APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营就是一块砖,哪里需要哪里搬
2016-06-27 11:04:06
互联网携风雷之势来临,在这场产业革命的洗礼下,新的职业群体如雨后春笋般迸发,他们虽然专职不同的方向,却都带着时代的烙印--无论是B2C、C2C还是C2B,人(生产)和人(消费)的紧密连接超越农耕和工业主宰的时代。

人和人的连接究竟让商业变简单还是复杂?让我们从无处不在的运营说起。


运营,和用户谈恋爱

运营是互联网企业之车的四轮之一。运营到底是做什么的?对于这个问题,可谓是"人人心中有,人人口中无",人们往往不能给运营这个职业一个详细的定位,但抽象来说,运营的工作就是拉新、留存、促活。

这样看来,一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都可以算作运营。所以运营的本质也就是迭代和优化,运营者在一次次的迭代中发现症结,解决问题,优化提升。再说起运营的精髓,不由得让人想起那句业内老话:三流玩产品,二流玩流量,一流玩用户。

如果一个运营人真的热爱这份工作,那这份工作给他的感觉大约会像是谈一场恋爱。为它的数据精准,不眠不休;为它的策略不畅,深夜迷茫;为它的流量翻倍,心奋不已;为它的用户满意,肝脑涂地。总之,数据牵动着运营的心,用户和产品都让运营魂牵梦萦。

其实我是一个运营

电影《喜剧之王》中,有这样一个经典桥段,由周星驰饰演的尹天仇梦想是成为一个真正的演员,为这个梦想,尹天仇吃了很多苦头,但每每在他受到那些嘲笑、质疑和辛苦的时候,他都会说:"其实我是一个演员"。

这句话不仅是对那些不解声音的回答,更是对内心梦想的坚定。

运营人亦是如此。

做一个运营人,最基本的要求就是了解自己的产品,这种了解可不能光局限在表面上,它要求运营人要像产品设计者一样掌握产品的全部属性,在此基础上还要揣摩出用户的心理,对用户进行全方位、多层次的了解和分析,然后在根据这些事前准备去寻找用户。

这个环节也是运营工作的重点,在这个环节中,身为运营人要经受的拒绝、挫折和失败,可想而知,所以最终打动用户的,除了运营人本身的专业技能外,最重要的就是运营人展现给用户的"诚"意。

这种"诚",是运营人自身素养的缩影,是对自家产品的自信,更是对所处岗位的热爱。面对产品,是热诚,无谓繁琐,热情如故;面对用户,是真诚,诚至金开,赤诚相待;面对自己,忠诚,无愧本心,忠于自我。

怀揣这种诚意的运营人,在拥有用户之后,绝做不出"放之任之"的事情,他们会时刻观察,事必躬亲,根据用户的反馈配合改善产品,再用更优质的产品去吸收更多的用户。对运营人来说,他们的步伐不会停歇,他们要跟着产品的节点一直走下去。

做更好的运营

运营工作虽然繁多,但并不杂乱,要想做好运营工作就要从几方面入手:

1、知己知彼,百战不殆

运营的准备工作如果做得全面,那么接下来的工作,就会事半功倍。首先,运营要了解自家的产品,这点很重要。运营必须要明确自己家的产品定位是什么,能解决用户什么样的需求,用户会在什么样的场景下使用自家产品,自家产品在行业里地位如何,商业模式又是什么样的。自家产品将来又有哪些发展方向。在深入了解了这些的基础上,才能将运营的"诚"意展现给用户,对用户知无不言,言无不尽。

其次,运营要了解用户。就像了解自己亲女朋友的血型、星座、座右铭一样了解用户的偏好、兴趣和地域。对用户了解的越多,越能够加深对自家产品的认知,在争取用户上才能守得云开见月明。

2、树标立榜,见贤思齐

运营除了要了解自己和用户外,还要了解同行业的竞争者。这些竞争者中,有一部分是行业内首屈一指的佼佼者,对于他们,毋庸置疑是要学习的,以他们为榜样,学习他们成功的经验。还有一部分是与自己势均力敌,甚至还不如自己的竞争者,但他们仍有值得学习和借鉴的地方,正所谓,见贤思齐焉,见不贤而内自省也。

互联网飓风席卷下涌现出的新兴职业,在工作经验和借鉴方面能够得到的讯息都比较少,行业的发展要靠自己去摸索和总结,在这样的大环境下,运营与竞争者之间的关系就变得非常的微妙,他们之间除了竞争更多的往往是相互的学习,优秀的运营者总是能掌握好这种亦敌亦友关系的尺度。

3、井然有序,有条不紊

细节决定成败,对运营者来说,这种细节就是平时工作中的一些小习惯。数据、繁琐,这些词汇成为了运营的标签,仿佛运营者的脸上写着一个大大的"忙"字,但其实只要将那些繁琐的数据进行调理式的整理和归纳,再繁琐的工作也会变得明朗起来。

基础的数据记录是远远不够的,运营者在记录下这些数据后,还应该对数据进行详尽的分析,分类、细化、整理、总结,经历了这些步骤的数据,会显得秩序井然,有条有理。面对这样的数据,运营者的工作就会更高效、便捷,更重要的是,在整理数据的过程中,会让运营者发现许多之前未曾注意的漏洞和机遇。

4、和衷共济,齐心协力

既然运营是要和一群人打交道,那么团队意识就显得尤为重要。一方面,运营人要与自己的小团队"同舟共济",运营团队的工作很琐碎,只有全体人员的精诚合作,才能使工作顺利开展,大家同为运营人,专业技能可能有所差异,但信念肯定是相同的,这种信念更是团队合作的关键。

另一方面,运营与公司几乎所有的部门都有接触,为了协调公司各部门间的发展,更为了提高运营部门的工作效率,运营人还要与公司其他部门团结协作,这种合作秉承的就是公司整体的价值观,一个被所有员工认同的价值观,一个全员能为之奋斗的价值观。

一份诚意,是运营最大的秘诀

运营的存在,能够为自家的产品找到适合的用户,能够为形色各异的用户优化自家的产品,在原本陌生的产品与用户间,架起一座沟通的桥梁。

运营就像是一家公司的粘合剂,它把公司琐碎的、凌乱的、各成一体的小部分连接起来,让公司成为一个整体,如果说公司是一部机器,那么公司的各个部门就像是一个个齿轮,运营的工作就是保证这些齿轮相互咬合,环环相扣,使公司这部大机器更协调的运作、发展。不是有那么一句话么:运营就是一块砖,哪里需要哪里搬。

但是作为这样一块砖,怎么样搬,搬多少,搬完之后漆什么颜色却是由运营人自己决定的。合格的运营人最不该出现的就是妄自菲薄的情绪,泰山不辞土壤故能成其大,江海不辞细流故能成其深,运营虽然不够宏达,却可以起到见微知著的效果,也只有给自身一个准确的定位,才好地规划大局。

任何一个著名影星都曾有过一段"跑龙套"的岁月,那样的时光给予演员的是经验、历练,沉淀下的是一如既往的热诚、信念,对演员来说,艰苦的岁月能磨练出成熟的演技,对于运营来说,繁琐的历练能沉淀出处惊不变的经验。专业的技能和良好的习惯会让运营工作开展更顺利些,但唯有一成不变的信念,对待公司、用户和自己良心问而无愧的"诚"意,才是一个运营最该有的自我修养。

文章来源:互联网周刊
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
运营就是一块砖,哪里需要哪里搬吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接