APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
用户心智运营(用数字心智运营把握时代机遇)
2022-09-22 13:38:08

用数字心智运营把握时代机遇

用户心智运营(用数字心智运营把握时代机遇)
  快消企业D2C运营模式的成功转型,需要依靠数字化智慧企业平台来实现,它在彻底解决信息孤岛、数据碎片等顽疾基础上,通过新型数字化系统架构承载物联网信息捕捉和全场景数据分析,凭借人工智能算法赋能智能化运营决策和策略执行,帮助企业实现心智运营的模式转变,实现数字经济时代的价值裂变。

  说明:本图由安永研究团队绘制

  AI持续追踪全场景数据

  数字化智慧企业平台的数据平台,全面采集包括ERP、POS、CRM、私域APP和互联网、第三方信息渠道在内的全场景数据,构建消费行为数据仓库,打通消费者全渠道的用户画像。在全场景数据采集的基础上,通过人工智能迭代优化分析算法进行,根据预设的分析框架自动感知消费者行为,实现对消费者行为特征、互动模式以及变化趋势的持续洞察。在消费者行为洞察基础上,运用人工智能迭代优化分析算法将品牌定位、消费行为和运营触点进行追踪比对,完成营销情况达成报告,为D2C数字化心智运营策略优化迭代提供数据支持。

  说明:本图由安永研究团队绘制

  AI动态解析并下沉策略

  AI优化决策模型基于持续进行的品牌定位、消费行为、运营触点的多方比对结果,根据预设的营销业务指标和交叉分析专题,解析当前运营策略的科学性,并进一步形成优化策略、下沉场景,针对性地明确运营内容。

  同时,数据平台将实现对该策略实施结果的主动追踪和复盘,分析优化策略目标达成情况和消费者互动行为情况,对决策实施产生的衍生数据进一步利用,优化产品定位、改进营销策略,形成深度更大、范围更广、针对性更强、时效性更高、应用效果更佳的数据应用。

  从SCRM全流量触达走向价值裂变

  在AI动态优化运营策略的基础上,数字化智慧企业平台的业务平台将依据SCRM矩阵和全覆盖的数字化营销触点大数据驱动的SCRM流量管理。在数字技术的推动下,以程序化广告为代表的触点形式日新月异,社交媒体、短视频、OTT、OOH、穿戴设备等新型营销方式不断出现。这些触点不仅单接触成本更低,而且更易引起消费者的互动,最重要的是营销效果在微观层面全程可测量。

  业务平台通过数字媒体、私域运营、跨界共振等数字化营销体系,基于消费者行为的数据洞察,精准触达海量个体,通过AI互动触发设置推进一对一大规模互动,持续执行有针对性的消费者心智运营策略。任何时间(Anytime)、任何触点(Anywhere)、任何方式(Anyhow)、任何渠道(AnyChannel),消费者都能够被D2C心智运营覆盖。在这样的持续运营之下海量用户流量的价值将得到转化和循环变现,达成整个企业的价值裂变。

  说明:本图由安永研究团队绘制

  从全渠道整合走向价值链数字驱动

  数字化智慧企业平台的业务平台通过全渠道(Omni-Channel)业务平台实现数字化渠道和传统渠道的融合管理,打通营销体系,营造统一的、精准延续的用户体验。通过融合线上和线下经销商和零售终端,全渠道业务平台得以获得全域消费者的全社会活动数据。在全渠道数字化平台的作用下,企业能有效打通快消品企业核心业务价值链的多方位、多层次数据,支持深度消费者洞察、渠道洞察、销售洞察、产品洞察、研发洞察、财务洞察、采购和供应链洞察、制造洞察等其他业务和运营板块,实现D2C运营对企业全价值链的驱动和变革。

  至此,我们通过三篇连载文章分享了快消品企业在数字经济下半场面临的变革趋势、应对变革的D2C运营模式转变,以及实现转型的系统技术手段。安永D2C转型咨询服务致力于对快消品企业的个性化转型需求,梳理品牌运营改进机会、挖掘数据应用场景、设计D2C运营转型方案、搭建新一代智慧企业数字系统架构,赋能快消品企业的业务转型和品牌价值增长。

  往期推荐

  用数字心智运营把握时代机遇——论中国快消品企业D2C转型:趋势篇

  用数字心智运营把握时代机遇——论中国快消品企业D2C转型:转型篇

  本文是为提供一般信息的用途所撰写,并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。
小庄
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
小庄
小庄
发表文章39653
确认要消耗 羽毛购买
用户心智运营(用数字心智运营把握时代机遇)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接