作为一名互联网职业规划师，常常接触到各种苦闷的童鞋。最近发现有一拨背景相似的人遇到同类职业难题，他们曾经都是大学校园里佼佼者、出自被资本热捧（过）的知名公司。但风口过后要寻求新的工作机会，却不顺利，自己原有的技能和市面上大热的“互联网运营”应该会的技能怎么相差甚远呢？他们大部分来自O2O类的公司，他们可能是被时局害了的好苗子。

一、校园里的佼佼者

这帮人长什么样呢？他们通常毕业三五年内，在大学时期是校园里的佼佼者，活跃分子，参加各种市场营销大赛，创业大赛，兼职头头儿，校园大使，销售精英……他们原本是可以冲刺我们那会儿最受欢迎的外企、咨询公司的顶尖毕业生，但是互联网的风刮来，他们想去互联网公司，大部分是想做运营。毕业时他们手上的offer不少，但是关键的一步，他们可能看走眼了。

在他们毕业时，恰好O2O的风刮起来，冒出好多家资本青睐的独角兽和准独角兽公司。他们也不管是不是自己的兴趣所在，是不是想深耕的行业，遇到风口就钻进去，有面子是不是。

这类公司模式很重， 除总部外，各地分公司设有BD和运营岗，地面部队很多，有自己的人也有外包的。相对于BAT等公司好进。所以有的同学直接应聘上了运营岗，有的以BD的身份先进去再说，伺机再转运营。

本以为在互联网公司做运营，就是大热的“互联网运营”人。搭上了一艘高速发展的巨轮，未来职业之路应该是高枕无忧，身价看涨。然而只一两年的好光景，资本的风刮过，各种并购发生，公司开始缩减，最早被边缘化的就是分公司的运营和BD。即便公司没有缩减，走上了平稳发展阶段，也会砍线下，提高单位人员的效能。他们傻眼了。

我这里斗胆点名几个，去哪儿、美团点评、各家共享单车、各家办公室零食货架……都出现过人员缩减，“脉脉”上有网友反映：“摩拜二三线城市端，运营大幅度裁员，绩效工资卡的很低”。市场上飘着很多主动或被动从他们家出来的BD和运营，并不十分具有竞争力。

短暂的发泄情绪后，还是得面对现实，重新寻求更好的机会。不管是被动离职还是主动离职，他们出来后再在求职市场里一看，线上运营和线下运营要求完全不一样，非O2O类互联网公司要的运营技能他们大部分没有。大致说下两者的差别：

线下运营主要跟BD和当地商户打交道，有同学反映比较边缘化，工作就是做数据做周报，培训，话语权不如BD；

而线上运营主要跟用户打交道，而且是海量的用户，通过规则和机制来规模化管理，技能上要求活动、文案是基本的；

行事方式上， 线下运营做事比较简单粗暴，思考比较单点，通常为一个指标服务，线上运营比较迂回地去达到目的，而且通常会权衡多个指标。

另外，线下运营打交道的对象比较杂，三教九流，浸淫的环境没有那么好。总体来说也比较缺乏网感。当地发生的事儿挺敏感，但社交媒体上流行什么，出了什么热点，有什么好的营销案例，关注就不多了。

二、如何选择一个有含金量的运营岗？

如果你要做运营，选择这类公司一开始就不是最好的选择。原因如下：

1、风口上的公司给不了一个运营新人稳定的扎根成长环境，而稳定在运营人初期非常重要。

运营的初级阶段叫运行。新人一般刚开始一年都是在做运行的事儿，偏执行，保证事情不出错的进行下去。还没有到去想为什么，怎么提高效率，怎么去做创意的阶段。一个新手运营最好在初期能保证2-3年的稳定期，完整地经历一个产品的从0到1，或1到100的阶段，才会有经验积累，能为下家公司所看重，才不会有遗憾。否则换一个工作，你可能又要重复大量的“运行”的工作。O2O类公司里的运营并不是公司的王牌岗位，运营与运营之间是存在鄙视链的。

每家公司有自己的王牌岗位，是这家公司的安身立命之本。你最好是去这家公司的王牌岗位，比如你说你美团出来的，用人方天然会觉得美团厉害的是地推团队，我招一个美团的运营比较鸡肋，我可能需要一个阿里背景的运营；比如说腾讯的产品经理更大概率上就比阿里的产品经理有市场；比如说招商银行的客服就是有比较优势，支付宝就很欢迎招商银行的客服；再比如说小红书靠内容和社区起家，她家的内容运营和社区运营闲鱼就很喜欢，在行业里有竞争力。用人单位是会去贴标签的，不要去这家公司不重要、没有经验积累、不核心的岗位。

