作者：宋小错

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每次提到情人节、520、618、七夕、双11、圣诞节等词，电商运营都会咬牙切齿地说又要做大促了，而最近又正好是七夕节前夕，各家电商运营都在抓耳挠腮想玩法、想活动，掏用户的口袋。

假设你目前就职于一家护肤/美妆为主的电商平台，接到了一个任务，需要“在七夕节当天将销售额拉升到1000万”，本文就以此为案例，教你从0到1做电商活动。

一、拿到目标后，怎么入手？

首先，看到1000万这个销售额目标，刚开始接触电商的你会觉得手足无措，不知道该怎么做才能完成目标，如果在这种状态下贸然策划活动，在执行过程中会发现很多问题。那么首先你需要做的事情就是拆解目标，了解销售额（GMV）的组成部分。

从上图可以看出GMV与UV（独立访客数）、付费转化率以及客单价息息相关。首先分别解释一下各个名词是什么意思：

①UV（Uniquevisitor）：即独立访客数，指通过互联网访问、浏览这个网页/APP的自然人；

②付费转化率：将访客转化为付费用户的比例，即付费转化率

③客单价：每一位用户平均购买商品的金额，即平均交易金额

理解了每个名词的意思之后，就能明白提升GMV其实应该拆成3个模块来看，增加UV、提高付费转化率、提高客单价，那么各个方面又应该怎么入手呢？以下是一些思路：

1、如何增加UV

七夕节是中国情人节，情侣大多都喜欢出门过节，男生一般都会赠送女生礼物，那么作为以护肤/美妆为主打的电商该怎么做呢？

①渠道投放——通过平台内外不同渠道进行推广活动，加大活动影响力，投放内容主要以教男生送什么七夕节礼物引导进入平台，投放渠道具体如下：

自有流量渠道（微博、公众号、社群、自家APP、工作人员朋友圈……）、

平台流量渠道（社交媒体、社区产品、直播平台、视频平台、自媒体平台、音频平台……）、

付费线上流量（广点通、粉丝通、KOL、应用市场、积分墙……）、

付费线下渠道（平面广告、移动广告、明星代言……）；

如果还是不清楚怎么做的话可以查查看京东618、天猫双11前期是怎么投放的。

比如刚刚过去的618，京东大概做了这些比较吸睛的事：

• 邀请金志文创作了一首618主题曲；

• 推出“618回忆杀”视频；

• 拍摄了数支数字广告强化“618”这个概念；

• 联合《欢乐喜剧人》打造多个幽默短片来推广促销信息；

• 策划九大“消费神”海量发券，称为“超级神券日”；

• 联合金投赏在微博发起了“信任是金-品牌创意命题大赛”；

• 联合N个品牌在微博发起了“喜欢体”话题；

• 推出6大排行榜30类小排行榜，向消费者推荐好物；

• 618前一晚，在全国各大城市地标建筑亮起“618”巨幅广告

• ……

当然，大多数平台并不具备这样的实力，所以需要根据自家品牌的属性和预算进行调整，就护肤/美妆品类而言，可以通过投放网红博主、联合小红书平台等方式做宣发。

②CRM策略——根据浏览记录、购物习惯，对用户进行分层，通过手机短信、APP Push推送不同活动玩法及内容；比如：针对近3个月浏览或购买过美妆商品的用户推送美妆商品折扣、针对近半年都没有浏览的用户通过推送通知直接塞优惠券。

③社交分享——通过社交分享功能，如：砍价、拼团、邀请有礼、分享有礼等方式促使用户自发传播；举例如下：

每日优鲜的砍价、拼团、邀请好友等玩法

④地推活动——挑选目标用户城市、人流量较大的地点，通过线下地推活动扩大影响力，增加社群用户数。

近年比较流行的方式，是在各大商场、商业中心里搭建快闪店，成本可控且方便做推广。

2、如何提高付费转化率

首先我们要考虑付费转换路径是什么？然后针对路径进行优化，假设平台付费转化路径如下：

从上图中可以看到从下载到付费的转化路径非常长，我们需要在各个转化节点都保证路径畅通。

①降低注册/登录门槛——可通过手机号获取验证码直接登录，另外增加常规第三方登录，如：微信、微博；

②首页吸引眼球——七夕节活动期间营造站内氛围，在首页突出平台商品特色、七夕节活动玩法，吸引用户查看点击，另外在视觉上尽量统一、精致；

③产品介绍页面优化——通过对产品商详页文案优化，提炼出商品特色与卖点，促使用户减少比价行为，快速下单；

④赠送优惠券——将七夕节活动优惠券领用信息放大，促使用户快速做出下单决策；

手机淘宝App内上线的七夕活动页面，目的就是发优惠券

⑤设置商品优惠倒计时或库存告急——制造出紧迫感和错过就不再有的感觉，促使用户尽早购买；

⑥抽奖活动——以下单次数或金额作为获取抽奖次数的门槛，奖品可分为实物奖及虚拟奖，实物奖为情侣旅游套票、护肤品套装、口红、iPhone等，虚拟奖可为无门槛优惠券、平台会员、积分等（注意，抽奖活动的奖品价值不能超过4999元）；

