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02 销售人员绩效考核办法
一、销售人员奖金管理办法
某公司销售人员奖金管理办法
第1章 总则
第1条 为了鼓舞销售人员的工作热情,提高工作绩效,积极开拓市场,特制订本办法。
第2条 营业店销售人员和外部销售人员。
第2章 营业店销售人员奖金规定
第3条 营业店销售人员奖金计算因素。
营业店销售人员的所得奖金根据其得分情况进行发放,具体计算项目包括以下内容:收益率(占20%)、销售额完成率(占40%)、货款回收期(占30%)、呆账率(占5%)、事务管理(占5%)。
第4条 计算方法。
1.下表详细的描述了上述5项内容的计算方法。
2.营业店销售人员应得分数为以上5项分数的总和。
营业店销售人员奖金得分计算方法一览表
具体内容 |
计算方法 |
1.收益率得分 |
(1)收益率得分=20分+盈亏率/0.1%×1.5分 (2)盈亏率=实际盈余(或亏损)/实际销售额×100% (3)如存在亏损,则盈亏率为负 |
2.销售完成率得分 |
(1)销售完成率得分=40分×销售额完成率 (2)销售额完成率=实际完成销售额/目标销售额×100% (3)如有个别特殊原因使销售大幅度增长,则原销售目标应再增加,以免使因非个人努力而获得的销售增长计入该月销售目标 (4)实际销售额一律按净销售额计算 |
3.货款回收期得分 |
(1)贷款回收期项目基准分为30分 (2)货款回收日期超过基准日一天扣减0.5分,每减少一天增加1分 |
4.呆账率得分 |
(1)呆账率=呆账额/实际销售额×l00% (2)无呆账者得5分,呆账率基准为0.2%,实际呆账率在0.2%以内者得3分,每超过基准0.1%扣减0.5分 |
5.事务管理得分 |
(1)事务管理项目满分为5分 (2)公司列入管理控制的业务报表每迟送或虽未迟送但内容出现错误者,每次扣减1分。如因迟送致使绩效统计受到影响,则本项分数为零,除此以外,再倒扣5分 |
第3章 外部销售人员奖金规定
第5条 奖金计算得分的影响因素。
应得分数根据以下几项内容计算:销售完成率(占50%)、货款回收期(占30%)、客户普销度(占l0%)、呆账率(占l0%)。
第6条 得分计算方法。
1.上述4项内容的详细计算公式如下表所示。
2.外部销售人员的应得分数为上述4项分数权重之和。
外部销售人员得分计算方法一览表
具体内容 |
计算方法 |
1.销售完成率得分 |
(1)销售完成率得分=50分×销售完成率 (2)销售完成率=实际完成销售额/目标销售额×100% (3)如有个别特殊原因促进了销售额(量)的增长,这部分增长应计入该月的销售目标,对原销售目标加以调整 (4)实际销售额一律按净销售额计算 |
2.客户普销度得分 |
(1)客户普销度得分=10分×客户交易率 (2)客户交易率=实际交易客户数/180户×100% (3)假如辖区内的总客户数不足此项的最低标准(180户),属于专业外务或特殊地区等情形时,须报请上级批准,根据具体情况酌情处理 (4)本项最后得分最高以14分为限 |
3.货款回收期得分 |
(1)贷款回收期项目基准分为30分 (2)货款回收日期每超过基准日一天扣减0.5分,每提前一天增加1分 |
4.呆账率得分 |
(1)呆账率=呆账额/实际销售额×l00% (2)无呆账者得10分,呆账率基准为0.2%,实际呆账率在0.2%以内者得5分,每超过基准0.1%则扣减0.5分 |
第4章 获得奖金的基本条件要求
第7条 营业店销售人员。
1.销售额完成率要求在l00%以上,总分数要求在95分以上。
2.全期平均无亏损(假如亏损则保留该营业所名次并列入考绩,但奖金不予发放)。
第8条 外部销售人员。
1.销售额完成率要求在l00%以上,总分数要求在90分以上。
2.主力产品交易客户数均应在150户以上(按月计算)。
第5章 奖金金额与分配办法
第9条 每月计分一次,每3个月累计分数计发奖金一次。
第10条 根据各营业店实得总分排名前五名,其余符合得奖条件者依据具体分配方法进行分配。
第11条 具体分配办法。
1.外销员获得相应奖金金额的60%,助理外销员(配货)及司机各得奖金的20%。
2.如有两位以上助理外销员(配货)、司机协助该外销员,则依各人对该外销工作的贡献程度比重实施再分配。
3.销售完成率在80%以下,而且名列最后一名者记过一次,名列倒数第二名者警告两次,倒数第三名者警告一次,如连续两期均名列最后一名,则以降职处理。
4.如有虚报销售业绩者,一经查出,除收回所发奖金外,还将另外严加惩处。
第6章 附则
第12条本办法自××年××月×日起开始实施,并根据实际情况需要适时加以修改。
二、销售人员绩效考核办法
某公司销售人员绩效考核办法
第1章 总则
第1条 目的
为规范本公司对销售人员的管理,促进公司健康发展,特制定本办法。
第2条 适用对象
公司所有销售人员,包括销售经理、一般销售人员。
第2章 考核办法
第3条 公司对销售人员的考核分为季度考核和年度考核2种。
1.季度考核
考核实施主要由人力资源部门组织,销售部门负责考核工作的具体执行。对销售人员的考核,主要是从工作绩效、工作能力、工作态度3方面进行的,下表给出了销售人员的主要考核指标。
销售人员考核内容及指标一览表
考核内容及所占的权重 |
考核指标 |
得分 |
工作绩效 (60%) |
1.销售任务完成率 |
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2.销售计划增长率 |
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2.应收账款回收率 |
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3.新客户增加数量 |
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4.销售成本费用 |
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工作能力 (25%) |
1.产品知识 |
