几乎所有人都会觉得社群是下个互联网的风口，然后一个紧接着一个往风口上凑，掌握了很多社群的运营方法和手段，满怀期待地大展身手。但是在实际运营的过程中，发现存在着各种各样的问题，尤其是在商业变现，缺乏着行而有效的方法，就像是人生已经掌握了无数的大道理，但是最后发现依旧过不好这一生。
▐ 文章将按以下导图展开：
1、社群的解读
社群其实就是一群人为了相同价值或者类似价值，聚合在一起，为了相互之间的利益互换，当然这部分的利益不单单是物质方面的，有可能是因为的情感价值，即便社群内价值传递不太好，但是依旧愿意花时间去采集归纳。
社群并不是一个产品，也不是一群人聚在一块就叫做社群。
社群对于产品运营的重要性，主要分为四个部分，拉新、活跃、留存和转化。
2、拉新用户
成熟的社群具有IP效应，能用最少成本、最快时间来驱动用户进行传播和引流。
▐ 活跃用户
利用社群做好用户的载体，建立用户传播触达点。若是社群用户粘性高且活跃度高，这样的社群是极具有传播力量。
▐ 留存用户
对于低频消费行业，可以基于用户关注点来利用社群留住用户。
▐ 转化用户
社群就是围绕一个价值点凝聚的结果，而最终的目的就是价值最大化。
而社群我对它的定义就是去中心化、兴趣化，并具有中心固定、边缘分散的特点。当然，这边有些朋友可能会对于社群和社区产生些疑问，到底如何去分辨社群和社区？从参与者的角度，社群和社区的差别在于：
- 社群是熟人社交和强关系，社群能实现自组织、自运行，个体进入社群是为了获得人脉，建立信任。
- 而社区是陌生人社交、弱关系，重度依赖管理者（版主）的组织，个体进入社区主要目的是看内容，写作者则获得名声。
所以，在了解对于社群和社群运营的准则之后，然后思考如何进行社群的精细化运营？
3、社群的精细化运营
运营一个社群，若是总往大的方向进行统筹决策，很难精准把握社群的现阶段存在的问题，反而浪费资源，所以针对社群的精细化运营分为了五大点进行阐述
1.引导性
很多人谈论社群都会想到是否设置门槛，首先得区分社群属性，属于什么类别的社群，有时候为了设置高价值分享，社群受众很明确，其实可以进行门槛的设置。
但若是你仅仅为了保证价值传播，但少了相对于的引导，比如说是建立个技术社群，为了实时分享高效的价值文章，而将大部分的用户禁言，少了分享与交流，其实这是没有意义的。
所以，对于社群的精细化运营，需要的往往不是规则，而是引导，这里也可是适当的加入些奖惩机制。比如说在社群的某个活动，可以是话题讨论或者是嘉宾分享，根据用户的表现情况，予以些产品周边奖励，逐渐引导用户的积极性。
若是用户接受到社群的规定，比如是比允许私自拉人、发公告链接等，我们可以通过小助手@管理员，指出问题并引导其他的用户在面对该类情况，也进行同样的操作，营造良好的社群生态。
2.数据性
这里数据主要针对对象可以是新用户的进入、老用户流失，或者社群内发起的活动人数，比如说是每日签到，通过数据化，可以直观反应现有问题产生的原因。
- 哪些类型的渠道我们获取的用户数最多
- 哪一平台发布推文得到的转化率最高
- 文案的风格是否影响到数据
- 活动展开是否达到预期
通过数据得知，就可以针对这些情况做些战略部署，并且在必要时进行复盘，算出本次的投入产出比。
也可以通过下图漏斗对比，对用户画像进行描述，数据区分活跃人群中占各类别的比重，从而针对性的进行改善。
通过每日签到的例子，来详细说明下其数据在社群运营中真实的应用。当我们在进行社群运营的时候，有时会通过签到活跃，往往达不到预期的效果，这时得进行深层次的分析，签到完成什么目标，设置签到时间和手段。若是我们仅仅通过主观臆断决定，最后很难完成项目指标。
所以，这里建议大家：
以数据为基点，组织进行社群运营战略的制定。可以通过后台数据，比如签到时间集中度，判断后续活动推送，还要设置签到总天数由“用户场景”出发，可以是14天，用户既不会为花费大量精力烦恼，也可以形成用户习惯。
3.社群必须经过沉淀
在互联网势头依旧迅猛时期下，作为一个社群，即便拥有着大流量，但总是一成不变，也不会走太远。所以，运营社群快速沉淀其价值是至关重要的，这是一种精细化、垂直化的沉淀，当别人谈到会联想到社群运营在你手中的发光之处。
当其他用户进入你的社群，能够准确找到其寻找的价值，形成价值符合，强的价值关系链，说明沉淀十分精准到位的。
4.社群必须具备供需性
用户获取社群的原因在于存在需求，一开始可能是最基本的学习需求，但是通过社群的运营这种需求可能被升华，到达彼此尊重的需求。
▐ 举个例子：
前段时间，我运营的学生交流群中，大一的孩子们都处在刚入大学的迷茫期和异地他乡的思念期，会遭遇很多的心理问题。
这时，他们需求的就是种互相尊重、互相认可，希望自身发展得到更多启迪，希望年纪差不多或者稍大点的，彼此坦诚相待，这也就是我们说的尊重需求。通过尊重需求，慢慢得渴望提升，逐渐上升到自我实现，情感利益或者其他方面的利益和利益，可以在社群中体现，而不是单纯寻找感情上的寄托。
当然，这只是社群运营当中的一个小小的例子，但是光靠弱关系链维持的社群，是不利于长远发展的，需要的是较为精准的利益链，从而实现用户的个人实现。
简单概括来，就是用户对于社群从中归属感，慢慢上升到了荣誉感，为了价值得到更多的体现，也会形成社群的一种传播，再也不是单方面的需求关系。
5.社群要具备可成长性
一直坚信社群是一定恰合实事不断成长，无论你社群基于微信、QQ还是其他平台，做的不仅仅是基于平台下社群生态的成长，也是其以外社群形态的摸索，不至于平台会影响到社群，所以社群的成长性也是关注的要点。
4、社群运营新征程
介绍完社群的艰辛之旅后，对于接下来社群运营的现状分为两部分进行描述，产品型社群和功能型社群。
▐ 产品型社群
其中豆瓣为主的产品，功能上就存在社群，其主要目的就是增加用户粘性，增加社交需求，这也是延缓社群衰老的技巧；而功能社群，我厨网会将第一次购买的用户拉进群，并不断增加，每期会发布产品链接到群内，促进其二次购买，把社群当作功能来去做。
▐ 服务型社群
有些社群仅仅是作为服务和流程的工具，而不是真正意义上的社群，加入社群之后加上线上的宣讲，伪社群但是达到了产品运营上的需求；而服务社群其实就是把社群作为一个服务性的产品，更好的进行业内交流，并不断进行内容产出，服务于社群，达到一个社群运营的目的。
5、结论
社群运营门槛不高，但是真正运营好的却很少，社群的本质是需求，如果没有解决价值和需求问题，之后的运营、变现问题也很难解决，唯有把根本问题想透了，其他一些“术”也就好实现了。
原作者：四季
文章来源：1社群（ID：qidianup）
本文系作者：
运营那些事儿
授权发表，鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)