温馨提示：本文90%文字是我思考后的组织，对书中的内容和组合元素都有所调整，可能和你在其他地方看到的解读略有不同。

01

怎样发现一本对产品和运营有用的好书？

有蛮多的方法的，我常用的方法就是豆瓣上的评分以及书中的推荐。

比如，我看一本经典之作，在书籍里面可能就会出现推荐，经典的书籍推荐的书，那肯定也不会差，对吧。

《疯传》这本书是我豆瓣上发现的，前段时间买了回来，那么，开篇的推荐序你就能发现诸如《粘住》、《习惯的力量》这些比较知名的书籍。

我在看这本书之前并没有去看网上的相关文章，当我看了这本书并且做了笔记以及思考过后，我特意去找了些这本书的解读，我发现他们的解读很片面。基本是照搬书里面的内容。

我个人认为，这是在做无用功，是没有经过思考的输出。

我说过，我看一些工具类的书籍一般在1-2小时会看完，如果遇到会刷新我认知的书籍，我会放慢速度，故此，这本书我前前后后看了两天，中间我很多次停下来思考书中的观点。 

这本书必然是一本好书，所以，我应该去认真对待，也更应该推荐给更多的人看。

02

《疯传》的核心是“感染力”，如何才能讲这种力量赋能到产品和思想中去？需要遵循六个原则，即：社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值、故事。

社交货币

虽然作者把动机也划在了社交货币的组合元素里面，但我个人认为，动机应该是其余元素的前提条件。

比如，元素里有个归属感，归属感则由稀有、专用、神秘这些元素组成，那么，我们举个例子，比如，我说：XXX恭喜你获得XXX专用奖励。

听到这句话，是不是认为这是某个级别或者某种群体才能享有的特权？那么，我相信，得到这种信息的人肯定会对产品有一种归属感，那么，就有可能更加卖力，更加频繁的使用产品，甚至还给朋友推荐产品。

而，这一切的动机就是想要获得更浓烈的归属感，更高的荣誉。

所以我说，动机应该是行为的前提条件。

针对老用户这一招是最好用的，比如，你的产品是内容型，那么，关键行为则是用户端的输出对吧，那么，这个时候你给老用户发个信息，告诉他，他的内容被官方选为精华，并赠送他一张“贡献达人”卡，这张卡只针对持续的高质量内容输出者开放。

这个时候，对于用户而言是怎样的心理状态呢？

“我靠，啥玩意儿？”

“我去，达人卡？”

“我去，限量专属身份标识？”

“我的天，发帖经验双倍、首页推荐置顶、红人榜...”

以上对话来自于想象。

用户的心理状态必然是惊喜的（Ahamoment），所以，他就会更加努力的进行高质量的输出，你产品的高质量内容也将会越多。

我就举个前两天的例子。

我在鉴锋的星球发了几篇帖子，然后前两天鸭头小助手找到我，说下周给我上优质榜。就这么个过程，你说我惊喜不，显然是的，那么，这样一来，我就会更加的给他的星球输送优质内容。

