以下是我前段时间准备字节销售岗面试的内容。 　　不幸在第三面凉凉了，准备了很久，存在自己的文档里不如分享给大家。 　　以下内容为个人意见，仅供参考。也欢迎大家一起讨论啊~ 　　秋招加油！ 　　互联网行业的更新迭代非常快。 　　身处一个不断变化的行业，第一，就是要学习能力强。 　　第二，就是危机感要重。对周围的环境和即将到来的危机敏感。 　　互联网是个新兴的行业。很多的政策法规都尚未完善，现在无论是政府还是公司都是在慢慢摸索的过程。 　　因此，互联网会面对比较多的新政策影响。就拿互联网广告来说，政府有可能颁布更严苛的投放标准。例如所有广告主必须拥有合资格的商业许可证和地址。这个政策对行业的影响非常大。 　　第一，因为我很适合。 　　我的性格和技能都比较适合销售这个岗位。 　　我的沟通能力比较强，我会很享受跟别人建立一段联系，去理解对方和帮助他们解决问题。 　　同时，我是一个自驱力比较强的人，我会渴望去做得更好，尽自己的能力和努力，去获得更多的东西，让自己的成长更快更好一些。 　　第二，我很欣赏销售这个岗位。 　　虽然有些人会觉得销售是个容易被取代的职业，但是我觉得恰恰相反。销售手中的资源反而是最难以取代的。像是技术人员的技术会比较容易记录成文档，传递给下一个人。 　　销售是整个产业链里最难撼动和取代的岗位。 　　第三，销售在市场中占据了重要的位置，从事这项各自很有成就感。 　　销售能推动市场资源有效率地分配。广告主有需求，而媒体方例如抖音有资源，如何效率地将两者匹配，就是销售应该的事情。这是一个重要的角色，让整个商业运转得更加有效率。 　　选择销售作为毕业后的第一份工作是因为我觉得，在从事销售工作的过程中，我能快速地锻炼我的hard skill和soft skill。 　　hard skill包括对行业的洞察和分析能力。 　　作为广告销售，我们需要主动了解不同行业的动态。在市场变化中，提炼有价值的资讯，把握广告主的需求，提供他们想要的东西。例如现在教育、金融都是非常热门、竞争也非常大的行业。那这些客户对优质广告的需求也是相对比较大的。 　　而在分析市场广告消耗的过程中，也能透过数据了解各行业的蓬勃程度，能对整个市场大环境有个比较清晰、深入的认识。这对无论什么行业来说，都是非常宝贵的能力。 　　在soft skill部分，我需要在短时间内，拓展或接触很多客户资源。需要应对形形色色不同的场合。在各种场合下的沟通和应变能力会得到很好的提升。 　　在轮岗期间，被分配到不同的岗位，我相信具体的职责也会不同。例如优化岗位就是改进广告效果、分销岗位就需要透过各种渠道主动接触客户。 　　但我觉得总体来说，销售的工作分成两大类。 　　客户管理 　　（1） 挖掘行业机会，发现新的客户资源 　　（2） 维护和拓展现有的客户资源 　　销售战略决策 　　（1） 针对过往销售数据进行评估和分析；再进行未来的预测和资源规划 　　（2） 掌握互联网广告行业的市场信息，对广告销售业务的发展提供见解 　　第一，解难能力。 　　首先我觉得作为销售，最主要的价值就是解决客户当前面对的困境。 　　像是销售额低于他们的预期等。能如何帮助他们分析真正的问题点、再透过策略解决问题就是一个销售应该做的事情。 　　第二，沟通能力。 　　在我的认知里，销售每天有一半工作时间都是在跟别人交流。 　　能准确地提取客户讲述一大堆东西里的重点，和准确地向客户传达想法是最基本、也是最难掌握的技能。 　　我觉得没有人是愿意加班的。 　　但是加班无论在哪个行业都是很难避免。现在通讯发达，上下班的界线已经变得模糊。 　　尤其作为销售，面对客户的紧急询问，回复他们、解决他们的问题是我们职责，也是维系长远客户关系不可或缺的。 　　现在大部分公司给的工作要求也不是以时间约束的，而是职责约束。并不是鼓励加班，而是希望我们能尽责地完成自己的任务，和履行责任。 　　正是这种责任感才促使我们愿意加班、完成工作。 　　因此，我的责任感和对事业工作上的野心会促使我去加班。 　　重点表明你对这个项目和在基层工作的想法，和愿意学习的态度。 　　第一，我不排斥轮岗工作，反而觉得这样的机会非常难得。 　　一般的毕业生项目都是进入固定岗位，深度学习特定技能。这样没有不好，但作为刚刚毕业得我来说，会更希望有流动的机会，在新环境里去突破局限，快速吸收各部门的知识及经验，最终再通过比较和分析，了解自己的兴趣和特长所在。 　　这样发散学习，再聚焦的机会，对所有毕业生来说都会是一段非常宝贵的经验。 　　第二，这样的轮岗会让我比同龄人成长得更快。 　　我认为在工作中的成长分为三个部分：系统性地学习、观察和实践。其中我觉得获益最大的是观察。 　　在轮岗的过程中，我们有机会去基层部门观察他们是如何工作的。一些基层工作看起来非常得枯燥、价值产出低，但并不代表他们是简单的。例如在电话里去吸引客户进一步了解产品这件事，就需要经验去反复测试面对哪种客户，运用哪种方式是最有效。 　　这是我目前未知的范畴，但却是基层员工最擅长的东西。透过观察学习他们的经验，我可以将他们的经验转化为自己的洞察。 　　经过多次的轮岗，我所拥有的“工作经验”和“工作洞察”一定会比在固定岗位的人更多。 　　第三，我非常认同这样的学习成长机制。 　　我目前实习的公司，也是逐渐增加更重要的工作去培养员工。 　　公司主要有三大类客户，B2B，B2C以及APP。 　　B2B是其中在客户沟通、广告设置上最简单的类型。我目前主要负责的账户也是来自B2B客户。这样逐步增加挑战的成长机制，会让我在初期实践中，有更多的空间去思考如何更好地完善自己的工作，如何更好地跟客户沟通。让我在之后面对更复杂的项目时，也更有余地去处理。 　　所有的成长都不是一蹴而至，需要时间和经验的累积。