运营一定是以人为本的。为什么这么说?因为运营是围绕用户打造他们需要的东西,哪怕没有产品形态,同样可以聚集起一批人。比如逻辑思维就是靠知识聚齐了一批人。所以运营是可以把无形的产品转化为有型的产品,然后构造起自己的生态圈。所以运营本质一定是以人为中心打造,而产品则是以需求打造产品。所以二者本质上存在差异。
一、以人需求为核心
为什么以人的需求进行构造?这不是产品事情么。实际上在产品迭代中,用户产生的任何迭代行为都是需求,而需求上也是运营可以把握。因为运营可以把握人,而需求只是人的一部分。人的感情也是需求一块。但是人的被吸引点,被引发关注点等都是运营可以做到的,而非产品可以匹敌的。围绕人打造核心需求可以运营好产品。
二、没有不可能KPI
KPI这东西产生之出,就是给运营准备的。完成高额的KPI,可以帮助运营激发出自己的能力。而运营手段可以是多种多样的,把握用户的心理。活动、内容、用户三大运营分别从不同角度把握用户。让用户形成一个自己的圈子,在这个圈子,我们打造自己的生态。运营好这批人可以帮助我们更好的完成KPI指标。关键只要能拉到人,KPI都不是难事。
三、用户心理把握深入
用户心理把握理解十分深刻,用户心理可以从场景上、对的人物上、时间上等维度上对应出来的。用户心理更趋于大众化一些。特别是引爆点里说,只要点开一部分传播者,就可以把整个村子给传播开了。而场景上,只要在一定范围聚齐的人群都是有效并且都是有共同特征的,就能很快扩散出去了,在人物上,一定是具备很强传播能力的人为主。时间上,只要是在合理的时间内触发出合理的人物和场景既可以定义用户心理了。
四、利用社交行为创建
社交行为可以创建很多的运营手段。以前我有专门说过社交行为模型定义。实际上,更多的是通过有型的产品页进行运营手段转化。当用户需要在什么页面看到什么,什么时候我们需要展示什么。一切都是运营手段在产品上的提升。社交行为中一定更多的交流互动拉动用户的感知。所以运营魅力就在这里,这里通过运营介入提高转化率。所以有时候产品解决不了的问题,人可以解决的。因为产品形态是死的,运营是活的。
五、运营可以无形,但产品需要形态
运营其实运营那种看不见的东西。你要拉来一群人,他们为什么会运用你的产品。运营需要自己判断。为什么这个热点可以抄到很热。其实那个点是什么。也是运营的事情,但是也是不是很好说清楚的事情。但是产品形态是被固定的。产品更上是被禁锢的,所以产品所需要的思维既要抽象,又要具象。
六、运营外部、产品内部
运营外部更主要,毕竟要和人打交道。产品和技术可能会更近一些。毕竟产品前生类似于项目经理的角色。所以产品更在内部运作更多些。但是根据职责不同,外部的产品经理也会有很多的。所以完全看产品本身给你定义的工作形态。而运营以人为本,本质就是围绕人的一切都可以做。
七、运营抓住市场,产品控制市场
运营主要在市场初期快速占领住核心用户群体。核心用户群体一定是产品最根本的用户群体。运营主要能抓住那部分人之后,之后产品就能自己想办法把用户沉淀下来。此刻运营和产品也是不分家的。对于中期市场来说,运营更能发会出更多的作用。但是初期市场来说,快速迭代产品找到控制市场的方向才是最重要的事情。
八、运营围绕产品构造、产品围绕需求构造
运营围绕产品进行做事情,在产品主导的情况下,运营可以发挥最大的潜力。这套运营体系是最根本的以人为本打造的。而人根本需求就是产品围绕进行构造的。
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)