该方法有如下一些优点:
- 让你更容易看清软件产品的全貌,了解产品功能的完整性
- 为用户需求筛选和划定优先级提供可视化的工具,帮助你做出决策
- 更好的进行迭代增量式开发,同时确保有计划、可控的发布产品
- 为传统的项目计划提供了一个更好的替代工具
- 有助于管理项目范围,避免范围的无限制蔓延
先上一个用户需求地图的样例,后续介绍如何创建这样的地图
一、需求的获取
常用的需求获取方法包括以下几种:
1、用户访谈
用户访谈是一种最基本的需求获取手段,它是指分析人员以个别访谈或小组会议的形式与用户进行初步的沟通。用户访谈的形式包括结构化和非结构化两种,结构化是指分析人员按照一定准则事先准备好一系列问题,通过用户对问题的回答来获取有关目标软件方面的内容;非结构化则是只列出一个粗糙的想法,根据访谈的具体情况来进行发挥。
2、用户调查
在进行用户访谈时,由于很多关键人员的时间有限,不易安排过多的时间或者项目涉及的客户面较广,不可能一一访谈。因此,就需要借助用户调查的方法,通过精心设计要问的问题,然后下发到相关的人员手中,让他们填写,再从所填写的内容中获取系统的需求信息,这样就可以克服上述的问题。
用户调查最大的不足就是缺乏灵活性,而且可能存在受调查人员不能很好表述自己想法的限制。
3、现场观摩
俗话说,百闻不如一见,对于许多较为复杂的流程和系统而言,是很难用自然语言表达清楚的。因此,为了能够对系统的需求获得全面的了解,实际观察用户的操作过程就是一种行之有效的方法。现场观摩就是走到客户的工作场所,一边观察,一边听客户讲解,甚至可以安排人员跟随客户一起工作一段时间。这样就可以使得分析人员对客户的需求有更加直观的理解。但是,在现场观摩过程中必须切记:建造软件系统不仅仅只是为了模拟客户的手工操作过程,还必须将最好的经济效益、最快的处理速度、最合理的操作流程和最友好的用户界面等作为软件设计的目标。
4、竞品分析
可以将竞品分为两大类:用与我们相同或相似的功能满足用户同样需求的产品、用与我们不同的功能满足用户同样的需求的产品。所谓竞品分析,就是寻找出有代表性的竞争产品,从多个维度对比该产品与我们的产品之间的相同之处与不同之处,从中分析出两者的优劣之处,得出结论,为产品的设计与迭代提供突破口或带来启发(这是指单次的竞品分析)。
二、需求分析
需求分析方法有:
●结构化分析方法:包括面向数据流的结构化分析方法,面向数据流结构的Jackson方法和面向数据结构的结构化数据系统开发方法。
●面向对象的分析方法:从需求分析建立的模型的特性来分,需求分析方法又分为静态分析方法和动态分析方法。
结构化分析方法
结构化分析方法的实质是着眼于数据流,自顶向下,逐层分解,建立系统的处理流程,以数据流图和数据字典为主要工具,建立系统的逻辑模型。
结构化分析的步骤如下:
- 通过对用户的调查,以软件的需求为线索,获得当前系统的具体模型
- 去掉具体模型中非本质因素,抽象出当前系统的逻辑模型
- 根据计算机的特点分析当前系统与目标系统的差别,建立目标系统的逻辑模型
- 完善目标系统并补充细节,写出目标系统的软件需求规格说明
- 评审直到确认完全符合用户对软件的需求面向对象的需求分析方法
面向对象的需求分析方法
面向对象的需求分析方法的核心是利用面向对象的概念和方法为软件需求建造模型。它包含面向对象风格的图形语言机制和用于指导需求分析的面向对象方法学。目前已经衍生许多种OOA方法。
每种方法都有各自的进行产品或系统分析的过程,有一组可描述过程演进的图形标识,以及能使得软件工程师以一致的方式建立模型的符号体系。现在广泛使用的OOA方法有统一的建模语言(UML)已经在企业中广泛使用,它把Booch、Rumbaugh和Jacobson等各自独立的OOA和OOD方法中最优秀的特色组合成一个统一的方法。UML允许软件工程师使用由一组语法的语义的实用的规则支配的符号来表示分析模型。
在UML中用5种不同的视图来表示一个系统,这些视图从不同的侧面描述系统。每一个视图由一组图形来定义。
三、创建需求地图
1、需求地图的组成
需求地图主要由三部分组成,由上自下分别是模块区、待排期需求区和已排期需求区,已排期需求区由多个发布计划组成,如下图所示:
2、模块的分解
模块就是将待开发的产品的功能进行分解,按功能从属关系表示的树状层级视图。待开发产品的各子系统、子模块可以看作是产品目标下层的功能,对其中每项功能模块还可以继续分解为第三层、第四层……甚至更多层级的功能模块,理论上根据待开发产品的规模,可以无限极的分解产品的功能模块。
通过需求分析得到的模块形成了待开发产品的“骨骼”,把这些模块录入翼发云软件研发管理系统后,能够自动在用户需求地图中自动生成层级的、包含关系的模块关系图,显示在需求地图第一部分“模块区”中。
邮件管理系统通过需求分析得到第一层级的四个模块:邮件组织、邮件管理、日历管理、联系人管理。依次再将这些模块分解为更小、粒度更细的第二层级的模块,邮件组织分解为邮件搜索、邮件整理两个子模块;邮件管理分解为发送邮件、读取邮件、删除邮件三个子模块;联系人管理分解为创建联系人、编辑联系人、删除联系人等。(注:橙色的模块是最下层的模块)
对应的树形视图如下所示:
3、用户需求的生成
根据用户需求调研和分析,把用户需求的基本信息如名称、需求描述、验收标准、预估工作量、优先级等录入系统。
三、用户需求的排期
当用户需求录入系统后,会出现在需求地图的待排期区域里,待排期区域里的需求就是还没有安排开发时间的需求,这时可以通过拖拽的方式,把需求拖到发布计划里,从而完成需求的排期工作,排期区域里的需求就是已经安排了开发的需求。是不是很简单。
通过多次拖拉用户需求后,最终完成了用户需求地图:
作者:赵裁
来源:人人都是产品经理(ID:woshipm)
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)