很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
如果有人说,产品运营不就是打杂的吗,你打算怎么反驳ta?
可能你会说,用户都是运营通过各种手段吸来的,没有用户公司就无法生存,怎么能说运营是打杂的呢!
可能你还会说,产品运营是营销岗,可以通过各种运营手段促进转化营收,给公司带来利润,运营才不是打杂的!
恩说得好像都很有道理!但是作为一个运营,请你认真思考一下,对比技术这种专业工种,你真的是一名专业人士吗?运营需要的专业能力你真的都有了吗?
还是每天还在做重复执行的工作,一年又一年,日日麻醉自己!
那么,产品运营到底需要哪些专业能力呢?一起来看看!
要明确一点,运营的存在是解决问题的,拆分下来就是发现问题,分析问题,解决问题。
所有运营岗位都是围绕以下用户整个转化路径服务的,认真想一想,你的岗位在哪个环节?需要解决什么问题?
1、用户拉新:没有新用户?分析一下目标用户在哪里出现,需求是什么,产品能够提供的价值是什么?想办法用诱饵把用户引诱过来;
2、用户促活:用户来了不活跃?分析用户的需求和痛点,引入用户任务体系,每天发放几个奖励任务,从而提高现有用户的活跃度,激活沉默用户;
3、用户留存:用户来了一次就走了?想办法提高用户的沉没成本和社交价值,让用户离不开;
4、用户转化:用户只是访问但是不花钱?想一想如何让用户下首单,增加限时优惠、新人专属等等;
5、用户自传播:用户不主动分享邀请?想一想用户核心驱动力,情感驱动和利益驱动,任意一点都可驱动用户传播。
顾名思义,数据分析能力是指通过掌握业务数据和基本数据分析工具,进行数据分析和挖掘,最后得出有价值的优化建议的过程。
数据分析过程如下:
1、数据整理
作为运营,要学会的第一个软件就是excel,除了最基础的合并、筛选、替换、升降序,还要掌握数据透视、匹配函数等数据技能,数据下载整理之后,要用自己的数据技能对数据进行整理;
2、数据分析
数据整理之后,就要对数据进行分析,怎么进行分析呢?
第一,进行目标对比,计算目标完成率,比如月度制定拉新任务5000,实际完成4000,那么目标完成率=4000/50000=80%;
第二,进行环比和同比,环比就是将本期的数据和上期数据进行对比,同比是指与去年同时期数据进行对比。
3、总结及建议
对数据进行详细分析对比之后,要总结出有价值的建议,哪些运营策略是有效的,可以提高投入的,哪些运营策略无效,投入产出比极低,要进行优化的,对增长和下降的原因进行分析之后,给出价值性建议。
营销的关键点:影响用户,用各种手段和策略触达用户,影响用户,最终让用户转化
1、触达用户的工具
(1)时间属性热点结合:人是社会性动物,大部分人都是跟风的,节日和社会热点是永恒的关注点;
(2)制造悬念:永远不要低估用户的好奇心,好奇心不但能害死猫,还能让用户心甘情愿点击;
(3)制造冲突:什么是冲突?理念不一致,习惯不一致,甚至性别不一致都能挑起对立和冲突,而这些又正好是最吸引眼球的。
2、影响用户主动操作的工具
(1)逼迫类工具:所谓逼迫,就是激发用户的恐惧和贪婪,让用户心甘情愿进行主动操作
(2)诱导类工具:如何诱导?利益刺激、社交捆绑,比如今天20:00前,分享就能领取10元优惠券,和社交捆绑,比如已经有10个好友在游戏中,快去一起玩耍吧等等。
3、用户可利用心理
(1)情感驱动:内容共鸣、炫耀心理、竞争心理、认同心理、深入了解你的用户,ta们的社会身份、性别、年龄、喜好,关注什么话题,会为什么而感动;
(2)利益刺激:稀缺心理、对比原理、互惠原理、99%的人都是贪便宜的,但是大部分人是不会承认的,如何让用户体面优雅的占便宜,这是一门学问。
好啦,这就是运营的专业能力详解啦!
当然运营这门课,1000字是说不完的,更多还是要在实践中学习,产品不同,目标人群不同,运营实操方法更是不同,我们能做的,就是掌握体系方法论,理论指导实践,同时,在实践中不断总结,反过来优化理论。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)