APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4个步骤,快速搭建清晰的数据衡量体系
2017-08-26 09:15:16

数据是反映产品设计效果的一种有力辅助手段,因此在设计一款产品、迭代一个功能,甚至完成一个优化前,最好都提前规划好本次“更新换代”的数据体系。

但是,面对繁杂的数据指标和功能流程,究竟该如何快速而清晰搭建起合适的数据衡量体系,是一个很重要的问题。

数据体系搭建四步走

数据,无论是搭建一套完整的体系,还是单纯用于衡量某个功能/优化的上线效果,一般而言,可以从下面四个步骤进行:

明确要验证的业务/功能
明确衡量指标
寻找对比数据
明确数据获取渠道

一、明确要验证的业务/功能

数据是产品效果的表达方式,因此,在搭建数据体系前,必须先明确业务类型、明确验证目标:

业务区分上,除市场份额、用户数等大家共同追逐的目标之外,互联网金融领域,更看重的可能是资金保有量、申购量、用户财富指数等;电商行业,更看重的可能是购买量、购买频次、复购周期等;社交类产品,更看重的可能是用户活跃程度、社区健康度和可持续性……
场景区分上,是功能优化迭代验证效果?是差异化竞争的对比分析?是基于用户场景的拉新、留存、促活?还是流失场景的挽留?

不同的业务、不同的目标,决定了我们要选取什么数据指标来衡量。

二、明确衡量指标

明确了业务/目标,下一步要确定的,就是选择合适的衡量指标。以下举例说明几个类型的指标:

A.转化率

转化率一般可分为注册转化率、申购转化率、场景用户转化率、入口转化率等,亦即“路转粉”的过程。

当然,我们在选择用户时,大多数情况下会有倾向性地面向潜在目标用户以提升转化率。

转化率的关键数据是每一步的UV和最终的用户转化数量,主要分为两种:

流程转化率,统计新用户从接触到最终被成功转化的转化率,多用漏斗模型来表现转化率数据;
渠道入口转化率,多渠道多入口可到达产品场景,对比每一个入口的转化率高低。


B.活跃度

活跃度可分为用户登录/访问频次、场景设置频次、申购/购买频次、互动频次等,主要是看用户在产品上的留存和活跃程度,比如用户近30天内登录过10次,用户近90天内发生了30次申购行为。

有些产品/功能上线后,用户留存率很高,但是基本不活跃(僵尸用户),即可明确下一阶段的工作重点可能是促活。

C.健康度

产品的健康度在某种意义上说跟活跃度有点交叉,有些广义的概念可把活跃度包含于健康度内。

arpu值、用户流动性、会员体系下的用户升降级速度…都是衡量一款产品健康度的指标。

以会员体系下的用户升降级速度为例:

设计一套会员体系时,数据体系的搭建就必须有事前规划测算、事中验证跟踪、事后调整这3个阶段。

事前的规划测算一般需花费较大的时间和精力演算,因为一旦会员规则对外放开了,就不好轻易做调整。

也因此,第3个阶段的调整,最好是能避免则避免。

会员体系需要拟合升降级曲线,一般达到的效果就是升级先易后难,降级留有一定buffer值。

升级太快降级太慢有导致体系被击穿、成本hold不住等风险,升级太慢降级太快用户不买账没粘性。

升降级速度,体现的是该产品的健康程度。

D.流失

主要关注用户的流失率和流失节点,好做出应对策略。

很多产品上线一段时间后,发现流失率越来越高,但又无从下手解决问题。这个时候可关注用户的流失节点:用户主要是在哪一步开始流失的,用户流失的集中时间点是在什么时候,从流失节点着手进行产品优化、适当的流失挽留堵漏等操作。

如定投功能的使用,可能经过观察和分析会发现,用户在第一次扣款前后的流失率最高,则可能的原因有以下:

扣款前:设置时用户仅抱着尝鲜的心态,在扣款(实际发生资金行为)前及时终止定投“止损”;或对扣款行为的安全感不足等
扣款后:对资金的安全和流动性存在担忧;自身无法保证银行卡资金在扣款日是充足的等

找到了可能的问题所在,即可对齐进行相应的用户教育和引导,降低流失率。

一个水缸多个孔,堵住其中1个或几个,水流失的速度自然就慢了下来。

E.渠道触达

产品上线后,触达用户的渠道多种多样:公众号消息、短信、push、广告投放等,统计分析各渠道的触达率和转化率,可为接下来的用户分层精细化运营提供更有效的辅助信息。

三、寻找对比数据

没有利弊衡量标准的效果评价,都是耍流氓。

一款产品上线效果,产品经理要看到其中的利弊,并且找到合适的参照物来对比效果,才可以做出评价和结论。

举个栗子:一款社区类产品上线至今,总用户数100万,日均活跃用户8万人。

这个数据是好是坏?

我们需要找到一个对比衡量的标准,如对比竞品,我们这个活跃用户水平算是较高的?如对比过去的日均活跃用户5万人,则很明显有了提高。

因此,得到本身产品的上线效果数据后,需要找到对应的产品做标的,而这个标的,可以是:

竞品、自身的历史数据、行业内默认的标准等。

四、明确获取数据渠道

数据规划好了,接下来就是产品上线前的数据埋点工作。有下面的一串口诀:

产品活跃点击流,用户属性渠道号,定性定量用问卷,广义普适第三方。

产品活跃点击流:在看用户转化、登录访问等产品的活跃数据时,我们采用用户数为计算维度,这个时候,用相对简单的点击流埋点,一般都可以满足需求;

用户属性渠道号:在申购金额、购买数量和金额、评论互动等带有用户属性的场景下,需要适当深挖,这个时候,渠道号是最好的埋点方式;

定性定量用问卷:探究用户行为,了解用户主观操作的原因时,如果能够覆盖到较大的样本量,可以选择问卷的方式进行;

广义普适第三方:有一些第三方数据平台,如友盟、TalkingData、百度指数等数据平台,在看一些大数据类型的东西,可以为我们所用。

按照数据体系搭建的四步法则,为产品做适配,验证效果不再无从下手!

作者:D.Z
来源:人人都是产品经理(ID:woshipm)
本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
4个步骤,快速搭建清晰的数据衡量体系吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接