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2.销售技巧 |
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3.沟通协调能力 |
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4.灵活应变能力 |
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5.分析判断能力 |
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6.计划组织能力 |
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工作态度 (15%) |
1.出勤率 |
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2.遵守企业规章制度 |
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3.服从领导工作上的安排 |
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4.责任心 |
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特别加分 |
特别突出的事件或行为 |
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2.年度考核
年度考核的内容与季度考核的内容大体差不多,年度考核的评估结果由2部分构成。
年度考核得分=季度考核平均得分×65%+年度考核得分×35%
第3章 薪酬制度
第4条 一般销售人员的薪酬模式
薪酬=基本工资+绩效奖金+津贴+特别奖
1.基本工资
销售人员在试用期间,按照固定工资按照1000元/月计发,试用期员工因工作的需要而发生的费用可向公司报销。
公司正式员工,其基本工资的计算如下表所示。
销售人员基本工资核算标准表
销售任务额 |
基本工资 |
完成销售任务额 |
1400元 |
未完成销售任务 |
1400–(销售任务额–完成的销售额)×2% |
备注:未完成销售任务额的,按照比例相应的扣除,但最多扣除600元 |
2.绩效奖金
绩效奖金是当员工销售业绩达到一定的标准时,企业为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目。
绩效奖金分为月绩效奖金、年度绩效奖金、合理化建议奖。
(1)月绩效奖金的核算
月绩效奖金是根据销售人员的业绩及其不同的奖金计提比例来计发,其计提比例见下表。
月绩效奖金核算标准表
完成的销售额(元) |
绩效奖金 |
1~2万(不包括2万元) |
完成的销售额×2% |
2~3万(不包括3万元) |
完成的销售额×4% |
3~5万(不包括5万元) |
完成的销售额×6% |
5万以上 |
完成的销售额×10% |
(2)年度绩效奖金
年度绩效奖金主要是指年度销售提成的部分,年度销售提成的核算标准见下表。
年度销售提成的核算标准一览表
年度销售额 |
绩效奖金 |
10~24万内(不包括24万元) |
部门奖金总额×1.5% |
24~36万内(不包括36万元) |
部门奖金总额×3% |
30~65万(不包括65万元) |
部门奖金总额×4% |
65万及以上 |
部门奖金总额×5% |
(3)合理化建议奖
合理化建议是针对销售人员在工作中对某一事项提出合理化的建议,从而给公司带来一定的效益所给予的奖励。
3.津贴
津贴是对销售人员因工需要而产生的费用给予的补助。包括通讯费和通讯费两项。
4.特别奖是对有突出贡献者给予的奖励,一般由总经理颁发。
第5条 销售经理的薪酬模式
薪酬=基本工资+绩效奖金+津贴+特别奖
1.基本工资
基本工资根据公司规定的岗位等级工资制定标准而定。
2.绩效奖金
绩效奖金分为季度绩效奖金和年度分红2部分,其中,年度分红主要是以公司股票的形式发放。季度绩效奖金的发放标准见下表。
销售经理季度绩效奖金核算标准一览表
部门销售任务完成额 |
季度绩效奖金 |
××万~××万 |
×万元 |
××万~××万 |
×万元 |
××万及以上 |
×万元 |
3.津贴
销售经理的津贴主要包括300元的交通补助费和500元的通讯补助费。如遇出差等,可以根据具体事宜进行调整。
4.特别奖
特别奖的颁发要求同一般销售人员。
第4章 奖惩条例
第6条 企业对工作表现优异的员工给予奖励,奖励的形式分为口头表扬、书面表扬及奖金3种,其行为示例如下表所示。
奖励的形式及其行为示例一览表
奖励形式 |
行为表现示例 |
口头表扬 |
1.工作业绩进步明显者 2.积极帮助同事或他人者 |
书面表扬 |
1.工作积极上进,获得领导及同事一致好评者 2.主动承担额外的工作且以优异的成绩完成者 |
奖金 |
1.连续三次获得“优秀员工”称号 2.通过个人的努力,为公司赢得良好声誉者 3.提出合理化建议者 |
第7条 对不符合企业行为规范的员工,企业相应的会对他们做出一定的惩罚,惩罚的方式主要有口头警告、记过、罚款及辞退4种,其行为示例如下表所示。
惩罚的形式及其行为示例一览表
惩罚形式 |
行为表现示例 |
口头警告 |
1.一个月迟到、早退累计达4次及以上者 2.不服从领导工作安排且态度恶劣者 |
记过 |
1.与客户言语激烈,且给公司带来不良影响者 2.公司规定填写的报表未按规定的时间上交者 |
罚款 |
1.考勤:一个月迟到、早退累计时间达2小时以上者 2.违反公司规章制度情节轻微者 |
辞退 |
1.严重违反公司规章制度并给公司带来重大损失者 2.私自挪用公司公款 3.泄露公司商业机密 |
第5章 附则
第8条 本办法由公司人力资源部制定,并呈报总经理核准后实施。
第9条本办法根据公司实际经营状况,由人力资源部负责修改和完善。
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二、违规处罚
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