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内容运营的工作职责(解读什么是内容运营)
2022-09-07 10:45:44

一、什么是内容运营

什么是内容?

我们人类五官接触到的信息,都是内容,按照媒介划分,文字、图片、音频、视频、VR;按类型划分:动漫、音乐、段子、军事、科技……

什么是运营?

广义来说,为了连接产品和用户所使用的一切干预手段。比如古代在街头卖艺,敲锣或大喝一声,引来路人,而敲锣大喝是手段。

狭义来说,围绕目标,借助媒介、整合资源,撬动数据的过程。媒介是与用户接触的工具,比如内容运营的媒介就是内容,社群运营的媒介就是社群,活动运营的媒介就是活动。

什么是内容运营?

内容运营是,以内容为纽带,连接产品和用户,向用户传递产品价值。即:把合适的内容匹配给合适的用户的过程,通过内容来满足用户需求。

 

二、与编辑有什么区别?

内容编辑,通过人工手段,保证内容的质量,为内容负责。比如认真审核每篇稿件,或置顶某篇优质内容。

内容运营,是通过人工、产品等多种手段,提高内容的效率,为产品负责。比如针对某篇内容,通过公众号、App Push、用户邀请朋友阅读获得金币等方式,最终让更多用户去支付。

可以理解为,内容编辑是内容运营的其中一环

举个例子,比如在今日头条 APP,要提升推荐频道的内容质量和留存,该怎么做呢?

内容编辑的做法是,制定内容标准,人工把符合标准的内容展示出来,然后将优质的内容置顶。

而内容运营的做法是,通过产品化手段去解决,比如个性化推荐。首先,建立一个内容库,将不同类型的内容打上内容标签,比如娱乐、军事、数码。之后,再分层用户,根据用户属性(性别、地址)和用户行为(每天看影视解说 70 分钟),将用户划分成不同的群体,打上不同的用户标签。最后,邀请产品经理和算法,根据用户标签和内容标签进行匹配,然后将不同的内容推荐给不同的用户。

 

二、与文案有什么区别

文案,是我写好了内容给你看,更依靠自己的文字能力来生存。内容运营,是是我用内容玩法,帮助你们好好玩,本质上是运营人,接近产品运营。

举个例子,生孩子和带孩子的,有时候可能不是同一个人。如果把具体的一篇文章比喻成孩子,写文案的是生母,做内容运营的是养母。把孩子顺利生下,生母的任务就完成了,但把孩子养大养好,就靠养母的发挥了。

比如公司的新年献词,写文案的人写完后,接着内容运营的人可以让献词以各种形态在多个平台传播,比如将献词的金句做成海报,发到朋友圈,让更多人关注公众号;或录成口播短视频,发到抖音快手,做品牌宣传。

因此,写文案的能力标签是,文章立意、结构设置、写作技巧。核心技能点是会写,需要有很强的原创、写作能力,通过文案来宣传品牌,培养用户心智。

内容运营的能力标签是,营销转化能力、内容组织和管理能力,即找到很多写内容的人。核心技能点是对内容的统筹,需要关注运营相关指标,通过内容建立产品与用户之间的联系。

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内容运营的工作职责(解读什么是内容运营)吗?
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我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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