首先，内容运营不是一个没有感情的刷阅读量机器。
阅读量，虽然是衡量内容影响力的重要指标，但未必是一次运营活动最终的目的。譬如说，我们想为一次英语学习活动准备宣传文章。有一种路子，直接奔着阅读量去，标题就是「全世界震惊了，特朗普无意中说出了美国的致命软肋......」，说了一堆国际形势，最后很牵强地告诉大家，为了洞悉国际局势要好好学英语。

这种风格，可能阅读量的确大了，但转化惨不忍睹，为什么呢？因为点开来看的不是精准受众，就算是的话，注意力也被分散了。

互联网运营经常说「漏斗思维」，每一层转化，从点击标题，到继续浏览内容，到点击文章中推荐的课程，用户都在不断流失。光盯着最上面一层，以为进来了很多流量，但每一层都漏得很严重，这就不是正确的互联网思维了。正确的互联网思维，要求我们始终盯着最本质的目标：如果这篇文章的目标是给课程带货、让更多的人参与课程，那么我们可以接受损失一点阅读量，把最精准的受众吸引进来，提升从阅读到订单之间的转化率。

其次，内容运营不是「小编」，不是写稿工具人。在工作中我就经常跟新同学们强调，都来互联网公司了，咱别把自己当成纸媒时代的老编辑，打磨内容不是工作的全部。互联网平台的内容是个十字路口，它可以通向商业，用内容向的活动配合商业策划；它可以通向增长，用一个具有话题性的概念，让你所运营的帐号或者平台产生影响力；它可以打通互联网的公海和你的私域流量池，把用户吸引到更紧密的社群与你互动，沉淀下来有价值的用户圈子。要探索这些价值，需要跳出文字创作本身，对整个行业的玩法有更全面的理解。

我们介绍了互联网内容运营的工作是什么，以及不是什么，那么要完成这些工作，我们需要哪些能力呢？对于实习生、应届生和一两年工作经验的运营新人来说，我认为有以下四点关键的能力。我先来简单描述一下这些能力，在接下来几个小节的分享中会具体展开：
首先是选题能力。选题时，一定要避免「自我感动」，不要先入为主地认为用户喜欢什么，而要洞悉用户真实的需求。从我的内容创作经验来看，用户的需求主要有三种：看热闹，长见识和找答案。这三种需求，分别对应了三种内容消费场景：一是在热点事件中做吃瓜群众，掌握信息增量，获取新的视角；二是丰富自己的知识储备，让自己收获更多的谈资，掌握一种新的思考问题方式；三是解决正在面对的现实需求，从高效获取考研资料，到怎样发一条有趣的跨年文案，或者很大，或者很小，都是对内容的需求。

第二是内容组织能力，内容运营要学会「见人说人话、见鬼说鬼话」，针对平台用户的阅读习惯调整自己的表述风格，持续打造潜在爆款内容。

第三是文案能力，能够吸引人的文案，未必需要灵光一现的才华，而更多要靠对用户本质需求的把握。对于内容运营实习生和行业新人来说，拍脑袋往往拍不出来好结果，需要结合数据不断验证，一方面从行业实践中积累成功案例，另一方面密切关注自己文案的效果，不断调整修正。

而贯穿上述三项能力之中的，是数据分析的能力。互联网公司往往会有专职的数据分析师岗位提供支持，内容运营往往不需要自己动手写爬虫或者 sql 脚本获取数据，但必须有能力读懂常见数据指标、结合自己的需求，清晰地提出数据需求。