在经历了10年社区、11年团购、12年垂直电商、13年大数据、14年P2P、15年O2O、16年直播等风口后,2017年,自助设备火起来了,成为了风口上的猪。
像前阵子一下子涌出了几十家的共享单车、共享充电宝还有商场里无孔不入的自助KTV,各类贩卖机,他们依托于物联网和移动支付,成为了最新潮的共享商业模式。
娃娃机曾经遇到的问题
以往我在商场里看到抓娃娃机,并不想去玩,原因有以下几点:
1、 娃娃没有吸引力,不值得去试;
2、 要玩就要先换币,很麻烦,懒得换;
3、 对于要花多少次抓起娃娃没有概念,很怕损失太多。
所以我看到的现象是,要么不玩,即使真的投币去玩,一两次抓不起来娃娃,人们就放弃离开。
那么,是什么让沉寂已久的商业模式死灰复燃,周末的实地考察让我找到了答案。
答案就是,新的运营模式。
下面就让我们看看新的运营模式是如何解决以上问题的。
1、新潮娃娃,满足各种口味
抓娃娃机终于跟像样的娃娃生产商合作了,这意味着,对于目标人群的定位不再是幼年儿童,我这种奔三的老阿姨也能在十几个娃娃机中找到自己中意的款。
2、 移动支付解决换币的麻烦
移动支付大概已经渗透到生活的每个需要支付的角落,以至于带现金的人越来越少,抓娃娃机也不用再通过实体游戏币才能玩,只要扫描二维码付款就能直接启动机器。
手机上的数字也让我们对花钱的感知减弱,所以当你扫描二维码在线购买游戏币的时候,购买20个币(一元/个)也没啥感觉。
3、 雇一个现场小妹控场,最大化玩到底的顾客数量
这是绝妙的一招,几乎可以让销售额翻上4倍。
我们来看看具体是怎么做的。
首先,在每个机器中标注本机器里的娃娃单价,比如,娃娃单价是52元;
然后,现场的控场小妹会告诉你,只要你玩到娃娃单价的一半价格,也就是当你花的游戏币价值超过26元的时候,你就可以请小妹帮你把娃娃摆到一个容易夹出来的位置。
不知道大家看过办公室小野没有,她夹娃娃就是这么夹的,看图:
容易夹出来的位置:在出口附近,一端搭在出口上的娃娃,
即使夹子半路松开,娃娃也会顺势掉入洞口。
控场小妹还会告诉你,你如果花掉了娃娃全价还没有夹到娃娃,娃娃就送给你。
也许并不是很多人知道,娃娃机是可以设置抓到率的,比如可以设置抓30次成功一次还是50次成功一次。次数只要没有达到,即使爪子抓起娃娃,也会中途松开…
也就是说,没达到次数,没有人能抓到娃娃。
再说回顾客,我们看看顾客是怎么一步步花掉越来越多的钱的。
顾客最开始只是想试试,花了十块钱,他是会放弃还是继续呢?如果他放弃,他就白白损失了10块钱;但是如果他不放弃,只要再花16块钱就能得到帮助,意味着抓到的几率飙升到60%左右。
当他花钱花到26块钱的时候,还没有抓到娃娃,他会怎么做,是放弃还是继续?他几乎一定会继续玩下去,一是因为他已经得到了额外帮助,抓到的几率已经变得很高,可以肯定在13次之内一定可以抓到;二是因为他已经花了26块钱,白白丢掉已经非常可惜了。
然后你会发现,想拿走一个娃娃,不花掉40块钱是不太可能的。
而通常,一个顾客花个10块钱试试运气,就不会继续下去了。
4、 线上活动增加粘性
是的,抓娃娃机也开始使用新媒体助攻了。
使用移动支付前,需要关注抓娃娃机的微信服务号,关注就送20积分。一个积分能兑换一个币哦。
不仅如此,每周的送币活动也进行的轰轰烈烈,比如:
签到的...
做问卷调查送币的,还顺便收集下顾客的微信号...
这些策略让人觉得,赠送的币不玩一下是一种浪费...
这简直就是一个游戏化大师搞出来的点子,等我攒够了币,我都想再去玩一轮了…
此案例中的运营技巧
1、 使用一点点“赌博”性质的手段
只要两块钱,就有机会拿走娃娃机里精美的娃娃,这是一个小小的赌博。让用户觉得自己有机会以小博大,更容易让他们使用产品。
2、 给顾客一个具体的任务终点,让他们觉得有掌控感
跟进度条的原理相似,我们并不是真的关心任务进行了百分之多少,我们只是想知道任务是不是在进行中。
游戏中的任务终点也是一样,顾客需要知道自己离目标还有多远。
就像娃娃机中显示的“已花金额”和“娃娃金额”一样,让用户知道,自己离拿到娃娃还有多远,这样他们才知道如果半路离开,损失的具体金额。
3、 给他们一点帮助,让他们投入更多沉没成本
说帮助也好,特权也好,让他们觉得自己一旦花钱到一定程度,就跟普通的客人不一样了。
商场、酒店的会员卡,VIP卡都是这个原理,他让人们觉得,自己更加受重视了。
就像抓娃娃机中的,一半价格就可以得到额外的帮助,这个小特权几乎让人不会中途离开,直到抓到娃娃为止。
通过这一系列的运营策略,抓娃娃机的经营利润应该就非常可观了。
当然了,还有更多的策略可以应用到这个项目中:
更多玩法和策略
1、 扩大受众
目标用户受抓的内容限制,如果抓的不是娃娃,而是现金,是不是目标用户就更多了?
2、 “第一只免费”
扫描二维码后就送2个币,免费让玩家玩一次,当然这一次肯定抓不上来,利用玩家对于沉没成本的不舍继续玩下去。
3、 提供更多攻略帮助
在服务号中提供攻略帮助,什么抓娃娃一百招,让顾客产生一种“我学了这么多招一定要上手试一试”,“我一定会成功”的错觉。
总结
看了以上内容,你是不是也要利用抓娃娃的游戏化方式修改一下你的运营策略和商业模式了呢?
利用人性心理才能实现最完美的运营,永远都不要停止探索和发现。
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)