一个底层思考,而它非常重要的核心点就在于它是一个常读用户的逻辑。总而言之,微信未来的目标是让更多人喜欢上看订阅号。
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本文系作者:
微果酱
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