员工关系包括哪些方面 　　员工关系模块包括哪些内容 员工关系模块工作总结怎么写 　　员工关系包括哪些方面，员工关系在职场当中是很重要的一个存在，做好员工关系的维护，可以让整个企业得到更好的发展，不管是对员工还是企业都是很好的，以下了解员工关系包括哪些方面。 　　员工关系包括哪些方面1 　　员工关系，英文简称是ER，也就是英文Employment Relationship的缩写。 员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用软着陆的手段，从而提高员工满意度，以支持企业其他管理目标的实现。 　　员工关系的内容包括9个维度。 　　1、劳动关系管理； 　　2、员工纪律管理； 　　3、员工人际关系管理； 　　4、沟通管理； 　　5、员工绩效管理； 　　6、员工情况管理； 　　7、企业文化建设； 　　8、服务与支持； 　　9、员工关系管理培训。 　　一、与劳动关系管理有关的管理 　　我们知道，企业招募了员工，员工入职在企业里劳动，凭劳动能力获取劳动报酬。这就是说员工与企业建立了劳动关系。 　　“约定在先、告知在先和预防在先”。这是防止发生劳动争议事件好的办法。 　　是指把企业如何进行员工管理的内容与员工切身利益有关的管理规定内容，是法律法规规定的内容，都约定在与员工订立的《劳动合同》文本内。 　　说第三十九条有规定，劳动者出现了这些行为，企业可以解除劳动合同，并且不需要支付经济补偿金。 　　员工关系包括哪些方面2 　　从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面： 　　一是劳动关系管理。 　　劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。 　　二是员工纪律管理。 　　引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 　　三是员工人际关系管理。 　　引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 　　四是沟通管理。 　　保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 　　五是员工绩效管理。 　　制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。 　　六是员工情况管理。 　　组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 　　七是企业文化建设。 　　建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。 　　八是服务与支持。 　　为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 　　九是员工关系管理培训。 　　组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训 　　员工关系包括哪些方面3 　　员工关系具有哪些特点 　　一、相互尊重 　　尊重是处理好员工关系的重要开端。与员工建立更密切的关系，以便在工作之外与他们进行社交活动，这是完美的。所以，在项目的活动中，尽量让更多的员工参与，多听取他们对项目的看法，对企业未来发展的规划等等，做到诚实坦率的反馈。 　　二、相互依赖 　　企业与员工之间的关系都是双向选择，都是作用力与反作用力，所以要明白企业想要完成完美的蓝图，少不了员工当中的辛勤付出；而员工想要实现个人价值，需要借助企业平台，展示自己的实力。所以，对企业和员工的依赖应该是平衡的。 　　如果当这种关系失衡时，单向发展时，问题将不可避免地发生。企业可能会开始觉得员工的努力不再对企业起作用，并将其视为一次性的，而员工可能不再重视自己的工作并开始脱离工作，这样的发展势必会影响到企业的持续发展。对于这种关系的情况下，应该马上止住，让员工各寻道路，才不会影响到企业。 　　三、开放与沟通 　　任何健康的工作环境都需要开放和透明。企业可以通过建立开放安全的沟通途径，让员工心中有所不满的.事情、看法都可以坦诚无障碍的诉说出来。同时，企业应该让员工了解业务问题，并在重要的企业决策中寻求他们的意见。 　　另外，工作需要继续，生活也需要关怀。所以，企业可以坦率地询问员工的生活，家庭和兴趣来帮助创建一个开放和诚实的论坛。作为回报，员工可以通过即将到来的工作之外的生活来促进这一环境。但是，坚决不允许您的员工在企业的成长中有消极作用，这样不仅浪费宝贵的洞察力和精力，还可能鼓励他们脱离接触。 　　四、支持他们的发展 　　企业应该希望他们的员工充分发挥潜力，并认识到他们的能力何时超过他们目前的职责。让自然能力停滞会让员工感到无聊和沮丧，浪费宝贵的能量，可以更好地帮助团队。 　　所以，可以帮助员工制定理想职业规划，与现在的业务结构相匹配或者适应未来发展需求，有效运作所必需的每个角色和职位。这不仅可以帮助员工明白自己在当前团队中的差距，还可以鼓励员工更具权威性的角色中变得更好。 　　