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1.常规且重复的
其中一个明显的特征就是，运营的工作是常规、重复的。
So，什么工作需要反复的做？什么工作会进入到运营岗？
从企业管理的角度看，当一个工作找到了最佳实践，并且要求所有人按照最佳实践把工作做得更好的时候，它就具备了运营的特征。
通常，我们会把这种最佳实践固化下来，成为流程或制度。
大家都按照同样的流程和制度重复同样的事情，这样才能把工作做到极致，企业就会发展的更好，因为大家出错少。
2.封闭、确定的环境
运营都是大家按照同样的流程重复同样的工作，一般运营的环境相对封闭、确定的环境。
什么是封闭、确定的环境呢？
就是每个人的工作范围是确定的，谁该干什么活儿，工作职责非常明确。什么工作该做，什么工作不该做，也很明确。每个工作应该怎么做也很明确，流程制度上都写着呢。
所以说运营是在一个相对确定和封闭的环境下工作的。
3.管理组织稳定持久
说到组织结构呢，一般参与日常运营的部门都有明确的的组织结构，谁是领导，谁负责管理，谁负责执行工作，每个团队与多少人，团队怎么分工的，每个人干多少活儿等，这些内容都是确定的，不会随意改变。
不难看出来，运营的管理组织是稳定持久的。比如只要有企业就会产生财务部门、人力部门。
在IT行业，一定有做开发的，有做运维的，有做测试的，有做需求分析的，这些岗位会一直存在下去，所以说运营的组织结构是稳定持久的管理组织，这种组织结构的好处是能让企业运营的很平稳。
而对于IT部门来说，这种稳定持久的组织结构，可以让每个人更加专注于自己的工作，知道自己要听谁的要求，向谁汇报工作，跟别人怎么配合，这时候才会形成一个非常高效的运营团队。
当有了这样一个高效的运营团队后，才能保证IT部门有稳定的产出和收益，同时我们为客户提供的服务是令人满意的。这也是日常运营的目的。
项目和运营的特征
下面，我们一起来看一下项目和运营是不一样的。
所以，给大家一个思考的问题
在什么样的情况下，我们会发起一个项目呢?
一般来讲，运营是每天做着重复的事情，日常会发现哪些地方做得不是很好，日常大家工作都是等于在实践，这种情况下，发现并改正自己的不足，这就叫做持续改进。
持续改进就是，不管我们之前的最佳实践有多好，不管我们现在的工作做得多好，我们一定还有可能把它做得更好。
为了找到其中可优化的空间，就需要尝试打破日常运营中一些原有的工作，找到一种新的最佳实践和工作方式，这时候我们就会发起一个项目。
所以，很多时候我们发起一个项目，是为了突破和创新，找到更好的最佳实践，我们把寻找的这个过程定义成为一个项目。
所以，项目的工作性质和工作环境以及管理组织势必会跟原有的运营不一样。
一个项目的特征又是什么呢？
1.独特且创新的
我们前面已经讲过项目的定义，结合项目的定义和运营作对比，会发现它们的第一个不同之处是，运营是常规性的工作，但项目是独特的、创新的。
项目必须要产出一个不一样的东西，如果项目交付的东西在日常运营中已经存在了，那这个项目是很失败的。
而说到工作环境呢，前面我们说过了，日常运营的工作环境是封闭确定的，因为每个人的工作范围是确定的，工作怎么去做也有流程制度参考。
但是当我们去做项目的时候，会认为原先的流程制度和工作范畴都是有可提升的空间的。
在这个时候我们做的事情是要寻找更好的最佳实践，但是究竟要做多少工作才能找到这样的最佳实践，在最开始的时候我们很难100%的确定。
所以这时候，我们不会对项目的工作环境和范围做一个特别死的界定，通常是比较开放的。
2.有风险的，开放的
虽然项目中有范围管理，但是这里面的范围其实有一些边界模糊的地方，这就会造成我们所说的风险。
在一开始的时候，这个项目到要干多少活儿，我们虽然有一个大致的计划，但计划不是百分之百确定的，一定会有很多意料之外的风险。
所以我们说，项目的工作环境是有风险的、开放的。这是项目和日常运营的工作环境不同的地方。
开放、有风险也是所有项目经理都在抱怨的问题，经常会因为各种意料之外的因素导致项目范围发生变化。
但其实这本身就是项目的一个特性，如果一个项目的范围从始至终都没发生过变化，那这肯定不叫项目，而是运营。
最后我们再看项的目的，前面我们有说到，为了弥补日常运营工作中个人不足会发起一个项目。
那么对于项目经理来说，我的目标是什么呢？就是要尽快完成项目的目标，把项目结束掉。这点是和日常运营不一样的。
日常运营的目的就是为了把工作不停的干下去，干得越久越好，为企业做出的贡献也就越大。
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