一年运营专员的经验告诉我,想从事运营相关的行业首先要形成自己的思维体系,这是重中之重,正确的思维方式决定你能在这一行走多远,废话不多说,直接上图,不管你有没有一定的思维基础,看图说话。
如果你从事过与运营相关的工作,也许看的懂这五个步骤背后的内容,你的思维或许和我的不太一样,但也不会有太大反差。如果你是一个想转战运营行业的小白,那我下面的内容就要好好看一下并用心去思考一下是不是这么一回事。 在说这五个营销思维方式之前,“有效流量”是必须要说的一个词语,有效流量,我们运营的终极目标。有效流量就是你的某一次运营后获得的对你有用的用户,可以是一个微信的关注,也可以是一次APP的下载或是注册,又或是用户在你的网站完成一次购买等等。还可以这么说,上图。
重要的事情总要说三遍,有效流量,有效流量,有效流量。
1.用户调查
要根据产品不同的阶段进行不同的调查,调查的侧重点不一样,一般的产品都会经过萌芽期,发展期,成熟期三个阶段。萌芽期的调查是要了解用户,以达到验证生意模型,达到盈利的目的,找到产品的卖点,了解用户的需求,。发展期的公司已经开始盈利,要培养潜在客户,建立新用户,这样才能持续盈利。其中就要涉及到用户运营。成熟期的用户调查,要注重新用户的开发,但也不能忘了老用户,对老用户进行有针对的运营。
2.内容制作
有些人往往会有一些错误的思维,比如一味的求创意。另外还有一些人认为营销工作最重要的就是把内容做好,这样就万事大吉了,不站在用户的角度就去盲目的制作内容,对于运营来说也是致命的。这就要求我们要有用户思维,注重用户体验。正确的运营思维首先就是要有用户思维,内容制作是建立在良好的用户调查的基础上,用户调查催生内容。如果制作的内容就是我们运营的产品,那么用户调查中所了解到到的用户需求将刺激功能的诞生。内容制作的过程中内容运营也是非常重要的一环。我们的内容也要在产品的不同阶段进行调整。
3.投放渠道
选择是决定一次运营是否成功的关键。有些人会错误的认为,我在多种渠道运营,我掌握了很多渠道的运营方法就可以做好运营,最常见的是随大流,不根据自己产品的实际情况,在当下最流行的运营渠道进行运营。试想一下能够带来多少有效流量。
正确的运营思维应该是在不知道自己应该在哪个渠道运营的时候,先进行多个渠道的小规模尝试或者内部测试,然后回收数据,选择带来有效流量最多的渠道作为自己的运营渠道,当然,在测试渠道的时候你已经做好了内容,也可以在不同渠道进行内容的测试,找到最佳的内容和渠道的组合。渠道的选择是一次运营的关键,也许你的内容做的很好,但是渠道没有选择对,也是徒劳,所以选择渠道要多做测试,找到适合产品的渠道。
4.数据反馈
是为了看到我们一次运营的效果到底怎么样,如果做了一次运营,前面的几个步骤都做的很好,没有进行数据分析,这一次运营就相当于白做了,现在很多人做运营没有数据反馈的思维,这就不能知道自己的运营是否成功,数据反馈有时候就是一个总结,当然,在不同的渠道进行运营,都有不同的数据分析的方法和技术,涉及到一些专业的技术知识,对于零基础的运营者来说,等入行了再进行专业系统的学习吧,运营有专门的数据分析这一岗位。数据反馈是验证一次运营效果的关键,验证你获得有效流量的多少。
5.调整优化
是对前几个步骤的分析总结,分析整个过程中哪些方面做得不够好,是内容不够好,还是渠道没有选择对,还是你没有进行仔细的用户调查,你的各个步骤是否搭配得当,是否获得了最多的有效流量,这时就因该进行调整,进一步优化,以获得更多的有效流量。
没有任何运营的方法是一成不变的,正确的运营思维决定你运营方法,想从事运营方向的工作就先形成自己的思维体系吧,文中有很多重点词语,句子,涉及很多运营方面的技能,从业方向,自己要多研究。
作者:向日葵
链接:https://www.zhihu.com/question/31147888/answer/107144250
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)