APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
那些靠运营搏出位的产品
2016-06-27 11:16:52
产品和运营从来就是不分家的,一款好产品,首先是建立在产品运行体验好的基础上,运营能做的就是让好产品被更多人知道、分享,一个是内部打磨,一个是对外推销。分工不同,互为依托。当然,产品类型不同,产品和运营的角色轻重会有所差异。
 


对于工具类产品,用户体验很重要,故产品>运营。
对于社交类、社区类、O2O平台类、资讯类产品,氛围和玩法很重要,故运营≥产品。运营发挥角色能量的空间很大。
 
今天就来说说两个运营给力从而给产品加分的典型。


知乎是一家高品质专业知识问答社区,其运营策略更是常为行业人作为案例普及。

1
内容推荐机制

新用户话题推荐
引导新注册用户关注“话题”、“回答者”等;
基于关注话题、对象的timeline;

个性化内容推荐
首页基于算法的兴趣点内容推荐;
每周个性化精选邮件(EDM);

内容整合分发
内容整合沉淀,如知乎日报、知乎圆桌、知乎周刊(电子书)、出版物等,并借助微信、微博、app等渠道进行高质量精彩内容的分发。
 
作用:优化用户体验、延长用户停留时间、扩大内容辐射度

2
用户激励机制

新人露出
给新人的答案更多曝光机会(发现、微博等)

关系互动
通过浏览者感谢、分享、关注、评论等行为来激励专业用户持续UGC

荣誉体系
个人主页身份登记、获得的赞同数、感谢数等,能在无形中形成一种声望和职业机会
 
作用:促进用户活跃、添加社交元素、增加用户黏着

3
市场推广手段

冷启动-邀请制
最一开始11年知乎上线后坚持采用邀请制,种子用户皆为专业领域KOL,奠定知乎高品质问答社区的氛围和基调,13年正式向公众开放注册后,方引得用户数和品牌影响力的爆发式增长。

作用:塑造社区文化、吸引目标用户

SNS营销
基于社交关系链发布朋友圈小游戏,例早前借《财务包子铺H5》推销新书,寓教于乐,互动性强,文案设计也富含趣味。既使优质UGC内容得到沉淀,也是对平台内容创作者的极大激励。


作用:增加曝光度、转化销售额



作为一家依靠运营起家、同时依靠数据和技术驱动发展的公司,一个纯平台型产品,滴滴团队中的运营角色举足轻重。

1
平台管理
滴滴有众多的角色群体,如滴滴出租车司机、专车司机、乘客,以及公交车司机,一套合理的平台管理制度其重要性自不待言。Co菲君掌握的资料不多,着两点简单谈谈。

关键人物维系
平台型产品在启动伊始时都面临着同等问题,搞定一方关键人物方可快速进攻市场。滴滴一开始推广的着力点也是在司机这一群体上,凭借着使命感极强的地推团队,以及后续线上、线下等诸多运营激励手段终于有了先期用户。
 
本地化管理
滴滴业务覆盖的各个地方区域均设有市场、运营团队,负责管理和维护区域内的业务运行。滴滴的新媒体布局可以说极尽细致,仅从微信公众号来看,每个所在城市都有相应的新媒体运营平台,内容、活动质量也比较高。

2
市场激励机制
早期(14年1月融资之后)为了培育用户习惯,滴滴的各种补贴&红包名噪一时。表面是粗暴地砸钱营销,执行过程却一点也不简单,归结为“形式多样的补贴+跨界营销”。

玩法多样
补贴有补贴的玩法,不仅限于“消费立减XX元”。多元的玩法可以持续地给用户的参与热度加温,让品牌持续得到曝光和传播。除了以下几种奖励形式,滴滴会不定期推出有趣好玩的H5游戏,为用户领取红包设置门槛,从而延伸参与感和互动性。
滴滴的补贴&红包多元的奖励形式
角色

奖励形式
乘客
首单立减、返现、减免随机、兑换码、折扣、邀请红包、0元起步费等

司机
首单立奖、高峰补贴等
金额随机分配:营造抽奖的乐趣感
总金额较大:提升参与热情和动力
使用期限较短:推动用户及时消费

社交分享
14年中摒弃了直接补贴的滴滴,基于与微信平台的深度合作,滴滴红包开始大密度地散布于微信群、朋友圈。
 
分享的人出于炫耀、起哄心理将链接传播到微信,由于是熟人分享,看到的人抵触心理弱,乐意接受和使用,赤裸裸的广告演变成一场全民抢红包的狂欢。
 
而且,无论是分享的人还是领红包的人无疑都是精准用户,从用户到用户,滴滴巧妙地收获了完美的闭环。


热点借势
滴滴的运营团队热度敏感度极高,凡追热点必跟随补贴红包,二者相互结合产生叠加效应。
当然,偶尔也造势。


3
品牌广告营销
放缓补贴步伐的滴滴开启了新一轮的品牌广告营销战役。而滴滴的高明之处在于,凭借着高强度的品牌曝光和红包策略,其自身也成了一个炙手可热的传播媒介,成为众多品牌合作邀约的营销入口。

明星站台
明星之所以受广告主青睐,无外乎其自身所带的话题影响力关联和固定粉丝群转化。比如,正在为《一步之遥》宣传的姜文、参加《跑男》的 Angelababy、为《武则天》宣传的范爷。


跨界合作
入驻微信平台、支付宝端口等属于战略层面的深度合作,同时,滴滴还与联想、华为、顺丰等企业达成“定制巴士”合作,与华硕、戴尔、京东等众多一线品牌展开联合营销战。
 
15年元旦,滴滴同江苏卫视新年演唱会的合作更是创下了“观众在同一时间段在电视机前使用‘摇一摇’”的世界纪录,1175万次。
 
除此之外,电影、框架户外广告等都浮现着滴滴的身影,赚尽了眼球和口碑。

一个给力的运营多么重要,现在,你感受到了吗?哈哈。

作者:Co非
文章来源:运营coffee
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43455
确认要消耗 羽毛购买
那些靠运营搏出位的产品吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接