⑦增加支付平台——通过接入多个支付方式，如微信支付、支付宝、ApplePay、银联等，减少因为用户使用的支付方式未接入平台而造成的付费流失。

3、如何提高客单价

根据平台售卖商品的特性，相应的客单价都不一样，假设我们的平台日常客单价在300-400左右，那么那些方式可以提高客单价呢？

①推出组合套装——七夕节主要是送礼的场景，那么男生送女生如果只送单品会显得很单薄，所以推出组合装会更合适；另外按照组合购买比单品购买算下来更划算，也能进一步吸引用户买单；

②满减满赠策略——通过购物满XX金额立减XX元以及指定商品购物满XX件赠送奖品的方法促使用户产生凑单行为；

③赠送优惠券——设置不同门槛的优惠券，如满200减30、满300减50，在购物车页面及结账页面提醒用户还需要凑多少就能优惠；

④抽奖活动——以购买金额作为参与抽奖的门槛，抽的奖尽量与七夕节相契合，比如限量版高定、七夕节出游套票等。

将以上3点都考虑完了之后，思索一下是不是还有一个和平台息息相关的指标落下了，那就是SKU数，如果平台商品数量少、用户喜欢的商品平台上没有，是不是连后续的工作都变得徒劳了？所以我们还需要考虑如何增加SKU数：

 ①通过对用户群体的分析，自主开发/接入更多适合用户的产品；

②增加品类，除了现有品类，研究竞品平台上有哪些我们没有或他们比较少的商品。

当然，除了以上内容以外，电商平台可以做的促销方式非常多，这里提供一张促销方式图供大家参考，来源于网络：

二、拆解完目标，怎么去落地？

通过刚刚提到的相关内容，你基本上可以了解一个销售额目标由哪些指标组成，以及每个指标如何进行提升，那么有了这些思路之后你要怎么去执行落地呢，搞定一场电商活动呢？

我们可以先来了解一个“人、货、场”的概念，人就是用户，货就是商品，场就是平台，平台需要做的事情是搭建一个桥梁让用户和商品在平台上发生关系，活动就是平台为了提高用户和商品发生关系的频率而产生的。

活动落地必然需要涉及这3个方面，所以我们首先需要召开第一次产供销协同会，会议参与者包含：市场营销、产品开发、商品部、内容运营、活动运营，将本次活动目标、目前的流量缺口、商品需求、内容包装氛围以及活动玩法需要的产品开发支持进行沟通。

在会议上为各个模块制定目标，如流量可用入口有哪些、流量目标分别是多少；此次活动商品折扣力度是多少、大致需要的总货值是多少；活动主打玩法是什么、是否需要技术开发、开发上线周期是多久……并在会后绘制成SOP甘特图邮件发送给所有参会人员进行推进。

怎么画SOP呢，下面我就以七夕节完成销售额1千万举例，首先我会将工作分成几个模块：活动策划、内容策划、产品开发、页面设计、商品提报、流量抓手、物流配送，然后我会将每个模块具体到负责人、目标要求、完成时间点，具体表格如下：

（在鸟哥笔记公众号回复“大促SOP”即可获得该表格原件）

三、活动执行中的那些坑

通过以上方法，一步步推进，从拆解目标到SOP执行落地，不过还需要在某些关键点上进行把控，否则容易踩坑，以下是几点注意：

①在策划活动时不要被现有功能、开发周期等束缚住，先进行头脑风暴，然后一个个思考是否可落地、是否能赶上活动时间；

②在活动执行中，需要时刻紧盯并确认各模块的进度，不要当甩手掌柜；

③大促的主推商品会涉及到方方面面，前段露出、外部宣传、内容包装等，所以需要提前和商品部确认，不要拖延；

④在设计活动主视觉上，需要和设计进行提前沟通，呈现效果、氛围是什么样的，别等着出图后不满意再修改；

⑤活动上线后，需要时刻关注库存、商品销售动态、销售额完成情况，调整商品排序、是否增加活动玩法；

⑥通常活动时间都是3-5天，可以根据前一天的UV、销售额、CTR等数据对商品填充、视觉设计、外部宣传等进行调整，千万不要一成不变。

四、总结

一位电商运营除了要掌握怎么拆解目标、清楚指标提升空间、SOP执行落地，还需要时刻关注目前市场上的玩法、竞品的活动、流行趋势、商品迭代更新等，让自己走在活动的前面，而不是被活动追着跑。

本文通过拆解目标、指标提升、SOP落地执行分析了如何从0到1做一场电商活动，这里面核心内容是活动与各部门的协调工作，确保各个模块都能落地，达到预期，对于电商运营来说，除了要会做活动策划你还需要了解货、和人。本文抛砖引玉，期待进入电商运营岗的你能有所收获。

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