进入web 3.0时代，内容生产者的to do list上必然已经把“用户洞察”、“用户沟通”等打上星标。“用户”如今在传播中的重要性正与日俱增，全媒派往期文章《为了满足“戏多”的用户，平台在开发“自我表达”产品/功能上也是拼了》中就曾提到，从吸引用户到对用户管理，传播者们在内容、社交等领域不断摸索前行。

然而就在媒体玩命创新吸引用户的同时，偏偏有这么一群内容生产者，只用寥寥数语就能把用户粘性和积极性最大化。本期全媒派（ID：quanmeipai）聚焦这一群特立独行的大V博主，揭开高性价比用户运营背后的玄机。

你和读者之间，可能只是一句话的距离

VR、AR、人脸识别，媒体挖空心思拉近与读者生活中的距离，花式玩转高科技。但回归交流的本质，还是情感上的共鸣和生活细节的交换。作为贴近读者的自媒体，这一波大V早已看透用户需求，以最简单的方式圈一波用户。

1. 虚拟世界的情感诉求

围观近年来的爆款关键词，鸭梨山大、中年危机、都市焦虑等等话题都以情感为内核上演对用户的“攻心计”，并且在情感唤醒后实现了有效的病毒传播。现代人无处安放的情绪，以肉眼可见的影响力转化成了传播者用户运营的有效成果。

用“一句话”就能激发用户的博主们，同样抓住了情感的爆款基因。以较早一批成功对用户设置话题的@微博搞笑排行榜来说，其设问往往以“最搞笑”、“最感人”、“最好看”等主观情绪关键字为导向，用户参与成本低，积极性高，每条都能吸引过万评论及转发。

简单的一个问题，却有一条让人很想填补空白的横线

对情感话题的利用除了简单粗暴的设问，还演化出了句式接龙、异性间沟通等多种形式。这一类问题不仅实现了博主与用户间的沟通，还促进了用户与用户间的比拼或交流，UGC热情高涨，博主尽可坐收渔翁之利。

@微博搞笑排行榜 设置的异性沟通话题，评论数超百万

句式接龙型，12万评论中的戳心暖评

但有一个简单的问题是，活动究竟如何能达到最佳的效果，使用户愿意参加？大V博主们将话题设置的权利交给用户。作为以接受投稿为主的博主，@我的前任是个极品就将这种玩法发挥得淋漓尽致。“品姐枕聊室”省略了博主设问的环节，直接截图来自读者的私信提问。这种树洞式的互动方式以生活实例为内核，评论区往往吐槽与同感齐飞，达到良好的互动效果。

人群标的：打破代际的沟通方式

除了对评论区抛出问题，直接将问题与回答展现给用户的街访同样具有吸引力。在@爷爷等一下 @拜托啦学妹 @小学生看世界 等一批街访博主的设问中不难发现，突破代际成为了设问核心。

与情感向设问不同，这一类设问确定了明确的互动范围，例如以老年人或小学生作为采访对象，但采访问题却都是年轻人关心或是可供年轻人消遣的。以不同的人群视角呈现现代人关心的问题，满足好奇心成为了吸引用户的主要手段。

2. 社交圈促进品牌影响力

简单设问就能圈住读者，但这一波丧心病狂的博主还不满足于此。如何借用户之手将个人品牌的影响力进一步扩大，成了他们考虑的下一个问题。

在全媒派往期文章《真爱粉都是相似的，musical.ly说：用户运营的最高境界是自治》中曾提到，一个产品的设计逻辑其实呈现金字塔结构，最底层是工具属性，第二层是在工具之上，通过交流等功能产生连接，为用户带来社交属性。从屏幕中走到用户的生活里，是用户运营追求的另一境界。

微博星座博主@同道大叔 曾提到，“如果男朋友对女朋友不好的话，女生就经常会发我们的内容给男朋友看。我们就是帮女孩子说话的大V。” 对星座的解读标签化，如此转化之下，个人向的内容转化为一群人的社交货币，帮助标签快速扩散，形成品牌影响力。