员工关系管理三大模块 　　员工关系管理三大模块，一个企业的发展是不能小看员工的，员工在企业的运转当中是一个很重要的角色，对于员工关系是需要好好的进行管理的，下面来看看员工关系管理三大模块 　　员工关系管理三大模块1 　　1、劳动关系管理: 　　劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，正确积极处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。 　　2、员工纪律管理: 　　引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，法规法则，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起3、约束作用。 　　3、员工人际关系管理: 　　引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立良好人际关系的环境。 　　扩展资料： 　　员工关系的处理： 　　1、制定政策、规则和工作程序 　　任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。 　　2、进行有效的管理 　　管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。 　　员工关系管理三大模块2 　　员工关系管理内容包括： 　　一、员工试用及劳动合同管理。具体内容有：员工试用期管理、劳动合同涉及订立、变更、解除、终止、续订等五类情况。 　　二、员工异动管理。具体包括：晋升、降职、调动、调资。 　　三、员工离职管理。具体包括正常离职和非正常离职。 　　四、员工奖惩管理。具体包含两种：行政奖惩和绩效奖惩操作。 　　五、员工申诉及劳动争议管理。妥善处理好各类员工申诉及劳动争议对企业和社会的.发展有着极为重大的意义，发生劳动争议时，劳动者可根据协商解决、企业调解、申请仲裁、提起诉讼四种方式依序进行选择解决方法。 　　六、员工健康管理，包括生理健康和心理健康。“心理咨询服务”是现代企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力。 　　七、员工满意度管理。 　　八、员工福利管理。 　　扩展资料： 　　员工关系的用处： 　　一、提供竞争机制 　　利用员工关系，企业设置相关制度，起着约束性作用，但更重要的是能够达到激励员工，让员工找到衡量点。 　　二、提供工作的机制 　　通过员工关系，充分的了解到员工的真实想法，并使用正确的”命令“方式让他们接受，并让他们感到工作有乐趣和挑战性，让合理化建议成为“无间道”，同时，让信任和尊重的成为共同工作的基础。 　　三、提供培训的机制 　　通过员工关系，深入了解每个员工在工作上的薄弱之处，制定一套完整的人员培训计划和体系，鼓励员工在工作中和业余时间不断学习新知识，新技巧和新方法，并通过规范的培训使更多的员工认同企业的价值观念，掌握必须的工作技能，在工作中学习，在学习中工作，激发员工的上进心。 　　四、提供回报的机制 　　给员工培训的目的，就是为了在提供工作和学习机会的同时，可以让员工回馈于企业，给企业做出贡献。要知道，人之所以想要不断的向前发展，除了实现个人价值外，最重要的还是想要过自己的努力改善生存的现状，提高生活的质量，这也是企业留人用人才会从被动变为主动的有效方式。 　　员工关系管理三大模块3 　　员工关系管理，主要是通过沟通等手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而提高员工满意度，促进组织的其他管理目标实现。 　　要了解员工关系管理专业的职责，首先要知道员工关系管理的具体内容，主要有以下9个方面： 　　1、劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷。 　　2、员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 　　3、员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。 　　4、企业文化建设。建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。 　　5、员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 　　6、沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 　　7、员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 　　8、服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 　　9、员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 　　对应员工关系的具体内容，我们来看员工关系管理专员的职责有哪些? 　　