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用户运营闭环(运营闭环和执行控制操作规范)
2022-09-22 16:47:51

运营闭环和执行控制操作规范

用户运营闭环(运营闭环和执行控制操作规范)
  运营闭环:

  在日常运营中,经常需要进行各类的活动运营,例如最近正在进行一场C++活动专场,很多运营只把活动运营停留在活动策划、活动结果数据分析上,其实,真正活动运营是环环相扣的,运营活动必须是一个完整的闭环,才能达成预期效果。

  运营闭环十二环节的执行控制:

  节点活动闭环控制思考问题

  1活动负责人是谁?出发点是心成用户,不是变着法子考核用户

  2活动的预期目标是什么?推荐量是多少?目标数多少?订单关闭率多少?

  3活动策划截止时间必须最少提前15天准备下月活动,本月所有活动必须在上月底全部策划完毕!

  4活动开发截止时间

  5活动上线时间上线前活动预热是否开展

  6活动的参与对象是谁?参与对象有多少?意愿是否强烈?是否热切渴望结果?

  7活动总共有多少个节点?每一个节点是什么?

  8节点1谁负责控制?HR群push每日8h反馈 节点2谁负责控制?各个群开场活动声明:不配合的取消活动资格

  9活动每日行为转化播报谁负责?

  10活动调整和漏洞修复谁负责?

  11活动结束谁负责后续问题处理?

  12活动效果和数据报告整理汇报是否达到预期?原因是什么?经验是什么下一轮计划做什么优化?你当初的预期目标实现了吗?

  闭环操作规范

  1. 所有活动必须包含所有活动闭环的全部要点,活动要从预期目标开始,一直走完闭环每一步,知道活动结果出来,最终和预期目标对比,环环相扣,步步控制,才是闭环的关键;

  2. 今后所有活动必须要有甘特图时间表,进行到某一环节必须每日实时更新汇报,在对应群内,必须不断的播报进度,未反馈情况,督促活动参与者及时反馈;

  3. 今后类似C++专场之类的活动,必须是意愿强烈、配合热情度高,保证反馈8h以内的企业,不在于这家公司有多少职位,而在于这家公司想要强烈的结果意愿。可以开设专门主动报名入口;

  4. 运营是帮用户获得成就感,帮商户实现有价值的成就,而不是设置各类考核障碍;

  5. 所有本月周活动、小活动活动必须在上月月底前完成策划开发,对季度、月度大活动至少提前45天完成策划。

  6. 所有活动每周六要把进度甘特图统一上报,标记出闭环所处状态,以及是否delay延迟,以及是否异常。

  以上是根据实际案例总结的运营方案、活动运营的闭环操作规范,希望对各位运营朋友有所帮助,今后还将就运营中的各类操作手法、经验总结和大家分享。THX。各位运营猫都是夜猫子,附上美女一张,给大家的熊猫眼养养神。拿走不谢。
小庄
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小庄
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