本来存在于两点之间线性传播的话题，在被赋予社交可能性后成放射状散布。从一个用户出发，品牌的影响力就能达到倍数增长的效果。

@微博搞笑排行榜 更是在评论区打造出独立的社交圈。博主设置交友议题鼓励读者间的互动，同时将有效互动截取发布，更进一步巩固了评论区的活跃程度。“榜姐（@微博搞笑排行榜 的昵称）评论里认识的”、“如果聊得来就加关注呗”、“跟朋友约好来抢榜姐的热门”等话题频频成为其UGC内容，圈层认同感下，品牌得到强化。

媒体与用户的纽带如何形成？

情感向设问、跨人群沟通、社交化传播，共同构建出了有影响的“一句话”。根据微博数据，设问套路玩得飞起的几位博主每天都能收获超百万阅读量，互动数更高至40万+，可谓生动诠释了用户运营的显著成效。

在火热现状背后，擅长或适合用设问套路的自媒体毕竟不是全部。这一波大V博主成功的用户运营，究竟有何值得推而广之的理念内核？

1. 用户主体导向

根据互联网络信息中心（CNNIC）发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，目前互联网的受众以20-39岁的青壮年为主。

同时根据微指数显示，@微博搞笑排行榜 @同道大叔 等博主的用户群集中在19-24岁的年轻人，且以女性居多。

在用户靶向引导下，可以看出这一批博主的设问以情感向、生活向话题为主，同时关注年轻人的现实需求，例如恋爱、吐槽、寻求温暖等。击中用户情感或生活需求的传播点，在实践中被证明不费力且讨巧，容易引起共鸣，调动用户积极性。

作为如今数字媒体的用户主体，国外媒体巨头同样瞄准了火热的“千禧一代”。从全媒派往期研究中可以发现，Facebook提供Bitmoji表情包应用，满足年轻人的社交表达需求；《华盛顿邮报》专门为千禧一代的女性设计电子杂志《The Lily》；街头时尚媒体Highsnobiety对接街头潮流文化，无一不是用户主体导向型运营思维。

BBC下决心要革自己的命！年度改革大计透露无限“年轻态”信号

华盛顿邮报祭出杀器“The Lily”，套路满分就能俘获千禧一代女性吗？

这家研究球鞋、潮衣的街头文化媒体，如何俘虏最难搞的千禧用户

2. 尊重脑洞，激发用户创造力

抛出话题的意义在于找到最优秀的答案？不，跑偏的议题最能激发用户积极性。从这一批大V博主的评论区来看，话题跑偏是最常见不过的事情。在脑洞泛滥的时代，用户往往能比传播者更加成功地进行话题设置，因为他们带出的节奏往往更加接地气，能引发更大规模的讨论。

“文科生问一个问题，理科生来回答”的脑洞热评

在用户运营的过程中，大可不必将自己摆在管理者的位置上。尊重脑洞，脑洞先行，漫山的野花何尝不是最美的景致？以脑洞吸引用户，企鹅问答曾抛出“如果宇航员从太空向地球跳下来，结果会怎样”、“假如你是妖怪，你会使用什么方法吃到唐僧肉”这类的脑洞问题，知乎上还有“如何以“蚊帐里飞进一只蚊子”为开头续写一个故事？”、“如何以‘一人我饮酒醉’为开头，续写一首诗”等系列续写合集。以脑洞为题，用户参与度显著提升。

企鹅问答

知乎

用户运营到底怎么做？往大了说，这是一门关于“人”的学问，可是往小了说，不过是学会沟通技巧。在全世界媒体都在绞尽脑汁想要攻占用户之时，或许我们可以向这一批大V博主学习，放下传播者的身份设定，以朋友的思维想一想，今天我和你可以聊些什么。

作者：腾讯传媒

来源：全媒派（ID：quanmeipai）

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