很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
1.什么是运营？
运营是指在运营过程的计划、组织、实施和控制，是对与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以看作是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
2.运营是什么？
运营如同黏合剂，将商业、市场、营销、推广、产品、技术、销售、客服等环节串联了起来，确保各个模块环节能够完好运转。
直观的解释：确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的。
3.企业运营模式
工商管理学认为企业运营模式最基本、最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，必须对上述五大职能进行统筹管理，这种管理就是运营模式。
企业运营模式是指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
4.传统方式运营
运营对于传统企业来说，就是指更高效地生产出产品，再把这些产品交付到消费者手中。偏向于售前为主。
5.互联网运营
互联网的出现使得用户和产品的关系变得更加紧密起来，它依赖于更深的用户关系去创造更多的企业价值。因此，互联网运营更偏向售后。
传统运营侧重于实体店铺的销售，主要是把好的产品通过传统方式推向用户，而互联网运营更专注于用户的持久性，即强调长久的用户和受众的粘合度。
6.产品价值
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
7.互联网的三个发展阶段
（1）概念驱动时代
互联网发展的最早期。特点是大家对互联网不了解。1995-2004年左右，该阶段只要有一个还不错的新颖概念能被做出来，基本就能火起来。
（2）产品驱动时代
互联网发展的成长期。2004年前后至今，市场竞争激烈，重视用户体验。该阶段，出现了产品经理。
（3）运营驱动时代
运营的诞生。“用户体验”被得到重视后，随之而来的就是产品模式和产品机制的创新。
8.运营的类型
（1） 传统意义的4大运营
内容运营：围绕内容和生产消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关地数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数。
用户运营：围绕用户地新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
活动运营：围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
一个活动运营，必须要事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。
产品运营：通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内部组织等)，去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
（2）其他方式互联网运营：
新媒体运营：新媒体社交账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。
APP商店推广运营：跟各种应用商店进行对接，完成APP在应用商店的ASO，与应用商店负责人建立良好的关系，对接各应用渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，熟悉渠道用户构成、推广效率以便于制定推广方案。
SEO/SEM运营
SEO：研究搜索引擎（百度、360）的搜索结果抓取和排序规则制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对网站架构、内容展现形式甚至代码进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页获得更高排名和流量。
SEM：分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量。此外还需要结合关键词热度和投放价格的变好持续对投放策略进行调整和优化。
广告投放运营（流量运营）：分析各广告/流量分发平台（网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求制定推广策略和方案，并持续调整，优化流量/用户获取成本。
店铺运营：店铺的商品品类管理、商品的上架和下架、商品的基础包装和图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动、在线客服。
社群运营：某个社群的维护，包括但不限于内抛话题、组织活动、活跃气氛。
数据运营：指通过技术手段，收集并归纳总结各种数据，整理其中所蕴含的信息，并将其作为商品提供给具有数据需求人群使用的专业人员。
商家运营：是电商平台类公司的一个运营岗位。它是商家和平台的桥梁，通过运营商家，帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等，为供给数量/质量/供给GMV负责。
品类运营：又叫类目运营，仅存在于电商企业当中。是指通过一切人为手段，通过规划商品（类目）、商品选品、商品促销、活动主题等各个维度，提升该类目的KPI及在所有行业中成交额的占比的集合。
直播运营：直播运营主要是管理艺人，通过多种形式激励艺人创造优质内容，掌握并了解最新的艺人和业内动向，整理收集业务信息资料，建立最新的信息资料库。主动提出、发现所负责主播在开播过程中所需要改进的问题。
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光， 营销等行为的干预手段。
社区运营：指的是面向社区消费者进行的干预活动。针对的内容是普通用户。
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。
以上列出关于运营的不同角度的运营类别，具体工作中不会全部用到，但通常会根据公司情况，业务特点和产品阶段，核心应用几个方式的运营，并采用组合方式进行运营。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)