1、协助HR经理建立和完善公司的员工关系管理体系; 　　2、负责劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理; 　　3、负责公司员工出国事项的办理; 　　4、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道; 　　5、负责员工的人事档案管理，组织审核档案鉴定、清理与销毁工作; 　　6、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续; 　　7、针对公司人事等规章制度，负责妥善解答员工疑问; 　　8、协同人力资源部经理和法律顾问处理有关劳动争议; 　　9、策划公司文化活动，丰富员工生活，提升员工的满意度，建立员工与公司之间的和谐关系。 　　员工关系模块包括什么 　　员工关系模块包括什么，一家公司想要稳步发展就需要靠员工的力量，员工的工作效率和积极性好了，那么公司的业务能力也会因此得到发展，那么与员工积极性相关的最重要一点就是员工关系管理，下面一起看看员工关系模块包括什么 　　员工关系模块包括什么1 　　员工关系管理内容包括： 　　一、员工试用及劳动合同管理。 　　具体内容有：员工试用期管理、劳动合同涉及订立、变更、解除、终止、续订等五类情况。 　　二、员工异动管理。 　　具体包括：晋升、降职、调动、调资。 　　三、员工离职管理。 　　具体包括正常离职和非正常离职。 　　四、员工奖惩管理。 　　具体包含两种：行政奖惩和绩效奖惩操作。 　　五、员工申诉及劳动争议管理。 　　妥善处理好各类员工申诉及劳动争议对企业和社会的发展有着极为重大的意义，发生劳动争议时，劳动者可根据协商解决、企业调解、申请仲裁、提起诉讼四种方式依序进行选择解决方法。 　　六、员工健康管理，包括生理健康和心理健康。 　　“心理咨询服务”是现代企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力。 　　七、员工满意度管理。 　　八、员工福利管理。 　　扩展资料： 　　员工关系的用处： 　　一、提供竞争机制 　　利用员工关系，企业设置相关制度，起着约束性作用，但更重要的是能够达到激励员工，让员工找到衡量点。 　　二、提供工作的机制 　　通过员工关系，充分的了解到员工的真实想法，并使用正确的”命令“方式让他们接受，并让他们感到工作有乐趣和挑战性，让合理化建议成为“无间道”，同时，让信任和尊重的成为共同工作的基础。 　　三、提供培训的机制 　　通过员工关系，深入了解每个员工在工作上的薄弱之处，制定一套完整的人员培训计划和体系，鼓励员工在工作中和业余时间不断学习新知识，新技巧和新方法。 　　并通过规范的培训使更多的员工认同企业的.价值观念，掌握必须的工作技能，在工作中学习，在学习中工作，激发员工的上进心。 　　四、提供回报的机制 　　给员工培训的目的，就是为了在提供工作和学习机会的同时，可以让员工回馈于企业，给企业做出贡献。 　　要知道，人之所以想要不断的向前发展，除了实现个人价值外，最重要的还是想要过自己的努力改善生存的现状，提高生活的质量，这也是企业留人用人才会从被动变为主动的有效方式。 　　员工关系模块包括什么2 　　(一)劳动关系管理 　　1、员工入职管理：员工入职管理即为新员工入职时的员工管理，专人负责对新员工的一系列入职手续办理，此部分内容包括入职前、入职中、入职后三个部分，公司对此可以制定员工入职管理办法来规范入职管理工作。 　　2、员工离职管理：员工的离职应该按照公司制定的员工离职管理规定或者办法执行，这样有程序有依据，才不会产生法律纠纷。 　　3、员工信息管理：员工信息管理包括员工的个人基本信息、员工的岗位情况、薪资情况、绩效考核情况、员工技能情况、培训情况、奖惩情况等重要信息。这些信息管理者应该及时更新，便于公司对员工信息的掌握和动态管理。 　　4、人事档案管理：人事档案管理主要包括人员入职时基本资料、在职期间资料、离职资料三大部分及其他资料，具体内容可在公司制定的管理办法中予以明确。 　　5、劳动合同管理：就是用人单位在使用劳动者时，必须严格按照相关的劳动法律法规的管理规定执行，规范用工，消除劳动争议和劳动纠纷。 　　6、劳动争议处理：劳资争议处理是指劳动者和用人单位之间因薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件而产生的纠纷，产生纠纷后按照一定的程序进行处理，可选择协商、调解、仲裁、诉讼的方式进行。 　　(二)员工纪律管理 　　1、员工奖惩管理：就是在公司的日常管理中，对违反公司管理规定的行为进行惩罚，对员工为公司作出贡献或者为公司取得的荣誉等行为等给予奖励，公司必须制定相应的奖惩管理办法，才可以将员工的奖惩管理工作做好。 　　2、员工冲突管理：员工冲突管理是指员工在平时的交往过程中产生的意见分歧，出现的争论、对抗，而导致的彼此间关系紧张而使公司介入管理情形。 　　(三)员工沟通管理 　　1、员工申诉管理：申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式，表现出来的对组织或有关事项的不满。