作为一个移动互联网的重要分支，手机应用行业如今表现愈发强势，大量资本涌入，才兴起的一个新型领域需要大量新人注入，而目前国内少有大学开设应用课程，让不少新人感觉选择应用行业就是自我作死的开始。看着牛B的运营总监在那边娓娓道来，自己却什么也不知道，连赔笑都是件尴尬的事情。 回想过去的经历，总想分享一些基础的规则和知识给那些新来的同行。（以下内容肤浅实用，老鸟勿喜勿喷，欢迎新人一起交流） 最近与几个同行交流，就App致命的问题做了一番头脑风暴，有的说数也数不清的应用盗版问题（代理商、发行商表现的比较多），有的说应用推广问题，有的说应用的收益问题……说到收益这里，应该算是所有老板与运营总监的最大问题。
今天我们不讨论推广、收益这些令人揪心的词语，聊聊应用盗版的问题。很多的从业者知道为什么会有盗版或者同名称产品，首先任何一个优秀的产品都难免被山寨，另外各个市场经常的相互抓包。 对于发行商、代理商而言，盗版问题是心头大患，面对这样的问题我们的处理方式无外乎于：下架、删除、认领。这一部分的工作很多都落在新人的身上，从那时候开始他们就忙于找盗版，找商务，发邮件。俗话说：“磨刀不误砍柴工”，试问几个新人会准备好相关的材料，再去找对应的商务，都是“初生牛犊不怕虎”的选手，啥都没有准备，直接就上，才知道他们很忙，自己很乱。（扯了这么多蛋，不能再扯了，否者新人都要喷我了。） 上文中说道盗版的处理方式有三种：下架、删除、认领。在很多公司很多人都统称为下架，那么各分发平台又如何看？ 下架：第三方平台直接将应用下架，不在提供下载通道，少部分渠道会保留应用的数据，比如：小米。适用于喜欢在前期就用数据做文章的文案，应用下架后，其他开发者无法上传相同包名的应用，应用所在的开发者账号也不能上传相同版本的应用（修改下版本号即可）。 删除：申请删除或者删除处理，后台将不保存数据，相同的包名都可以上传，所以删除处理多数发生在应用衰退期。 认领：应用的认领，只发生在个别的渠道，比如91、安智，应用认领后不会立即下架认领的应用，开发者或者发行商有权在后台自动操作，依据自己的需要决定下架时间。 当我们明白盗版处理的会有不同时，不是我们统一理解的下架之后。我们就该动手去做，那么如何做？做之前要准备什么？ 在找商务之前，我们需要准备好：企业营业执照、软件著作权登记证明、授权证明、应用包名、链接、名片，方便与应用接入的商务沟通，做到有条有理。虽然市场上充斥着大大小小600多家分发平台，但在盗版的处理方面基本差不多，大致分为两类：有第三方应用市场的分发平台多以在后台自助为主；应用类门户网站多数通过产品接入负责人来处理。我们将众多分发平台分类简述下【运营商】 如果在移动、电信、联通三大运营商分发平台上发现盗版，首先要联系到他们的商务（负责应用接入方向的），简述下盗版的信息，给他们链接，让后将所准备的材料发送到对接商务的邮箱和服务邮箱，他们会在2个工作日内处理，其中联通的处理会比较麻烦，他们在你提交所有的材料后，仍然会告诉你可能需要盗版方与被盗版方私下协商处理。【手机厂商】 众多手机厂商，在移动端都依赖自己的移动终端制造商的身份做了对应品牌的应用市场，虽然大部分表现都不尽如意，但是作为应用开发商、应用发行商而言都是必不可少的分发渠道。在遇到盗版情况下，多需要通过邮件与其应用接入负责人对接，将准备好的资料粘贴在附件中发送到指定的邮箱即可，这样看似简化了工作流程，实际中众多的手机厂商在这块效率都不敢恭维，说不定面对每日众多的申请邮件，各大厂商早已开启防垃圾邮件功能，不是我们处理慢，是我们根本没看到。在这块做的非常好的个人觉得小米、魅族还不错。