再比如说，我投稿给鸟哥笔记，最后通过了，然后还能给我带来一些粉丝，你说我后面我还会不会把优质内容投给他？显然是的。 

对于新用户而言可能还需要在产品运营方面下功夫，而对于老用户而言，可能本身就拥有一定程度的归属感，只是，用这种手段来刺激一下，那么，便能提升老用户的归属感。

用户在使用产品的时候一旦周期长了，也必然会疲惫的，这时候就应该考虑创造新的价值，因为老用户必然是希望你的产品能够给他带来更多的新的价值的。

这个概念在之前的日记中已经写到过，在此不多展开讲。

如何绘制用户决策心理地图

内在吸引力、游戏杠杆这些概念大家看笔记应该都能够理解，我说一下不是很容易理解的概念：矛盾。

书里面并没有把这个概念组合到元素中，我是看了有个例子之后，认为，这个概念应该单独拿出来讲一下。

什么是矛盾？字面意思是两种武器，即矛和盾，矛主攻击，盾主防御；白话解释就是，在人们的认知当中，某些事物之间存在着绝对的对立性。

比如，我前段时间看到过一个画面：一位女士坐在船上，船里全是泡面，我忘记具体标题了，大致意思就是说这女的一口气吃了一船泡面。

在我们的认知当中，谁能吃一船的泡面？显然不行，所以，这就是矛盾，因为人的胃即使有很强的收缩功能，但也装不下一船的泡面，对吧。

咱们普通人平时吃泡面2桶就差不多了，三桶就是很厉害的了，那些56789桶的，我就不说了，肯定是大胃。

这就是矛盾，那么，这个矛盾有什么用呢？就在于传播，那么，为什么这种矛盾的元素会让人们疯狂传播呢？

因为当你看到这样的矛盾事件之后，你会去传播，你传播之后会有这样一个心理：这个是我发现的，我第一时间分享出来给你们看，我很厉害吧，你们都没发现，就我发现了，哼哼，快夸我，快夸我...

