互联网人口的红利消失，最直接的结果就是产品流量不增长，那最苦恼的群体当然是做运营的小伙伴啦！每天被老板的叫着做活动、写文案，还直接给你下达order：我们这个月的目标是10万+阅读量、拉新1万用户，重要的是尽量不花钱。
这时候你内心可能有上万只曹尼玛跑过，还让不让人活了，我要转产品、转市场。所以我们得爱惜我们做运营的小伙伴啊，说了这么多，那现在的app怎么推广呢？这篇文章也不是教你如何零预算带来10万个用户，也不是告诉你一些拉新渠道， 其实拉新渠道在知乎、人人都是产品经理等平台现在都是一搜一大堆了，但这些渠道每次你去看完之后，又有多少是你真正有去执行的呢？我想很少吧，有没想过为什么呢？因为别人罗列出来的渠道，是他们实验过的，而未必适合你的产品。此外，这些渠道都是一个个散布的点，也就是东一块西一块，你要做的可能是用一个系统的思维把它整合或者串联使用，才可能会变成自己的东西。那这篇文章就是教你如何提高app日活的思路。
很简单，现在我们做的运营工作，绝大部分都是以运营app或者微信公众号为主。所以思路决定出路，首先要明确的是你的工作指标是什么？可能每个小伙伴的工作侧重点有点不同哈，但是无非都是围绕产品的拉新为主，拉新本质上反映的就是一款产品每天都有多少人用，所以我们的一个重要目标就是每日的活跃量。当然了，这个日活不是我们运营的终极目标，我们的终极目标可能是转化，盈利等，但是这块就会涉及到商业模式上，所以我们暂且不谈。因此，我们的最高目标就是保证有多少人来这个产品。
看到上面的图，我把影响我们的产品的日活的因素都罗列了出来，可能不是全部，但已经是我们每日必须要做，而且很显性的工作。包括推送、召回、以及主动打开。我们一个个来讲。
一、主动打开
在主动打开的用户里面，可能是老用户，也可能是新来的用户，所以我们把这些用户做个简单区分。由于这两类用户影响到我们的终极目标——日活，因此，我们必须要有针对性地采取一些措施来运营好这两类用户。
新用户
新用户就是通过各个渠道引流而来的用户，所以渠道质量和数量就是决定了我们的新用户的多少，所以我们需要做的拉新工作就明确很多了。包括但不限SEM、ASO、活动营销、品牌活动、SEO、换量合作。当然了，如果你家是个土豪公司，还会涉及到很多预算费用去支持做好这款产品的推广，所以会有一些付费渠道的投放、包括在各个超级app的信息流广告、开屏广告等，都是新用户的主要来源渠道。因此罗列清楚，再针对性地制定具体的落地规则，就不会那么手忙脚乱，无从下手了。
老用户
老用户相对新用户而已，已经是我们产品的老客户了，可能产生了一定的忠诚度，也可能是还在观望状态。这时候运营要做的就是维系好留下来的用户。比如策划一些粉丝福利活动、促销活动、优惠券活动等等。当然，最重要的还是回归到产品。因为产品是用户人认识你，熟悉你的纽带，所以运营需要多听取用户意见，收集反馈，制定产品功能的规划方案给到产品，与产品共同打磨产品，不断地给用户新的体验，用户才会慢慢产生粘性。
二、推送
推送是很大程度上决定了一款产品每日的日活率。推送好的内容可以维系用户，同时还能产生一定传播作用，不断地吸引到更多新用户进来。当然了，推送也是我们运营人为了冲KPI的最佳手段，预算低、效率高，基本不用花什么精力就可以提高每日的日活，但是有时工具的好坏以及内容选取妥当就成了关键问题。
达到率
达到率很关键，如果你选取的推送工具没有保障，或者就是达到率不高的话，就欲哭无泪了。比如之前我们家产品股事汇用的第三方工具，那个达到率可谓是让人想砸掉后台啊。到达率不到三分一，特别是安卓，因为安卓的多样性（各个安卓手机大佬们能不能组成一个安卓联盟啊）那个成功率低的可怜，而有些手机是自动屏蔽掉信息的推送的，所以到达率就更加低了。ios可能还好点，现在很多app在打开后都会自动友好提醒用户打开消息推送，比如下图。所以这个达到率问题，只有两个解决办法，要不然就是换个贵一点的，可能会好点，要不然自己开发后台，但是成功是个问题，能不能说服你家boss就靠你的忽悠了。
点击率
如果成功率大大提高了之后，接下来就是点击率。如果你的内容不够吸引人，即使推送的成功率很高，也是浪费时间跟精力。所以就会有一个文案的吸引力问题。相信大家也是看了不少的如果提高你的push的打开率的文章吧，比如你的展现形式、场景推送都是至关重要。比如我们家产品，在A股开盘的8:30-9:30是股民击中打开app的时候，这时候也是用户最想看到一些关于盘前分析的文章，所以这时候你推送一些盘前必读文章，对他们接下来的开盘有操作性意义的文章就会很受欢迎，打开率就能有保障。而在收盘之后，就会收评、明日策略等文章也是股民比较喜欢的。所以场景化推送是非常重要的。此外，大家也看到过很多脉脉、探探、领英等一些EDM、短信的推送，都是利用人的好奇心理在吸引用户，这就是文案戳中人性的角度去吸引用户。总之，点击率很依赖文案、以及场景化去吸引用户点击。
三、召回
召回就是对流失用户、或者已经有段时间没有打开过app的用户进行系列手段进行召回。这里手段也是大家熟悉的EDM、短信、push、以及其他付费免费的渠道推送。上面我们上面说到一个脉脉、领英、探探的召回推送，如果接受过他们信息的用户就知道，他们是很为用户设身处地着想，知道这群用户都是在想什么。比如我上领英，可能就是为了能够认识更多精英人士，然后给我的推送文案就是谁谁谁接受了我邀请，请你马上点击去认识。而探探的文案最近也是变了一个花样，比如谁谁谁在什么时候喜欢了你，马上点击进去看看是谁，因为既然能够上探探的，一般都是为你那个什么的，或者就是认识更多帅哥美女的，所以这时候基于人性的文案就会显现出很大的作用了。
另外，需要注意的是，召回都是要基于知道用户的手机号码、qq邮箱等信息，所以在注册的时候就需要对这些信息要求用户补充，还有一个很重要的就是后台要进行监控，要不然拿不到的用户的信息也是做了这个召回动作的。
好了，上面是基于一个用户的日活，然后罗列出影响日活的一些因素。但最这些因素进行细分，最后各个击破。这就有一个清晰的逻辑顺序，什么时候做什么，以及要做哪些事情都会比较清楚。做产品运营或者app推广，就怕的就是一团糟，还有脑子的思维线索就是一捆线。要是哪个是线头都找不到，那就麻烦了。
作者：艺林小宇
来源：艺林小宇（ID：cs-jy8）
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运营那些事儿
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