表现为个人申诉和集体申诉两种。 　　2、员工人际关系管理：引导建立良好的工作关系，创建和谐的`人际关系环境，保证公司内部上下级之间、同级之间的关系融洽，相互理解，互相包容，从而为员工创建良好的工作环境和人际关系环境。 　　3、员工满意度调查：企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由对公司忠诚的员工来创造的，而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工满意度。 　　员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。满意度调查的内容包括薪酬满意度调查、工作满意度调查、晋升满意度调查、管理满意度调查、工作环境满意度调查等专项调查或者多项综合调查。 　　4、心理咨询服务：心理咨询服务就是应用心理学的方法，帮助员工解决心理冲突，降低精神压力，从而保证心理健康发展的过程。 　　5、员工援助计划(EAP)：EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其目的在于协助员工解决其生活及工作上的问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应能力。 　　(四)员工活动管理 　　就是公司定期组织开展各类文体活动，以丰富员工的文娱生活，增进员工之间的沟通交流，调动员工工作积极性，缓解工作压力，实现劳逸结合，增强团队的凝聚力。活动的内容包括运动会、晚会、联谊会、户外拓展活动、旅游、年终聚餐等以及各类体育活动等。 　　(五)企业文化建设 　　企业文化建设是非常重要的， 建设积极有效、健康向上的企业文化，对凝聚人心，提升公司的竞争力和员工的忠诚度是至关重要的。 　　员工关系模块包括什么3 　　员工关系，英文简称是ER，也就是英文Employment Relationship的缩写。 　　员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用软着陆的手段，从而提高员工满意度，以支持企业其他管理目标的实现。 　　员工关系的内容包括9个维度。 　　1、劳动关系管理； 　　2、员工纪律管理； 　　3、员工人际关系管理； 　　4、沟通管理； 　　5、员工绩效管理； 　　6、员工情况管理； 　　7、企业文化建设； 　　8、服务与支持； 　　9、员工关系管理培训。 　　员工关系包含哪些方面 　　员工关系管理属于人力资源管理的范畴，我们知道，企业招募了员工，员工入职在企业里劳动，凭劳动能力获取劳动报酬，那么员工关系包含哪些方面？我们一起来探讨吧。 　　员工关系包含哪些方面1 　　员工关系管理构成 　　说到员工关系，不知道大家对它的理解是怎样的。可能你首先会问员工关系的概念是什么，可能第一反应是劳动关系、员工的薪酬奖励、裁员、解聘等话题。 　　员工关系仿佛是一个负能量的管理模块，实际上劳动关系管理只是员工关系管理中的一部分，在员工关系管理中，一般会涉及到劳动关系、员工信息管理、冲突管理、活动协调、心理咨询服务以及沟通管理。员工关系其实很广泛，包含了企业文化、整个人力资源管理体系的构建，从企业愿景和企业价值观的确立，又涉及到员工之间的联系以及影响的方方面面，这些都是员工关系管理的内容。 　　员工关系管理概念 　　我们所定义的员工关系管理的概念：是企业和员工的沟通管理这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。也就是说员工关系管理的主要职责是协调员工与公司、员工与员工之间引导建立积极向上的工作环境，这是对员工关系管理的定义。 　　员工关系管理的主要工作 　　(一)员工关系管理的主要工作内容 　　员工关系管理涉及整个企业文化和人力资源管理体系的构建，包括企业愿景和价值观体系的确立、内部沟通渠道的建设和应用、组织的设计和调整、人力资源政策的制定和实施。而企业具体开展员工关系管理工作时，通常以劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持和员工关系管理培训为主。 　　(二)员工关系管理的核心关键 　　1、员工关系管理的起点应是让员工认同企业的.愿景 　　通过企业文化系统的构建，创建企业统一的价值观和企业愿景，以企业价值观和企业愿景牵引企业员工，以此实现企业员工具备共同的价值观念，从而让员工感知到对于企业的归属感和责任感。 　　2、员工关系管理的根本是完善激励约束机制 　　完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系是员工关系管理的根本。激励方式包括物质激励和精神激励，常见的物质激励方式包括年薪、福利、津贴、经营者持股、股票期权等，常见的精神激励方式包括事业激励、声誉激励、地位激励、荣誉激励、权力激励、晋升激励等。约束方式包括企业内部约束、市场约束、法律约束、银行约束等。 　　