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用户增长运营岗位(企业增长七步逻辑图)
2022-09-21 16:48:20

企业增长七步逻辑图

用户增长运营岗位(企业增长七步逻辑图)
  企业的核心目标是追求增长,增长主要是线性增长和几何裂变增长。

  从整体来看,增长又分为业绩增长、利润增长和用户增长。

  新经济模式下的公司增长管理要设置一个专业的岗位,一般叫作增长黑客或增长运营官。

  如果把增长看作一个系统工程,那么裂变增长具有以下7个关键点,我们将其称为企业增长七步逻辑曲线图:

  不论是互联网产品还是实体产品,增长运营的前提都是拥有好产品。

  产品不好,再好的运营都是昙花一现。

  好的产品才是增长的价值原点,没有价值原点这个“1”,再好的杠杆运营都是“0”。

  好产品如同“地基”,没有这个牢固的地基,再宏伟的建筑随时随地都将顷刻倒塌。

  好产品的标准不是商家自己说了算,更重要的是看用户是怎么评价这个产品的:

  是否定义一个全新的品类?

  是否有比较快速直接的功效?

  是否带来高痛刚需和高频复购?

  一定要搭建非项目制的增长团队,任命正式的SVP(高级副总裁)级别的增长运营官。实体公司最好找有经验的专业人士来搭建。

  在目标用户画像里找到首批圈子里的首批天使用户,意见领袖,通过体验感、参与感、荣誉感多维互动测试,沉淀粉丝用户,形成多元化的、能够客观反馈的信息传递通道。

  选择裂变的算法或工具以及主要的裂变策略,是用拼团裂变还是分享裂变等。

  (MVP——最初最小可运行的业务单元)

  一定要先在小范围内做好测试,在快速优化改良后,深度分析用户触点,集中火力正式推向市场。

  按照计划进行执行。搭建扁平的直达CEO的透明的反馈机制,对增长逻辑进行反馈,采纳用户的意见,进行大量的精进和改良,最终沉淀为可以大量使用的模型,但永远会基于市场和竞争进行改进。

  (获客-激活-留存一变现一自传播)

  作为增长黑客们常用的工具,AB测试自然也就如鱼得水般地盛行起来。其实,AB测试总结起来并不复杂,其步骤为:

  ·数据分析,对原始数据的情况进行分析等。

  ·定位问题,找到根本性制约增长的核心问题、本质问题。

  ·提出ABC三种解决方案,至少从三个角度去解决问题。

  ·上线运行,根据提前设计好的考核点进行评估,选出最优化的方案,然后循环使用。

  AARRR的逻辑是:

  ·从获客到激活

  获客的质量直接影响激活。这一步要清晰地描述出用户画像以及与投放渠道画像的匹配度,如果匹配度低就会影响注册与激活。

  ·从激活到留存

  所有的运营和产品经理都会关注留存。留存数据反映的是用户对产品的忠诚度及依赖度,同时留存高也有利于产品的良性发展。留存率和留存量之间的关系完全能看出这个产品的品质到底如何。

  ·从留存到付费

  这一步就要拼产品的硬实力了,到底品质如何、模式如何、用户是否愿意买单都要靠人民币来投票。

  ·从付费到分享裂变,用存量带增量

  很多公司的产品经理都会在这个步骤尝试做裂变增长,用存量带增量,也就是老客户带新客户。

  如果能够经历前三轮的漏斗过滤,还能对产品产生付费行为,这样的用户对于产品是较为忠诚的。

  所以,利用这批用户去裂变拉新的效果是非常好的。

  裂变增长离不开分享经济,分享经济下的裂变增长有多火,相信大家在生活中应该接触了很多。裂变营销该怎么做网络上也有很多介绍,但是大家真的看懂了吗?

  下面用案例的方式来向大家解释裂变营销是怎么操作的。

  拼多多

  拼多多利用微信社交渠道进行裂变营销,仅仅3年时间就吸引了超3亿用户量,赴美上市后的估值300亿美金左右。

  现在很多微信群内都会发现拼多多的拼团广告,拼多多是社交电商和拼团裂变的代表性企业之一,也是与微信生态整合的最好的组合。

  具体来说,拼多多有以下几个方面的亮点。

  (1)目标群体及其需求

  首先,三、四、五线城市用户群体用上了智能手机,并且有购买物美价廉商品的需求;这类用户对产品品质的要求并不高,能用就行。

  其次,由于淘宝提高了商家的入驻资格及其运营成本增加,导致很多没有品牌、没有口碑的商家不能或者很难入驻淘宝等大型电商平台;拼多多却降低了入驻门槛。

  (2)产品设计方面

  首先,减少了用户购买流程,去掉了加入购物车环节。

  其次,采用拼单方式,更快实现拉新、留存。在一般的电商平台上,用户自己买了商品就完事了,但拼多多设置两种购买方式-单独购买和发起拼单。很多人都会选择发起拼单,因为会便宜些。用户发起拼单,利用微信的流量能快速拉新,同时也能激发老用户的购买,同时实现了用户的流存。

  (3)低价吸引用户

  拼多多对于流通渠道的压缩体现在两个方面:

  ①压缩

  自身毛利,只收0.5%的手续费,降低平台渠道费用;

