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首先我们来说一下传统的网站运营，分为四大类：流量、访问、活跃、转化。
流量：我们做一个生动的比喻，如果把大量的用户看成水，每个人是水滴，那么成千上万的用户也就是成百上千的水滴汇集成水流，变成了流量。流量在网站运营中指的是访问量。在流量中指的注意的是以下几个名词：PV（page view）、UV(user view ) 、VV(visit view )。以滴滴如厕进行举例，假如它是一个网站，一个用户一天要如厕三次，那么vv指的就是我的如厕的次数，也就是访问数。因为只有一个用户，所以只有一个uv。如果如厕一次需要访问网站的很多页面，才能完成这个活动，那么pv就形成了，指的就是访问的页面量。这三个数据是用来统计网站流量比较常见的三个指标。
访问：其实这个指标并不是用来衡量访问数量的，而是用来衡量用户的访问行为。主要包含以下几个指标：跳出率、二跳率、转化率。假如我进入滴滴如厕的首页后，觉得页面不美观或者体验不方便，不想用了，导致我不进行下一步，退出了，这个行为就是跳出。如果当天有10个人进入这个页面，只有1个人跳出了，那么跳出率就是10%。这个指标是用来衡量网站吸引力的。第二个指标是二跳率，在刚接触这个指标时，很容易形成和跳出率相同的认识，事实上这个指标的含义和调出率是完全相反的。如果我觉得滴滴如厕的这个页面设计的很好，我想体验下一个环节，那么我通过这个页面上的某个功能或者链接进入下一个页面了。这个行为就是二跳。计算二跳率的方法和跳出率是一样的。
转化率这个词并不陌生。举例说明，注册登录付费三个页面，有一百个人注册了，五十人登录了，二十个人付费了，那么注册页面到登录页面的转化率就是百分之五十，登录页面到付费页面的转化率就是百分之二十。之所以有这个指标的出现，就是因为这个指标可以在任意两个页面之间应用，用来衡量它们之间的转化率，从而分析下一个页面对用户的吸引力到底够不够。
活跃：这里的活跃依旧需要定义后再使用，只不过在这个过程中会遇到缩写的指标： DAU（daily active user）每日活跃用户 MAU (monthly active users) 每月活跃用户。
转化：这个转化在网站中，单纯指成交，即在一家网站中，我们关注的成单量、付费率、客单价以及付费金额等指标。 在这里，客单价等于付费总额除以付费人数，这个指标是用来衡量每一个用户能给网站带来的收益。如果付费总额除以订单数，就是用来衡量每一笔订单带来的收益，这个数据指标经常会在电商行业中遇到。
其实我们上面讲到的内容已经差不多了，随着移动端的发展，app运营（产品运营）越来越受到青睐。这个行业中会遇到的指标，依然是新增、活跃、留存、转化。
新增：指的是新增设备数，因为对于APP来说，程序是非常难去辨别一个用户的，有的时候你安装了一个软件，却不一定会注册。但是对于程序来说，更容易辨别一台机器，每一个机器都有一个代码，从出厂就不会改变，所以移动端的新增指的是新增设备数的。
尤为注意的一点就是，下载数并不等于新增设备数，还需要注册激活，这样数据才会留在数据库中。我们依旧用滴滴如厕来举例说明，我们的用户设定为下宇，下宇第一次下载使用这个滴滴如厕，就属于一个新增设备了，如果他换了手机又下载了一个滴滴如厕，登录了下宇的账号，这就是第二个新增设备。但是新增账号下宇二，和设备已经没有关系了，自然也不算是新增设备了，也就是说这个指标和账号是毫无关系的。
活跃：在移动端更关心是用户，大多数情况下激活应用称之为活跃，不过也可以根据自己行业具体要求去定义活跃。
留存：在留存这个环节，经常会遇到次日留存率这个指标，为了更好的解释这个指标，我来举个例子，某一次推广，滴滴如厕新增设备1000个，第二天新增的设备里面只剩下200台再次使用了滴滴如厕，那次日留存率就是百分之二十。
除了次日留存率还有其他以时间维度划分的n日留存率，意义大同小异，只不过是为了具体情况分析用而做定义的。而TAD 这个指标，是在留存率基础上的延伸。通过前n天的次日留存率相加，得到一个数字，这个数字就是n日TAD。在衡量TAD指标时，需要把时间放的足够长，目的是为了消除数据上的偶然性，消除一些波动，让结果更加的科学。
转化：对于APP运营来说，核心指标也是大同小异，成单量、付费率、客单价、付费金额。一般情况下，成交即转化。
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