很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
淘客运营两条线，一是流量线：引流、转化、沉淀、裂变、激活；二是安全线：尽量不封，封了不怕。本文主要和大家探讨流量这条线里的“用户激活”这个点。
先看数据。我们“XX优品”这个公众号，截至3月底累计有12129位出过两单的会员。3月份有3824位会员出单，占出两单会员的比例为31.5%。
即出过2单的会员里，3月份还有出单的最多只占31.5%，因为3月份的出单会员里还有一部分首次出单的用户。可以说接近70%的出过2单的会员沉睡/流失了。
|
出过2单的会员可以说是非常精准的用户了。优品这个公众号一直都有新人免单活动，领了一单免单还能继续出单，说明对平台还是有一定认可的。
12129位出过两单的会员里，3月份还在出单的3824位，未出单的有8305位。如果这8305位里能激活20%过来，就是1661位。
1661÷ 3824 = 43.43%
也就是说，出过2单的沉睡会员里，只要能激活20%过来，总佣金有可能增加40%以上。
很多出过3单+的会员沉睡了 |
不看不知道，一看吓一跳。优品这个公众号，出过3单以上的沉睡会员有3938位，很多会员压根没提过现，比3月份总出单会员还多。
在流量越来越贵、引流越来越困难的今天，想办法激活老用户，不失为一个增加佣金的好方法。况且如果我们不注意老用户的维护、激活，就会一直有用户在流失。我们一边努力引流，用户一边在努力流失，不能形成良性循环，有可能我们的总佣金达到一定体量后就很难再上去。
基于近期运营同学做的用户回访，整理出以下九条用户沉睡的原因：
买东西较少，没有养成找券习惯，逐渐忘记使用公众号；
长久未用或关注了较多的找券公众号，不知道我们的公众号是哪个了；
因为疫情或没什么想买的，就没买东西；
不会操作，没有师傅教，也不知道平台有客服；
由于误解或者操作不当，认为我们返利低，且优惠券不划算；
提现显示要下载app，觉得麻烦后面就忘记了使用；
使用了返利更高的一级返利机器人；
平台操作不熟悉，以为我们只能搜索淘宝券；
以上九条可以总结为三大类原因：一是找不到公众号了，二是查返利习惯没养成，三是返利没别人高。
做返利淘客有个特点，每次过完年，都会有部分用户流失。因为过年期间长时间不购物，用户好不容易养成的返利习惯可能忘记了。今年由于疫情的影响，用户流失的比例更大些。
1、找不到公众号。可以引导用户置顶公众号，公众号和小程序结合的方式，也可以引导用户收藏小程序。
|
|
公众号命名也很重要。想想用户怎么找到我们的公众号？打开微信 → 通讯录 → 公众号，进入能看到的你公众号吗？有没有发现什么规律？
|
|
公众号名称首汉字的拼音选择是“ā”系的、或者以英文字母“A”开头，这样就可以排在最上面，因为微信通讯录里显示的联系人都是字母顺序从上到下显示的。我们的几个公众号都是“Z”开头的，排在最下面，太难找了。
有些同学觉得可以引导用户置顶公众号，试想一下，一个每月偶尔用几次的公众号，你会选择置顶吗？所以起个好找的名字，至关重要。
2、查返利习惯没养成。可以通过前三单给补贴的方式培养用户的返利习惯。我们现在的方案是第一单补贴5元，第二三单各补贴1元，效果还不错。通过老用户邀请关注的新粉丝，当天出单的比例可以有10%。
|
|
3、返利没别人高。可以把一级返利比例提高至55%-60%，因为主流代理APP的返利比例都在这个范围，同时设置阶梯返利。
通过阶梯返利，有选择的提高部分订单的返利比例，既能提高用户体验、又能减少佣金支出，是个相对平衡的方案。咱们先看看淘客订单在各佣金区间的分布情况。
各佣金区间订单占比
上表选取了系统内4月1号-10号共计10天的订单作为分析样本，可以看出佣金在2元内的商品订单数量占比53.44%、订单佣金占比11.83%。也就是说，如果增加这部分订单的返利比例，只会牺牲约10%的佣金收入，就可以增加50%的用户找券幸福体验。
我们自营用户做的是公众号返利模式，主要用以下三种激活方式激活。
1、泛激活：利用好公众号每周一次的群发。公众号每月可以进行四次群发，每周可以安排一次。这个群发可以发送给公众号所有关注的粉丝。
需要注意的是，发送的内容不能含淘系的。有个哥们本来公众号已经谈好10万元转让，晚上发了一次爱奇艺会员的淘口令，赚了几百块佣金，结果第二天公众号被封了。
|
|
公众号每周可以群发一次
2、精准激活：通过模板消息。公众号可以使用“模板消息”一对一给粉丝发送消息，消息上还可以挂个链接。
|
|
2017年中旬曾经用模板消息每天给粉丝发送两次淘客商品，照片打印机粉的单粉产出可以做到1毛/天。不过好日子没过两个月，微信就开始限制，模板消息被删除，然后是封公众号。
使用模板消息做激活，首先要筛选出精准用户，对于没有和公众号互动过的用户，比如只关注公众号、从未点击过商城的用户，要非常谨慎的使用模板消息激活。稍有不慎，可能就可能导致公众号被限制。
可以通过给出过单的沉睡用户，以奖励0.01-0.5元现金的方式，发送一条余额变动提示，来做沉睡用户的激活。因为都是老用户，又得到了少许福利，还是比较安全的。
筛选用户 | 发送消息 |
|
|
3、精准激活：客服微信一对一互动。通过系统筛选出沉睡用户，使用客服个人微信或者企业微信和用户一对一互动，送福利做关怀，这是测试效果最好的方式了，目前我们这边“用户首次激活回复率”在8%-15%之间。
能用个人微信或企业微信对用户一对一激活，有个大前提，就是用户已经添加了客服微信。可以在提现这一步做一下限制，首次提现必须联系客服开通权限，这样就把提过现的用户全加到微信了。虽然牺牲了部分用户体验，但确实很有必要。
|
|
用户申请提现时，通过后台的集成客服系统，引导用户添加客服微信。目前用的是个人微信，在考虑换成企业微信。
用户添加客服微信后，在系统后台设置一个群编号，就认为于开通了提现权限。这个群编号，可以是真实的群，也可以是虚拟的群。
招聘运营岗。用户的回访激活，要作为运营同学的重要工作，成为每天必做的工作内容。之前挺佛系的，用户不找我们，一般不找用户。
招人也改为招运营岗（用户运营），以前都是招客服。客服和运营还是有些区别的，客服是等着用户来问，运营要主动出击。
使用企业微信。如何做精细化运营？如何精确服务用户的整个生命周期？当用户沉睡时，如何点对点精准激活、精细化打标签？因为企业微信可以和公众号、小程序数据互通，具有天然的优势。
基于企业微信的私域电商，返利+自营，可能会是一个趋势。
使用小程序。引流到公众号、返利用小程序来做、精准用户沉淀到企业微信，在个人号限制越来越大的今天，这个组合可能是个不错的方案。
在公众号上引导用户出第一单或前几单，当用户提现时，引导添加企业微信。用户提现成功后，引导用户收藏小程序，以后返利可以使用小程序。小程序因为下拉微信就可以找到，使用起来可能比个人号还方便。
-END-
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)