3、员工关系管理的核心部分是心理契约机制 　　心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。企业在构建员工的心理契约时，要以员工的需求为出发点，以激励方式强化员工的行为，以期达到员工的个人愿景和企业的愿景高度一致。 　　4、员工关系管理的首要责任人是职能部室负责人和人力资源部门 　　职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率;另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。 　　员工关系包含哪些方面2 　　员工关系是一种合作关系 　　有些管理者认为，员工关系是雇主与员工、主管与员工以及员工与员工之间的一种对立与冲突的关系。这种关系往往伴随着劳资双方在一些劳动问题上观点的迥然不同和双方关系的不和谐，常常以双方关系的破裂而告终。 　　随着科技的发展和社会的进步，越来越多的企业已经认识到企业之间的竞争是人才的竞争。在这种大的人才观和人才理念下，员工与企业之间的关系必然从冲突与对立走向和谐与合作，从单赢走向多赢。因此，员工关系应该是雇主与员工、主管与员工以及员工与员工之间的一种合作关系。 　　基于“员工关系是一种合作关系”这一理念，员工关系管理并非只是根据国家相关劳动法律、法规和企业的相关劳动政策，被动地处理员工与企业之间的劳动关系，而是要从积极的角度来看待员工关系，以积极的方式处理员工关系，引导、构建和谐的劳动环境，从而提高员工的满意度，支持企业战略目标和管理目标的'实现。 　　一旦企业建立合作型的员工关系，不仅可以同员工建立起稳定和谐的关系，减少冲突，而且还可以提高员工的敬业度和整体素质，有效预防和化解人员管理危机。更重要的是，还能建立与发展基于管理层和员工之间价值共享的企业文化，在达成企业目标的过程中实现企业和员工的双赢。 　　积极的员工关系是企业人才管理最有效的手段 　　建立在合作关系基础上的员工关系管理具有两个典型特征：一是这种关系必须是劳资双方的一种合作的、和谐的关系，二是这种关系是由企业管理层积极主动的努力构建起来的，需要企业管理人员通过辛勤的劳动不断地进行培育和呵护。这种员工关系我们称之为积极的员工关系。 　　积极的员工关系是企业吸引人才和留住人才最为有效的手段。按照弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论，以具有竞争力的薪资吸引人和留住人，其效果未必能长久，而创建和维护积极的员工关系环境则是员工的内在需求。在这样的工作环境中，员工的聪明才智得到充分发挥，“自我实现”的需要得到更大满足，更利于留住优秀员工。 　　有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。 　　1、沟通因素 　　如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。 　　2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系 　　如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。 　　3、冲突因素 　　冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。 　　4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系 　　员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。 　　5、企业是否公平地对待所有员工是影响员工关系的关键因素 　　公平可以简单地认为在相同的情况下，对所有的员工都一视同仁，不存在厚薄。这并不意味较高的绩效不应当得到较高的报酬。对员工来说，公平也意味着获得公平的工资和福利。 　　员工关系包含哪些方面3 　　在我国企业的员工关系管理中，主要存在五大问题： 　　第一，缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清楚。企业的共同愿景首先必须是企业利益相关者的共同追求，由此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。 　　没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。据估计，中国年度营业收入规模在2亿以上的企业存在清晰战略愿景的不到20%。很多企业也提出了远大的目标，但是目标的制定缺乏员工的参与，目标的宣贯远远不够，对于愿景的不认同也就在所难免。 　　第二，对短期利益的过度追逐，冲淡了企业内部员工关系管理的是非标准。企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，是企业的伦理基准，是员工对事物共同的判定标准和行为准则，企业核心理念的深根必须通过制度去体现，价值观只有反复强化才会得到员工认同。 　　中国很多行业的集中度都不高，企业面临激烈的竞争，如海尔这样的企业，亦是如此。