  ②压缩商家毛利,低价竞争环境迫使商家不得不以微利经营。

  (4)品类选择

  首先,品牌驱动。品牌是用户购买决策的主导因素。

  其次,功能驱动。用户对于功能的需求取代品牌成为主导决策因素。

  从拼多多的主销品类中会发现,生鲜、家居日用、服装都属于功能驱动的商品品类。

  我们的消费者不在乎一捆晾衣架的品牌是什么,他在意的是看似同样的产品,门口小店要15元、淘宝要9.9元包邮,而拼多多只要6.9元包邮。这就是功能驱动品购买和低价包邮的力量,我们的消费决策其实并没有那么复杂。

  (5)有关冒牌、假货商品

  拼多多采用先进来、再整治的方案,因为解决质量问题才能提高客户满意度,这也是平台能长久生存下来的保障。

  (6)供应链投资

  资源稀缺性——从资源稀缺性判断,在未来的自有品牌竞争中,优质的生产工厂才是最为稀缺的资源。

  拼多多可以通过现金加渠道投资的方式,帮助国内优质的加工企业摆脱外贸出口困境,迅速开拓国内的销售渠道,这是一个双赢的结果。

  在未来,拼多多的主要竞争对手更有可能是网易严选。毕竟,掌握了上游企业就等于扼住了竞争对手的咽喉。

  运营的短板——自有品牌虽然更加可控,但是我们忽略了一个很重要的问题:拼多多不是一家有着丰富全供应链运营经验的自营电商平台。

  面对着数以百万计的单品订单,拼多多是否有能力把控商品和服务品质,这是个巨大的挑战。因此通过投资,拼多多与工厂分享企业成长红利,同时将仓储物流这些环节交给合作伙伴,更加有利于拼多多专注于应对竞争对手的挑战。

  英语培训班

  有个英语培训班生意一直不好,于是他们组织一场英语话剧表演。

  找一个比较大的舞台,用比较好的音响,找到比较好的演出服装。

  要求所有的学员都要参加,英语基础不好的话说一两句也可以。

  排练好话剧之后就可以在朋友圈转发。然后需要演出收门票,要定个价,但是培训班内的小朋友可以免费邀请10个同学和好朋友过来看话剧。

  被邀请的家长看到孩子们表演得那么好,心想为什么自己的小孩不能演呢。

  可能就会想到去报这个英语培训班,从而实现了低成本的用户裂变。

  社区水果店向线上突围

  有一家水果店开在商业园区内,专门卖货给在园区上班的白领们。

  刚开始因为促销还行,但随着美团外卖和天天果园电商的疯狂补贴促销,生意越来越差。他只能改卖水果拼盘。水果拼盘的成本控制在每份1元,只要园区的人加微信并且支付1元,凭付款记录就可免费领一份水果,每人每天限领一份。

  仅仅7天时间,5000多人的园区就有2000多人加了水果店的微信、来领了水果。所以,大型垂直移动互联网公司可以利用补贴的方式疯狂吸粉,小的水果店也可以利用服务优势和立刻拿走的便利性来获取自己的用户群,然后利用社区或社群团购的模式进行经营。

  游泳培训

  游泳培训这个行业是有季节性的,一般只有暑假可以做,那时候学生特别多。

  我们可以做个广告,扫码即可免费获赠一套泳衣。

  泳衣可以在网店批发,成本在3元左右。因为吸引的客户都是冲着免费游泳还送泳衣来的,我们可以告诉客户游泳需要缴纳50元的柜子押金,然后等客户游泳完之后对他说:“我们的这个泳池会持续两个月,如果你还想带孩子来玩的话,可以办一张138元的卡,暑假两个月之内无限次来。如果按照次数来的话是每次68元,所以如果你办卡的话,只需补交88元即可。88元还可以送一次教练课程,用于学游泳,每次还可以免费带一个人来玩。”

  也许那个人很可能也会办卡,最重要的是,任何实体项目早期的主营业务,慢慢都会变成一种导流量的项目,靠的都是周边的延伸项目赚钱。

  拼团裂变

  1.直接拼团式

  商品A售价100元,参加了邀5人享30元活动。用户看到商品时有2个按钮:30元和100元,他选择支付30元,24小时内他需要邀请4个好友,且各自都支付30元,即成功拼团;否则超过24小时,拼团失败,退款30元。

  2.邀请好友式

  商品A售价100元,参加了邀50人享免费活动。用户看到商品时有2个按钮:邀50人和100元,他选择邀请50人,24小时内他需要邀请50个好友加入,即可成功拼团,免费获得商品;否则超过24小时,拼团失败。

  3.网易严选式

  商品A售价100元,参加了邀好友享折扣活动。用户看到商品时有2个按钮:邀好友打折和100元,他选择邀请3位好友打7折,他支付折后价70元,24小时内他需要邀请两个人,且都支付70元,即可成功拼团;否则超过24小时,拼团失败,退款70元。

  增长有太多的技术手段可用,市场上有太多的精彩案例,最重要的是如何找到适合自己企业的增长逻辑,不管是实现30%以上的爆发式增长还是300%以上的裂变式增长,你需要做的准备就是认知的准备。
小庄
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小庄
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