【门户网的应用中心】 用门户类统称可能不太适合部分网站的称呼，那我们就将涉及到应用的“门户”网站分为两大类：水平类门户网、垂直类门户网。 水平类“门户网”，像新浪、搜狐、网易等早就开始涉足应用，在其站点上设立应用板块，曾获得不少端游厂商的青睐，凭借综合实力强大进入移动应用领域，近些年努力也只能算的上表现平平，差强人意的表现让新型的手游公司不在看好。而在应用盗版的问题上，大部分也只能通过邮件方式取得联系，在效率方面与部分手机厂商平台不相上下。 垂直类“门户网”，像当乐网、口袋巴士、搞趣网等这样专注手机App的资讯，应用行业的资讯的门户网站，因垂直类门户网站的强劲表现让更多的厂商偏爱垂直类门户网，而这类的门户网在服务方面也是低姿态，高品质的汇报给厂商。在盗版这块的处理多需要先应用接入负责的商务说明下基本情况，盗版的名称、链接等，然后将准备好的资料发送到应用接入负责人的邮箱即可，一般在1-2天内都能做下架处理，并且下架后会给您一份处理结果的邮件。（垂直类门户中还有上方网、游资网、手游那点事、应用大观等这样的行业内媒体的“门户”网站不在讨论范围类）【应用市场】 第三方应用市场比较多，其情况也是错综复杂，但大致可以归类为两大类：通过商务的审核才能处理应用的应用市场和提供开发者后台自助操作的应用市场。 初次与应用市场合作，最好先申请好开发者后台接入账号，不管你是网游还是单机，如果你是单机，更加需要这个开发者后台账号，依照现在各渠道的表现，多不爱单机应用/游戏，更不爱“没有计费点”的单机应用/游戏，众多第三方应用市场对单机的处理多以开发者自己后台提交等待审核为主。（好像有点扯远了） 需要对接商务的应用市场，像应用汇、UC、百度应用中心、91、安智市场等，在盗版的处理上和垂直类“门户网”对盗版的处理流程是类似的，有个别的会有特殊要求。 例如：百度应用中心，在原有的准备材料上，还需要保证函。 例如：91、安智市场的处理流程也有些差别，他们在认领后，应用不会即时给予下架处理，可以由开发者登录后台自己选择下架，盗版应用数据一直保留，此时应用下载通道还处于开放状态，但应用的基本信息有所改变，主要体现在产品的归属上。 后台自助操作的应用市场，例如木蚂蚁、360、安卓市场、厉趣市场等，在盗版的处理上多要通过后台上传新的版本并提交授权证明或者软著以及企业营业执照，审核通过后提交的新版本应用会自动覆盖盗版应用，其中木蚂蚁需要将新的版本号升级一下，提供更高版本的应用。 说到这，小M也口干舌燥，各位新人也有食之无味弃之可惜的感觉了，估计老鸟们半秒也没停留过，不过分享总是件快乐的事情，希望大家可以多多指出不足，挖掘错误，共同进步，我会及时给予回复的哦（卖个萌，不可耻）。 最后总结下，在做盗版处理的时候： 1、我们先要本着不怕麻烦的毅力，有耐性的等待各分发平台的应用接入负责人回复，毕竟他们每天都有很多很多的申请等待处理，而我们要选择好时间，比如早晨的9:00-9:30、中午13:30-14:00、以及下午快下班时候他们都相对比较轻松。 2、在找商务之前准备好必须的证明材料，将各个分发平台的盗版下载链接整理在一起并标注。 3、需要通过邮件沟通的分发平台，先了解他们对邮件的格式要求，如果他们没有要求，可以采用小米的这种格式来排版。 4、众多的分发平台对盗版的处理都采用下架方式来解决。 5、尽量联系到各平台应用接入负责人，这样有利于被盗版应用的处理。
本文系作者：
运营那些事儿
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