即使叫同样的title，来自A、B、C公司的运营是存在鄙视链的，身价也是有区别的。

3、能不去分公司就不去分公司，能不去线下就不要去线下。

分公司的运营，特别是给线下BD或销售搭档的运营，你会发现和线上的总部的运营思维差很多。因为他们日常都在关注线下，网感并不是很好；又因为他们一直都在总部的指令下做事，一直都处于执行，甚至是疲于执行、忙于应对的状态，主观能动性、创意可发挥的少。而且在地面部队很重的公司，运营是比较边缘化的，地位可能没有销售部高，属于支持部门。我离职后参加过阿里西南地区的校友聚会，不得不说，同样是阿里人，和总部差距挺大的。

4、运营的用户量不是一个等量级。

O2O公司的运营，特别是分公司，主要是运营当地的销售团队，帮他们做数据分析，提高业绩，或者是运营当地的商户，一个个拜访一个个维系，非常人肉的活儿，所面对的不过几十、几百的用户量级。而换一家公司线上的运营面对的用户量级可能是十万百万的，不是一个等量级，所用的方法也不一样。以前能人肉做的事，在新的公司必须靠规则、靠工具、靠产品。

我建议毕业生如果想走运营这条路，又有选择权的情况下， 去那些有先进的数据、技术、产品的公司。因为没有这些，运营就是人肉密集型的岗位。你做了三五后会腻的，会找不到成就感的。不要怕被AI替代，能跟AI搭档的运营是能把自己的能量发挥到最大化的。

三、已经走偏的线下运营怎么自救？

其实会有点棘手。其实我老公就是我说的这类人，他都快十年了，他也没有更好的建议，现在主动提前离开大公司怕四十岁还要跟身强力壮的小盆友抢饭碗。现在苦逼创业（做生意）中。我初步的建议是这样的，如果有更好的建议欢迎留言：

如果你还在O2O公司做运营，把线下活动运营和数据化运营打造成自己的优势。比如说在摩拜做区域的运营，本来你主要是跟当地政府、公共单位、外包团队、车辆打交道，尽量能增加跟用户打交道的机会。比如和市场部一起策划活动，甚至运营主导来做活动。做的每件事情都要有数据结果，很多人的简历就是罗列做的事，一个个散点，从行文上就暴露了自己还处于“运行”的level。

如果你已经离职在看新的机会了，不要想着再去追下一个风口，又会是炮灰的。去发掘自己真的愿意投身进入长期做的垂直行业，并且这个行业恰好是比较重的，需要深耕的，不太容易被线上完全撼动的，比如教育、比如旅行、比如农业。在这些创业公司，你原先的从草莽之间打拼出来的线下经历是有加分的。

如果你身上还是有浓浓的BD味，那就从BD切入也无妨。但现在BD这个词用得比较滥了。在阿里我一直觉得这是特别高端的岗位，因为只有KA商家，那些一线品牌我们才会有BD去跟他们定向邀约入驻，出入的都是大场合。普通的小品牌可以通过运营搭建的常规渠道申请入驻。所以，如果你是BD岗，请做一个真正腻害的BD，最好是能服务大商家，大的合作伙伴，能谈一些大型活动case，联合营销case。而不是地推团队，一个个饭馆、酒店去签约、去放物料。这个，真的不是很有竞争力，以后都会被外包的。

找出你身上独有的、差异化的软能力或兴趣特长。O2O公司招人时很猛裁人时也很猛，所以市场上会流窜着很多和你一样背景的人。你们几乎做着差不多的工作，简历一眼看过去，毫无差异。怎么能脱颖而出呢？挖掘你的兴趣特长，比比如我遇到一个美团出来的BD转运营的人同学就有演讲、宣讲、培训方面的特长，可以想见他应该气场比较强大，镇得住场，这在很多公司的商家运营这一岗位上是加分项，是有应用场景的。又比如说有的同学摄影腻害，或者玩抖音玩得特别好，或者写文章写得好，都是加分项。

总之，永远关注自己能力的提升，而不是公司带给你的光环。

很多东西是PR造出来的，是昙花一现的。我们看到最近新零售很火，我觉得这也是概念大过于实质，对于阿里来说、马云来说，需要这么一个新的概念，而你自己不要太迷信了。

假如你是一个生鲜理货员，以前在永辉超市，根本不可能和阿里巴巴有啥关系的，突然你能跳槽到盒马鲜生去了，你就觉得自己特别腻害了吗？其实你做的事是一样的啊，你的能力本质上是没有提升的啊，如果新零售和O2O一样破了，你依然原地踏步。同理，在淘宝城当清洁工和在大马路上当清洁工其实技能是一样的，难道前者叫互联网清洁工，能力就提高了吗？

自己心里要清楚，要经常在日常琐事之外抬头看看别人都在干嘛，看到差距。当前工作上补不起来就在工作之余多换换脑子，参加些社群，和更优秀的人交朋友。不要自欺欺人自我感觉良好地一天天过。

有一天，失去保护伞时，猝不及防，打回原形。

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