APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
想把APP消息推送这道菜“炒得好吃”,秘诀在这里
2016-07-15 10:48:16
之前我们分享过如果APP运营是一道菜的话,那么消息推送就是一款不可少的调味品,而用对的话,甚至能让这道菜变得无比美味。但事实APP是消息推送有时像天使,有时像恶魔。很多用户最后选择了取消消息推送,要不是因为收到的消息推送要太频繁,要不就是推送内容压根儿自己不感兴趣。


 APP消息推送,不怕你不看,就怕你卸载或者关闭推送权限,用得不好很可能变成了“赶客”工具

但消息推送的确是有效提高APP留存率的最佳方式之一。Localytics在一份调查报告中指出,有消息推送的APP在留存率上是没有消息推送的APP的两倍多。

全球APP用户头3个月的平均APP留存率(2015年2-5月)。
红色部分:接收消息推送的APP用户;
黑色部分:没有接收消息推送的APP用户。

在前文提到的那篇《用对推送,让你的APP运营变得“美味”!》里我们分享过,APP的增长,本质上是由增加用户参与度、减少流失率和增加销售几个合力同时形成的。消息推送可以在APP增长的所有阶段帮上忙,可以是用户引导阶段、考虑阶段、甚至在留存阶段。没有了消息推送,用户可能再也不打开你的APP了。

Leanplum最近统计了15亿次的推送信息,其中有2个因素是对推送效果是有异乎寻常的显著影响的,分别是个性化的内容和基于用户行为的发送时机。

 
使用基于用户行为时机来进行的消息推送,点击率可以增至800%!(黄色代表推送消息点击率,蓝色代表发送的推送消息数量(两组的推送数量一致))

以行为为基础的推送是指用户在采取特定行为时发送的推送通知。例如,一个旅行APP可以在用户订购飞机票时发送推送,告诉他当天到达的城市有一些酒店优惠折扣;一个音乐APP可以向用户发送推送,通知她最近听过的歌手刚发布新歌了;一个电商APP可以发推送给用户,告诉他上周浏览过的宝贝现在打折。

 使用基于个性化内容的消息推送,点击率可以增至400%!
(从非个性化内容的1.5%增加到个性化内容的5.9%)

个性化推送用的好的话,还能给推广者带来不少惊喜:发消息推送能让你的用户留存率提高2-3.5倍;发送个性化的推送内容,能让点击率增至4倍;针对用户行为时机来推送,能让点击率增至8倍。

什么是个性化内容

个性化内容可以通过很多方式来实现,有浅有深。最简单的比如加上用户的名字,甚至到分析考虑到用户的场景,并考虑语言、用户生命周期、实时地理位置等等因素。

为什么要发送个性化内容?因为这样的内容能让用户的参与感更高,能让用户觉得这是一对一的沟通,而不是像数万甚至数百万的群发信息接受者一样,仅仅是看到了一个千人一面的小广告。

让App消息推送内容个性化的方式

你可能已经累积了很多用户数据并生成了一份份的用户档案,足以让推荐的内容令你用户发出惊叹。

 
比如Netflix根据你在引导页面时挑选你喜欢的几部电影,结合大数据来推荐一份属于你的观影清单

在下表中,你可以看到一般的APP应该在后台分析的用户数据和行为数据。而这些数据既决定了APP消息推送的触发时间,也决定了推送的内容里应该说些什么。
 


最成功的APP消息推广策略,应该通过分析用户行为,准备估计用户需求,从而提供相应的价值,让用户在APP内作出相应的行动来满足他的需求。比如 “嘿Tina,你的购物车里还有一件[高弹性防晒泳衣],库存只有[2件],回来把它buy了吧?”

个性化内容对打开时间的影响

有趣的是,个性化推送通知虽然打开率更高,但是消费者通常等更长时间才打开,比一般推送通知打开时长多25%。

红色:非个性化内容的(中位值)打开时间为接近150分钟;
蓝色:个性化内容的(中位值)打开时间为200多分钟

这个结果似乎引起了一个悖论:之前我们才说用户更可能打开一个含有个性化内容的消息推送,但在这里用户却隔了更久才打开这个推送。为什么会这样?

其中一个比较可能的假设是,如果用户在不方便的时间收到一个一般消息,会毫不犹豫的移除;但是,对个性化推送的反应则不同,用户在不方便的时间看到个性化内容,会等到合适的时间再打开,因此等待的时间会更久。

比如一个电商APP在上班时间向用户发了一个提醒完成购买流程的推送。用户在看到这则推送时,用户不会马上就去登录购买(然而在国内,上班购物占的比例可不小),而是等到回到家再来打开这则推送来下单。

我们之前曾经把消息推送比喻为APP推广中放的盐。“放盐太多”会令APP用户反感,“太少”会令用户觉得索然无味。而个性化消息推送正如针对每个人口味不同而量身设定的份量,达到了“刚刚好”的状态,所以要想把“消息推送”发挥到最美味,不要忘记用好个性化和适度不过火的“秘方”。

作 者:Benny@AISSUER
本文系 AISSUER (微信号:AISSUER)投稿鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章49316
确认要消耗 羽毛购买
想把APP消息推送这道菜“炒得好吃”,秘诀在这里吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接