他们经常在短期利益和长期利益之间摇摆不定，例如，诚信固然重要，但不诚信但却能带来业绩的行为往往得到褒奖，导致评判员工关系管理的是非标准模糊不清。 　　第三，缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失。员工关系管理的根本是内部公平，调查显示，员工离职的第一原因不是薪酬水平低，而是员工的内部不公平感。 　　内部不公平体现在激励、职业发展、授权等方面。从程序看，过程的不公平比结果的不公平更加突出。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度和晋升机制成为员工关系管理的根本。 　　第四，员工关系管理的主体不清晰，直线经理作为员工关系管理的首要责任人的理念没有得到广泛确认。在企业员工关系管理系统中，职能部门负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。 　　人力资源部为公司员工关系管理的组织部门，广大的直线经理是员工关系管理的首要负责人，他们相互支持和配合，从而保证企业目标的实现。 　　企业内部员工关系或者人力资源管理最大责任者是董事长或者总经理，但是这一观点在很多企业得不到确认，导致企业员工关系管理水平和效果得不到有效的体现。 　　第五，员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效。上个世纪七十年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。 　　目 前企业对于合同、协议等契约比较重视，但对心理契约普遍忽视，企业没有清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足，也没有对员工的需求进行适当的引导，导致员工需求期望的实现程度不高，老板和员工心理定位差距较大，双方的满意度都较低。 　　建立 　　1、制定政策、规则和工作程序 　　任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。 　　2.有效管理 　　管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。 　　如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独一无二的、特别的或具有创造性的，那么员工可能更加积极地工作，并且逐渐成为企业比较重要的资产。其次，管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的时间管理的后果，是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满。 　　员工非常重视自己的时间。如果时间不能很好地利用，员工可能感觉到管理者在费自己的时间。优秀员工和外部顾客可能就会消失。再次，管理者要善于对冲突进行管理。很多管理者由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突的最好办法。他们往往只作出被动反应而不会思考产生问题的原因。 　　冲突影响企业的绩效以及目标的达成。管理者需要专心思考冲突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。 　　3.招聘合适的人 　　雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。 　　决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时，需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。 　　4.确保良好的沟通 　　经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业（如丰田、松下等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色。 　　他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。 　　沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。企业中沟通的形式一般有以下五种： 　　员工关系包括什么 　　员工关系包括什么，很多人都知道员工关系包括员工与员工和员工与企业的关系的关系，其实员工关系总的来说是一种合作关系，以下分享员工关系包括什么，一起来看一看吧。 　　员工关系包括什么1 　　主要有以下9个方面： 　　1、劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷。 　　2、员工人际关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 　　3、员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。 　　