APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
关于企业新媒体的12条反向思考
2017-02-14 11:57:54

01. “高层肯放权,中层不干预,编辑敢折腾”,企业新媒体想做不好都难。最怕的就是审核预览、反复修改,行或不行就一个字,一篇稿件决定不了什么。可怜多少小编忐忐忑忑熬到半夜就等领导一个反馈,万一领导在飞机上、在酒局上也只能傻等着,愤而辞职者甚多。

重要紧急的特殊稿件除外,一般的稿件真没有必要锱铢必较。管理者总管不住自己的插手欲望,这会让编辑觉得自己是个傻逼。既然你聘任了他,你就应该相信他比你专业。

02.运营官微就像谈恋爱。如果你只知道吭呲吭呲一根筋的发,对方会嫌烦。但你若即若离的撩几下,停下来,对方会想“死鬼这么还不来?”这一点在官微追热点的时候表现的特别明显。
 
春节期间海尔上了很多明星的微博热门,网友评论“又来了”“海尔一天天活跃的像个高仿”。结果海尔突然消停了,消停的这段时间大家热评区几乎清一色的都是“海尔怎么还没来?”“我帮海尔占个位置”。

03. 大家都在追热点,但是有的人高调有的人低调,无所谓对错。姿势怎么放荡不羁都可以,但底线一定不能逾越。

新媒体脱离了热点还叫什么新媒体呢?事实上怎么追热点确实是有技巧的。有人说杜蕾斯的产品属性天然污,追什么热点都容易成功,这显然否定了杜蕾斯作为开创者的创造力。

对于海尔来说,一个正经卖家电的也变成了网红段子手,显然这和自身的属性没有那么强的关联。海尔之后,浩浩荡荡的蓝 V 大军开始四处出征。你要知道在这以前,品牌官微在微博上一直都是默默无闻不温不火的存在。

底线就是三观。

04. 千万别把官微运营想象成一件要死要活的事情,每一个标点符号都当作是官方声明。谨小慎微是好事,但时时刻刻如履薄冰没必要。官微运营就像做人,做人的原则就是官微的底线。开口说话,自然表达就好。

官微确实是企业的话筒,特殊的时候是一个企业最权威的声明出口,但大部分时候它只是个社交媒体账号,仅此而已。现在的人都能够接受小编是小编,企业是企业。日常的表达体系里,绝大多数的官微至多代表编辑的意志,而非企业董事会的决策。重大信息发布的时候你可以严肃点,日常运营的时候没有必要。海尔官微很分裂,平常怎么玩都行,但发布公告的时候马上画风一转,字正腔圆。
 
05. KPI 有存在的道理,但也有抛弃的奇效。道高一尺魔高一丈,对方总能有办法对付你。人对了,充分的信任会让他做的更好;人不对,再复杂的考核机制都不管用。

如果一定要考核,活跃度(互动量 / 粉丝总量)、打开率、及格率(打开率及格的比率)这些相对指标显然比粉丝量、阅读量、点赞量等绝对指标要靠谱得多,但同样然并卵。锁得了君子关不住小人,被信任感往往会迸发最强的创造力。一流的人才都是叛逆的,一流的公关公司也都是强势的:你把钱给我就行了,剩下的你不用干涉我。
 
06. 企业新媒体运营还是不要找供应商了。如果一定要找,必须找最一流的。某宝上几十块钱上千阅读量,几百块钱十几万粉丝的年代里,劣质供应商会让你彻底丧失对话用户的机会。

“你的 KPI 高不高?”“你们的预算是多少?”想都不用想,这是所有乙方供应商最关注的两个问题。在刷 KPI 如此廉价的今天,你为什么能指望它自觉给你花大力气真运营呢?高层没精力,中层吃回扣,企业遭大殃。连最贴近用户的官方微博你都能委托第三方公司,你离你的上帝已经十万八千里。

但是一流的公关公司依然值得信任。原因很简单:新媒体也是一个专业工种,在一地鸡毛的现状里最考验的就是职业操守。显然顶级的团队会把招牌看的比命还重要。
 
07. 新媒体这个行当流动率大很正常小编跳槽也不是啥大不了的事情,很多大号的编辑换了几任但依旧热闹,好的用户基础加上宽松的环境,离了谁都行。

大号的运营者极其容易膨胀,在这么大的互动量和传播数据面前,自己的薪水显得极为可怜。凭什么我给企业创造了这么大的价值,我才拿的这么点?其实这都是自己没有想明白。出色的小编很多,但优秀的社交媒体账号很少。这一行其实没啥门槛,在好的平台实现自己的价值本身就是一种奖赏,身价也会逐渐升高。企业会衡量你的价值,耐心等一等,你会比跳槽拿的多的多的多。
 
08. 我们现在正在谈论的所有新媒体实际上已经都不新了。未来的媒体是什么?你想想将来,你希望在智能眼镜、浴室的镜子上如何获取信息的场景也许能模糊猜个大概。一个桌子一个椅子都可能拥有独立 IP ,想想难道不觉得很酷吗?

“两微一端一站”被提了这么多年,新媒体早已不是当年所谓的“移动端”新媒体。海尔已经生产出了带有高清屏可以连接互联网的冰箱,缺啥随时下单;也生产出了在智慧浴室的智慧魔镜,你可以问它“魔镜魔镜我美吗?”朋友们,你眼里的未来已经成为了现实,未来的媒体是什么?所有的花花草草都有可能成为信息载体。我想起了一句话“熟知未必真知”。
 
09. 千万别因为手握数十上百万粉丝就觉得自己很了不起,第一,他们没有你想象中那么忠诚;其二,现在查水表关水闸都容易的很。

粉丝在海尔新媒体编辑部的用户资源维度里被划分为“订阅型用户资源”,他们中的大部分仅仅只是认可你的内容,而已。千万不要觉得你手握重兵,指哪儿打哪儿。认真琢磨如何为他们创造更大的价值才是要紧事,因为他们随时有可能会离开。海尔新媒体的创业方向就是让这些用户的个性化需求得到满足,比如什么洗头机洗澡机洗猫机。
 
10. 很多企业新媒体从业者都羡慕自媒体人,没有必要。你看着他们赚钱很容易,但他们的艰辛你同样难以想象。人各有志,总有得失。

本科时候正值微博如日中天,我的学费都来自于微博上赚的广告费。曾经一度我还是青岛的一个小 KOL ,学生时代轻松月入大好几千。工作后为了避嫌(其实主要是懒),自己的账号就没有再继续运营了。其实我想的很明白,做个人自媒体,短时间内你可能觉得来钱快,但在企业大平台上你能整合更多的资源去描绘一个更宏观的梦想。人各有志,不是吗?
 
11. 虽然残酷,但是这一瓢冷水还是要泼。身在这个行业我们拿它当天,实际上在相当一部分领域内,新媒体的影响仍然微乎其微。老板都不比你傻,不见兔子谁会撒鹰呢?

不能因为领导不重视就觉得领导是傻逼,实际上能混到这份上,每一个企业领导都看得比咱远。之所以没有那么重视原因很简单,新媒体暂时没有为企业带来迫切的价值。几千亿大盘子的大企业里,你掌握的新媒体能为他带来多少价值呢?
 
12. 别听他们说什么冬天来了,这个行业春天还没开始呢!

这绝对是一个好时代,等着瞧吧!

作者:沈方俊(海尔集团新媒体总监)
来源:插坐学院
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
关于企业新媒体的12条反向思考吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接