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吉龙超市有限公司，创立于素有“长城博物馆”美称的张家口，主要提供日用百货、服装鞋帽、文体用品、数码家电、果蔬零食等商品零售业务，拥有超市、百货等多元零售业态，是张家口本地商超零售的骨干企业。
五线城市，越来越多的企业选择拥抱数字化，获得新的增量与机遇。在外来零售巨头和本地中小商超充分竞争的僵持格局下，吉龙超市主动进行私域经营转型，培养年轻客流，锁定未来预期，成功打造私域驱动的先发占位优势。未来微盟企微助手将帮助更多处于下沉市场的零售企业，构建差异化的私域增长模型，实现存量竞争时代的增长突围。在线下商超门店普遍线上化发展的大环境推动下，吉龙超市携手微盟企微助手和智慧零售解决方案，构建了领先对手的私域增长模型。提高了经营效率，拓展和培养了更多具有消费潜力的年轻客群。仅用1个多月，吉龙超市便收获了30个私域社群，私域沉淀5000余人，并实现了37%的月均营收增速。
“线上渠道的毛利和客单都比线下好，而且人群结构年轻，如果现在不做线上渠道，10年以后门店基本就没有客流了。”吉龙超市私域负责人这样讲到。“做线上渠道可以提前对年轻客群进行培养和吸引，而且年轻人到店自提也会来线下门店，给门店带来客流，如果我们不做，大型跨域连锁商超以及本地小超市也会做，流量终究会被瓜分走”。
在四五线城市，投入资源寻找稀少的增量客流显然是一件吃力不讨好的事情，充分挖掘和归拢门店自身的客流才是最优解。吉龙将门店内客流作为主要的私域流量来源，在超市里的货架上、收银台卡、吊旗、堆头等场内物料都铺设了印有“进群购买更优惠”的引导文案和企微群活码，直接输出利益点，引导客户扫码进群。为了更好地突出私域的价格优势，单独设置了线下私域氛围区，将近期热销的爆品集中陈列到一个单独的区域，并配置了“进群下单，享95折私域特别优惠”的活动文案和海报物料，并配合现场导购的话术引导，进一步刺激客户扫码进群。
“我们的毛利和价格已经做到了同商圈相对最低，通过线上私域渠道，能把我们的活动和优惠传播出去，让更多的客户享受到优惠。”吉龙超市私域负责人提到。
吉龙超市通过微盟企微助手的群SOP能力，配置了多样化的营销活动，定期推送给导购进行社群分发，提高企微社群内的转化率：根据节气、热点、营销活动等制定主题，每天在企微社群内进行拼团秒杀活动，客户线下自提，选择各个品类近期爆款打出单品折扣，保证货品价格是30天内最低价。相对于其他超市一周2-3次的活动频次，吉龙超市做到了天天有活动、日日享优惠。而且每周进行两次选品，周一到周四，周四到周日分两拨推送，避免形成顾客的选择疲惫。同时，吉龙超市在选品方面也有自己的一套心得，通过专人选品，结合“网红爆品+当周热销品类+潜力种草品类”的选品搭配逻辑，并进行周期性更换，保证最大程度的选品吸引力，持续刺激客群种草下单。
另外对于国庆、店庆等大型节假日的单独活动，吉龙超市还利用全渠道（包括：企微朋友圈，社群，公众号等）进行预热海报种草，向客户推送单品券、品类券，进行营销蓄势，并通过领券数统计来精准备货、预估销售，及时调整宣传力度，保证活动效果。
通过企微助手的客户标签能力，吉龙超市对企微私域客户进行了精细化的打标和分层运营，并在自动标签外，还通过后台人工标记客户的个性化需求和消费习惯等信息，实现更加精准的服务和内容触达。
当客户在社群聊天、1V1私聊中提到过自己的购物需求和习惯时，客服就将这些信息筛选、标记到客户标签中。例如：牛奶、罐头、腊肠等商品标签，当有对应商品到货、开展对应促销活动时，导购通过企微对特定客户定向推送信息，主动满足客户的个性化需求，进而提高客户的转化效率，实现客群的精细化分层运营和转化。
“我们的私域建设仍旧处于探索期的阶段，所以通过周期性的数据复盘来及时调整私域运营的策略，逐步提升整体运营的效果是非常重要的事情。”吉龙超市负责人在采访中指出。
吉龙超市充分利用了微盟企微助手的活码功能，通过给活码绑定门店和导购信息，客户扫码后自动统计扫码数、标记扫码客户来源，吉龙超市每三天统计一次扫码人数，并根据扫码数据进行门店和员工奖励，每拉新1个客户奖励1元，前三名1个客户奖励2元，并通过群机器人在内部群进行通告，激励门店和员工主动参与私域运营。另一方面，吉龙超市还组建视频督导组，监督门店的私域拉新工作，并在督导群更新门店的私域相关视频，监督门店拉新工作，总结和分享先进经验，进一步规范门店私域经营动作，提高经营效率。
伴随着发达地区商超数字化进程的发展，一股新风也吹向四五线城市，越来越多的企业选择拥抱数字化，获得新的增量与机遇。在外来零售巨头和本地中小商超充分竞争的僵持格局下，吉龙超市主动进行私域经营转型，培养年轻客流，锁定未来预期，成功打造私域驱动的先发占位优势。未来微盟企微助手将帮助更多处于下沉市场的零售企业，构建差异化的私域增长模型，实现存量竞争时代的增长突围。
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