4、企业文化建设。建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。 　　5、员工纪律管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 　　6、沟通管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 　　7、员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 　　8、服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 　　9、员工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 　　员工关系包括什么2 　　员工关系一直都是企业和HR的头等大事，积极的员工关系管理是企业成功的重要因素，员工关系工作内容都包括如下： 　　1、员工试用及劳动合同管理。具体内容有：员工试用期管理、劳动合同涉及订立、变更、解除、终止、续订等五类情况。 　　2、员工异动管理。具体包括：晋升、降职、调动、调资。 　　3、员工离职管理。具体包括正常离职和非正常离职。 　　4、员工奖惩管理。具体包含两种：行政奖惩和绩效奖惩操作。 　　5、员工申诉及劳动争议管理。妥善处理好各类员工申诉及劳动争议对企业和社会的发展有着极为重大的意义，发生劳动争议时，劳动者可根据协商解决、企业调解、申请仲裁、提起诉讼四种方式依序进行选择解决方法。 　　6、员工健康管理，包括生理健康和心理健康。“心理咨询服务”是现代企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力。 　　7、员工满意度管理。 　　8、员工福利管理。 　　员工关系处理技巧 　　在处理员工利益问题时,不少专业HR习惯按规章处理问题，而利益的协调往往是需要讲求艺术性的。 　　对管理者来说，希望员工不断提高自身能力以适应公司发展、在工作中可以全身心投入、接受公司的管理制度和工作方式等。而作为员工，则希望公司提供优厚待遇、良好的发展空间、人性化的管理等等。 　　双方需求点的不同使他们之间难免存在利益上的摩擦，而HR就是这些摩擦中的十分重要的平衡力量。员工关系管理其实并没有那么难，其核心是发挥企业文化的导向作用，构建劳资双方信任关系。 　　员工关系包括什么3 　　哪些工作任务和事务是属于“员工关系”这个岗位应该做的事？ 　　1、与劳动关系管理有关的管理 　　如果说每一个员工与企业建立劳动关系算是一个的话，那么，几百个、几千个和几万个员工与企业建立的劳动关系就有几百、几千和几万个。 　　一名“员工关系”专员也好，主管也罢，如果不知道劳动关系的维护，重点在于掌握好“预防为主，处理为辅”的方法。那么，他（她）一个人是无法应对“几百、几千和几万个”员工产生的“劳动争议事件”。 　　所谓“预防为主”，我在这里阐述一个方法，就是“三先原则”，即最 1、“约定在先”。关系特别可以约定需要特别需要注意的就是，如果企业对于法律法规有详细规定的解释条款，和为了更好地进行自主经营活动需要而制定的规章制度的内容，在进行劳动合同的订立时，予以约定在其中。 　　比如《劳动合同法》中的有规定，劳动者出现了这些行为，企业可以解除劳动合同，并且不需要支付经济补偿金。 　　2 、“ ”。 员工，当其之后而言 比如员工手册就是一份告知在先 “”说，的享受和发放办法为：“根据年终企业经济效益的评估结果，有盈余的，发放时以在职人员总量为基数，结合个人的工作业绩绩效考核结果予以兑现。在年终经济效益核算尚未进行之前的离职人员，由于企业是否有盈余无法评估，故不作离职年份的年终奖的另行核算和发放。”有了这个解释的告知在先，处理这一类的也就很容易处理。 　　3 、“ ”。 比如安全生产管理，不是单单依靠组织一些培训课就可以预防的，而是要去寻找可能会发生安全事故的'源头，铲除这些不安全源头。比 有时候，我们的管理之所以无效，一是，没有规章制度可依； 　　二是，制度中对于违规行为处理的标准偏低，不足以触动违规者的利益而引起重视；三是，制度执行不严，或者完全把制度弃之，全当没有。因此，我们的预防在先，一要制定严厉的规章制度，二要坚持依法治理。 　　这项与劳动关系有关的内容，就是“员工关系”岗位的工作内容与员工工作关系有关的管理“员工关系”岗位的工作内容。 　　三 “与员工关注的事件有关的”内容也有很多，比如说，员工关注劳动报酬方面、试用期转正方面、培训学习方面、轮岗成长方面、晋级晋升方面、成为管理者方面、参与企业经营活动方面、参与企业技术革新方面、提出合理化建议方面，等等。 　　这些方面都需要有一个“合理、合规”的管理渠道，都可以作为“员工关系”岗位的工作内容。 　　可根据本企业的特点和侧重，动争议事件 “疏导管理”的有效办法是：第一，和解。第二，调解。劳动争议事件或者是极端办法为时已晚频率最多的工作内容。 　　相对而言，做好了第一项工作内容，第四项的工作内容压力就会减少很多。企业和谐的劳动关系氛围也有了很好的维护和保障。