所以，你明白了，为什么人们会分享各种各样的东西呢？根本原因其实就是满足心理需求，这种需求只有自己才会知道，但却并不一定会得到别人的赞美。

如同你分享了一个很好玩、很厉害的东西，但别人有可能只是看看罢了，很少情况下有人会夸赞你。

当然，也要看什么东西，有实用价值的东西，大家还是很愿意对你说声“谢谢”的。

而你的目的不就是这样吗？然后就会乐此不疲的去分享给大家更优质的东西，这些东西被更多的人拿到并且学习，大家的素养、能力等等各方面都在提高，这必然是一个好的现象。 

所以，好产品，应该被更多人知道。

03

诱因

字面意思就是：诱惑的原因。

白话解释就是，你沉浸于某种事物中，到底是什么原因诱惑了你，让你如此沉浸？

“诱因”的核心观点就是“链接”，听说过低频和高频吧；比如房产、装修、看病这种属于低频次，而聊天、吃饭、走路，这些属于高频吧。

那么，如果你的产品是低频（由行业决定产品），你应该想出一个诱因来与高频链接；书里面提到的链接更多的是高频的场景和高频的其他产品。 

比如，奇巧巧克力销售额疯狂下降，于是他们与喝咖啡进行了链接，重新制作了广告宣传，给人们植入“喝咖啡就要吃奇巧”，这样才搭配。

就好比，MAC和星巴克这样的链接一样，虽然苹果公司并没有做这样的链接，但使用MAC的商务人士又恰好喜欢和星巴克，于是，带着自己心爱的MAC，到星巴克办公。

这就形成了一种诱因的现象，让人感觉，外出用MAC办公就得去星巴克。

所以，诱因这个元素其实就是场景链接的一环，我个人认为这是属于品牌战略的方向，而且也并非一朝一夕。并不是说你做一次就能把这种场景连接起来的。

该改变人们顽固的思想必然需要经过时间沉淀。

这里要注意一点，就是链接的场景的问题，如果你仅仅只是在广告中体现这种现象，其实效果并不是很好，至少没有将效果最大化；

书里面有个例子，有个人在浴室洗澡，出浴室的时候滑倒了，然后这个时候有个声音说：别忘记买防滑垫。

理论上来讲，这是没有问题的，但也仅仅是对事件人当时有效果，且场景是停留在浴室，也就是说，他可能走出浴室一会儿就忘记了，当他要洗澡的时候可能才会记起来买防滑垫。

但问题是，你的浴室没有买防滑垫的，对吧。

所以，诱因的元素有两个难点，一个是场景，一个是时间，都需要无缝对接。

我就拿厕所举例子，男同胞应该看到过“向前一小步，文明一大步”的标语吧，如果这个标语贴在路上，等你到厕所的时候可能就忘记了，那也就不会采取什么行为。 

再比如，我之前的公司的食堂，会有“锄禾日当午，粒粒皆辛苦”的标语，但这标语并不是放在我们吃饭的桌上的，而是放在外面洗碗池的地方。

我当时就想：你把这话放在这里干啥，我都已经开始洗碗了

这是个比较简单的道理，稍微说一下就能够理解，这里不多说。

而诱因又常常和公共性这个元素相关联，因为诱因必然是要频率很高的、体量很大的，那么，公共性则可以很好的满足，公共性在某种意义上来讲其实也是公开性，比如街上这种场景。

04

公共性

这一元素利用的是群体效应的作用，让产品在公开的场合出现，说白了就是种锚。

当满足这样的条件的时候，人们就会经常感觉到“这种东西我见过”（心理锚定），之后如果人们有这个需求，那么，优先考虑的就是“这东西”。

我这里说一下【行为剩余】这个概念，其意思就是：做出某个行为之后的还残留的生理体验。

可能你们不是很明白，我举个例子就明白了

比如，你买了肯德基的套餐，店员给你拿袋子装好，而肯德基的袋子都是那种手提的四方形袋子，上面印有品牌LOGO。

你到了公司，拿出来吃。这个时候你虽然已经购买成功，按理说你对肯德基已经不会产生利益了，但是不要忘了，你提到了公司且公司有很多人应该都会看到袋子上的肯德基LOGO。

而你无形之中还在为肯德基做广告（移动人体广告^ ^），这种行为就叫做行为剩余。

说的简单直白点，就是，你的行为还有余力，还存在着影响。

再说一个比较常见的例子，我以前玩QQ的时候（现在不怎么用了），QQ那会儿有个在线状态的功能，可以显示你当前在线的设备，好像最后还可以自定义这个功能？

这种行为也属于行为剩余，通过QQ，为手机设备打广告（iPhone应该感谢腾讯）。

这两个例子我相信你应该了解什么叫行为剩余的概念了，但具体要怎么用在产品中，这是一个值得思考的问题。 

05

实用价值

这一点就不展开讲，因为你做任何产品必然需要给用户提供某些核心功能，这些核心功能你就可以理解成实用。

其实这个元素和我之前看的《无价》相像之处，如果要更深入的了解这一点，我推荐你去看《无价》，这本书我优先推荐给电商运营、线下实体店运营的同胞看，记住，是必看；当然运营和产品也应该有所了解。

06

故事&情绪

我将两个元素合在一起写，因为单独写的话其实也没太多需要介绍的。

这两者通常是结合起来运用的，比如，你写软文，做视频广告等，这些是故事，而你想要你的软文和视频广告有传播力度，那么就需要融入情绪。

你们知道这一招运用的最好的是哪个吗？你们肯定知道：咪蒙。

是的，没错，就是她，咪蒙虽然是很大的KOL，但她的运用手法是有点偏KOC特征的，比较接地气，很会编故事，常常引发大家的共鸣。

而咪蒙大多数的情绪植入的是：消极情绪。

焦虑是消极情绪的一种，咪蒙运用的简直是得心应手，后来玩大了，过火了，一发不可收拾。

我个人不是很喜欢这个人，老早之前还批判过她一次，我对她的批判真可谓一阵见血，一阵见血，一阵见血！

总结：

总体而言，新媒体的运营人员常用的应该是故事和情绪，而产品以及运营人员常用到的则是诱因、社交货币、公共性、实用性这四种元素，那么，对于电商运营更多的是在价格方面做动作，所以，他们最应该掌握的则是实用价值。

不论你属于哪个行业，哪种运营分支，只要你做的工作是和产品以及市场相关的，我仍然强烈推荐你阅读《疯传》。

相信我，你不会后悔的，我现在拆书，一般都是拆那种能刷新我认知的书籍。

感谢您的阅读，希望对您有所帮助。