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作为一个运营新人,在没有任何运营经验的情况下,我们的运营之路应该如何开始 ?对于这个问题,我认为也是两点:一是清楚自己的兴趣和特点,二是清楚各种运营门类所需要的核心能力。
产品运营
如果你还不清楚自己兴趣和特点,或者之前就没有好好想过这件事,那么,现在就应该坐下来,在一个没人打扰的环境下,静下心回想:在过去的经历中,有什么事可以让你忘记时间、忘记吃饭?或者过去你做什么事的时候会有成就感?(看剧、打游戏除外)
这件事或者这件事中的某一部分就是你的兴趣所在。而做这件事所涉及的能力,就一定有你的特长在里面。大概确定了自己的兴趣和特长,接下来就是要弄清楚各种运营门类的特点和他们所要求的核心能力了。
运营分类
运营从分类上来说分成以下的几种:
1、内容生产、维护型运营
我们常说的新媒体运营就属于这类。这类运营最核心的能力就是内容输出的能力。最基本的你自己应该有经常写点东西的习惯,或者写日记,或者做读书笔记等等;并且你能忍受每天都在写东西的工作状态。再高一个层次,你对各种文风有个清晰的认识而且都可以上手,并且拥有自己最擅长的文风,比如逗比型、逻辑推理型、讲故事,甚至创意型等,写出的东西确实有人愿意看,并且你乐在其中。另外,新媒体运营还要求你熟悉内容的传播渠道和扩散的逻辑。
2、创意策划、营销型运营
这类岗位主要涉及的工作内容可能是策划一些活动、事件、小游戏或者H5等。你应该对于网上各种新颖、创意的活动非常感兴趣,并且经常研究、揣摩他们奇妙的构思和创意点。对于看到的创意活动可以归类,也就是能够看清创意的本质。再高一个层次的,你除了创意本身的能力外,还要懂传播,如何将活动引爆并且迅速的传播的技巧,还有就是什么样的活动在什么渠道传播比较好,在不同的平台该如何展示等等。
3、渠道推广型运营
这类岗位的核心能力就是对于各种推广渠道、推广手段的熟悉度和关系的亲近度。比如,同样是应用商店推广,别人手里只有30%的应用商店渠道,而你可以掌握80%以上的渠道,并且你清晰地知道每个渠道下有哪些资源可以用,成本大概是多少,来的用户大体都是什么类型的等等。其实这考验的是你能够迅速结识大量相关人脉,和能够辨别他们所说的有多少“水分”的能力。
4、用户互动、维系型运营
这也就是我们常说的用户运营。一个好的用户运营首先应该拥有比较优秀的沟通能力和亲和力,可以跟用户打成一片,在此基础上完成一些特定的运营目标;要求再高一点,就是可以在这种线上社区或者社群中混的游刃有余,并且有不错的存在感,具备能够成为一个小圈子中心人物的特质。
5、销售型运营
这类运营工作主要涉及的往往就是某些特定用户与合作方的拓展了,典型的就是各类020企业的线下商务拓展。他要求你擅长迅速建立关系并取得信任(侧重一对一的沟通能力),并熟悉各种商务合作谈判的要点和流程。当然,这同样要求你拥有与各种人群很好的交流沟通的能力,并且也是结果导向的。
6、强执行、项目推动型运营
这类运营岗位主要涉及一些常规性、执行类的工作,比如内容审核、打标签,网站内容的批量更新等。这种工作基本上就要求你熟练掌握相关的工具,能够高效地处理大量的信息或事件,比如office软件等;还有些助理类的工作比较相似。
7、策略型运营
这类型的岗位的主要内容,往往需要根据产品当前所处的阶段和面临的问题,制定相应的策略,并执行落地, 拿到好的结果。这类运营要求具备很好的逻辑思维能力和大局观,对数据非常敏感,思维表达有条理,总之,这种类型的运营要求的综合素质比较高。
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1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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