APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
官微禁言,连夜道歉!被全网抵制的海天,冤吗?
2022-08-11 12:00:28

作者 | 李大为

互联网时代,蹭热度,博眼球,赚流量,已经是很多营销人员刻烟吸肺的套路。

 

但殊不知,并不是什么热点都可以蹭。这个尺度稍微把握不好,很容易玩火自焚。

 

最近,因蹭热度而被全网抵制的品牌再添一个,就是我们厨房里的海天味业

 

海天,再也不能好好“打酱油”了。

01

前几天,海天官方旗舰店的某运营“海天官旗朋朋”发了一条朋友圈:为了庆祝“她”成功落地,所有主播佣金拉满最高机制,赔钱干。
 

图源:新浪微博

一条带着宣传目的的朋友圈,一石激起千层浪。因为他发布在了一个敏感的时间点,美国某政客飞机落地台湾之后。

 

对于某政客窜访台湾一事,可以说全国人民都在愤愤不平,希望把她赶出中国领土。但该名海天员工的“庆祝”文案,让人不禁想问,海天不是土生土长的中国企业吗?怎么会有如此二鬼子发言?难道是被外企收购了?

 

有网友反映到海天官方旗舰店的客服,仅得到了“反馈领导核实处理”的答复。
 

图源:新浪微博

随后大概证实了的确是海天员工的行为,才开始表明立场:如属实,我们会严肃处理。
 

图源:新浪微博

但是,海天员工的迷惑发言已然伤害了中国人民的感情,引起了众怒。“可以换掉海天了”、“海天拜拜”、“歪屁股企业”……众多网友纷纷表示要抵制海天的相关产品。
 

图源:微博网友评论

同时,网上也有“理中客”表示,这是员工的个人行为,不应该牵连到海天整个品牌。

 

然而“海天官旗朋朋”所说的“所有主播佣金拉满最高机制,赔钱干”,显然不是一个人可以决定的。海天想要彻底甩锅给员工,网友根本不会买账。

02

当然,让员工背锅,是将负面舆论降到最低的常见公关手法。

 

海天的危机公关,也没有给我们带来惊喜。

 

先是“海天官旗朋朋”发了道歉声明,承认自己是为了“蹭热点”才发的朋友圈。不过还顺便甩锅了一下“别人”,恐怕是“无中生友”。
 

图源:新浪微博

随后,海天味业官方微博发出“致歉声明”,表示已经对员工解除了劳动合同,并且会进一步加强员工管理,做好员工思想教育工作。
 

图源:@海天味业

然而,海天味业的官方声明,已经距离事件发酵过去了整整四天。如此“慢悠悠”的官方回应,显然没有让人看到品牌的诚意,网友的怒火并不能平息。
 

图源:微博网友评论

值得一提的是,在海天味业官方微博发布道歉声明后不久,便因“违反相关法律法规”被禁言。同时被禁言的,还有海天酱油官方微博。
 

图源:新浪微博

“海天官旗朋朋”的这波骚操作,不仅坑了品牌,还连累到了脱口秀节目《怎么办!脱口秀专场》。
 
由于海天蚝油是该节目的赞助商,受事件影响,节目被停播一周。
 

图源:腾讯视频APP

03

海天味业的这波营销翻车,在我看来,确实不算海天有内鬼,其实就是如“海天官旗朋朋”所说的“蹭热度”。

 

但是在敏感议题中抖机灵,刷存在感,无异于作死。

 

这样的前车之鉴并不少。

 

比如2019年四川凉山森林火灾中,浦发信用卡用救火烈士宣传品牌,就被批“消费烈士”。

 

去年河南水灾之时,打出“入住高低,让风雨只是风景”地产海报的康桥集团,无异于在吃“人血馒头”。

 

让全世界人遭受苦难的新冠疫情,却被康师傅某经理称之为“天助我也”,很难让人看到一个企业员工的社会责任感。

 

也就是说,在天灾人祸、大是大非面前,如果一个品牌只想着蹭热度,必然会严重伤害到人们的感情,让品牌成为众矢之的。

 

向河南壕捐5000万元的鸿星尔克,或是坚定维护祖国统一的台企旺旺,它们才是蹭热度的正确打开方式,也会得到人们“野性消费”的支持。
 

图源:@Matt旺家

而像海天味业这样,蹭热度只会抖机灵,落得个全网抵制的下场,只能说:活该!

04

海天员工之所以“无所不用其极”地进行营销,或许和海天味业近两年的营收下降不无关系。

 

事实上,作为“酱油第一股”,海天味业自从2014年在上交所主板成功挂牌上市,就一直保持着持续高增长,一度被称为“酱油界的茅台”。
 

图源:@海天味业

但是,从2020年开始,海天味业的市值就不断下跌。根据财报显示,今年一季度,海天味业的营收72.1亿元,同比增长仅有0.72%;实现净利润18.29亿元,同比下降了6.36%。这是海天味业近两年以来,首次出现单季度业绩下滑的情况。

 

对于业绩不断下滑,海天味业将其归因为上游材料价格持续上升,企业生产成本面临较大经营压力,行业利润受到挤压。

 

不过,海天味业不断陷入的舆论风波,无疑对品牌口碑造成了一定影响。

 

近几年,海天酱油就因“生蛆事件”引发争议。

 

在新闻发酵之初,海天酱油甚至甩锅给消费者保存不善,反咬消费者别有用心,故意抹黑海天形象。但随着更多“酱油生蛆”新闻被爆出,海天酱油才被打脸,意识到问题的严重性。

 

2021年,海天酱油还因为“老板娘怎么卖啊”被指广告低俗,凝视女性,被广大网友痛斥。
 

图源:识装

去年的年报中,海天提出:为应对外界环境的变化,公司发起逆境搏杀的号召,要求全体员工眼光朝内、刀刃向己,努力将自己做得更好,通过各种措施挖潜增效,提高贡献度。

 

但是,面对增收的压力,海天员工如果只是通过降低产品质量、各种擦边球营销来“挖潜增效”,显然是要毁了海天这块老字号招牌。
互联网品牌官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网品牌官
互联网品牌官
发表文章1103
聚焦热门互联网营销案例,探索互联网环境下的品牌策略与营销方法。
确认要消耗 羽毛购买
官微禁言,连夜道歉!被全网抵制的海天,冤吗?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接