网络营销策划书的主要内容 　　网络营销策划书的主要内容（精选26篇） 　　转眼间，岁月匆匆，工作已经告一段落，我们又迎来一个新的工作阶段，要定下新的目标了，是不是要好好写一份策划书了。那么策划书有什么格式呢？下面是小编为大家收集的网络营销策划书的主要内容（精选26篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　一、前言 　　在当今世界快速的发展中，为了方便大家随时随地更好更快的交流，于是手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，索爱，小至国内的魅族，oppo等手机生产企业。 　　互联网已经越来越多的影响我们的生活，互联网就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使我们接触的更多了。如何将手机与互联网有机地结合了起来，通过手机应用互联网引用，通过互联网宣传手机，这成为厂家的重中之重。HTC虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业，但在中国大陆他的知名度却不怎么高，就算是他在内地的全资子公司，轮知名度，却还比不上诺基亚，三星，索爱等老牌手机生产企业。而且HTC的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售，这样一来更不利于品牌的推广。因此怎么利用网络营销的方式，推广这个品牌，使之成为大众为之熟悉，了解，喜爱的品牌成为我们的目标。 　　二、企业概况 　　HTC公司由董事长王雪红，董事暨宏达基金会董事长卓火土，与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。多年来，HTC在全球知名通讯大厂背后默默努力，让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。HTC与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系，包括欧洲五家业界的电信公司、美国的四家，以及亚洲许多正快速成长的电信业者。HTC同时也透过业界的OEM合作伙伴，将产品推向市场，并从2006年六月起发展自己的HTC品牌。HTC是行动装置业界中成长最快速的企业之一，并在过去几年中，深获消费者的肯定。美国商业周刊更评选HTC为2007年亚洲地区科技公司表现的第二名，并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。 　　HTC在大陆创办了的多普达通讯公司，该公司位于xx市，以生产智能手机著称，绝大部分使用微软的mobile系统。在谷歌宣布将推出自己的操作系统后，HTC抓住机会和google合作，推出了一系列的谷歌手机，一举成名。成为世界上智能手机新星! 　　三、网络营销环境分析 　　(一)宏观环境分析 　　金融海啸已经席卷全球，金融形势恶化不仅引起了全球金融市场的动荡，更是影响手机行业的发展。2008年下半年以来受全球经济的冲击，以手机为代表的消费类电子产品普遍受到不同程度的影响，手机产品也未能幸免。近一年来，手机产品缺乏革命性的创新，以及3G手机市场即将全面启动，造成不少消费者对购买新产品持币观望的心理。据估计，2009年全球手机出货量将比2008年下降下降2-5%。 　　但是我们要相信，金融海啸迟早要过去，手机产业的复苏很快就要来临。随着3g在中国市场的日趋成熟，消费者将了解3g带给人们的便利，这将促使手机销量将迎来一个高峰，那些持币观望者将纷纷出手，使手机更新换代，这手机场上来说是一个很大的蛋糕，很大的发展机遇。 　　(二)产品分析 　　手机自诞生以来，经历了几次升级浪潮，第一次是xxxx年的彩屏化，第二次是xxxx-xxxx年的手机多媒体化，包括手机照相和彩铃，第三次则是手机的移动宽带和移动运算化，也就是智能手机化。 　　HTC作为一家手机生产企业，主要以生产智能机为主。而在生产的智能机种，主要以微软的Windows Mobile和谷歌的Android系统。 　　HTC在成立之初就取得Microsoft Windows CE授权，由于HTC在WM系统的发展上具有比较高的成就，由此得到微软的高度认可，他们之间的合作关系进一步加强。现在HTC是WindowsMobile的主要客户，垄断了Windows Mobile手机80%的市场份额。xxxx年11月，HTC发表了旗舰机型HD的最新升级版本HTC——HD2，使用了1GHz的CPU和电容触控屏幕，将WM手机的硬件配置推向了一个新的高度。 　　最早的基于Android系统的手机是G1就是HTC生产的。谷歌的Android手机操作系统面市仅一年，其市场份额已经达到7%，Android更为HTC带来了许多人气。作为Android系统的最早应用者，HTC在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。目前生产的Android系统手机中，起码有一半是HTC生产的。xxxx年，HTC发表其有史以来引起轰动以及争议的手机HTC——Hero。该手机首度采用了HTCSense界面，与Android系统搭配使用，给消费者几近完美的使用体验。 　　(三)行业竞争状况分析 　　xxxx第三季度，全球智能手机出货量达到了4330万部，同比增长4.2%，环比增长3.2%。 　　厂商09Q3出货量(万部) 09Q3份额08Q3出货量(万部) 08Q3份额同比增幅 　　诺基亚1640 37.9% 1540 37.1% 6.6% 　　RIM 820 19.0% 600 14.6% 35.7% 　　苹果740 17.1% 690 16.6% 7.1% 　　HTC 240 5.6% 210 5.1% 14.7% 　　三星150 3.5% 150 3.7% 0.0% 　　其他730 16.8% 950 22.9% -23.5% 　　合计4330 100.0% 4150 100.0% 4.2% 　　(数据由市场咨询顾问和服务提供商IDC 提供) 　　由图可以看出，在智能手机市场领域，诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大，2009年第三季度的份额依旧为37.9%，比去年同期提高了0.8个百分点。排名第二的是RIM，RIM公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额，从08年同期的14.6%升至09年第三季度的19%，打败iPhone，抢下第2名的宝座。苹果公司凭借iPhone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座，其09年第三季度依然出货740万部，份额达到17.1%，相信联手中国联通之后，苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。 　　HTC在09年第三季度的份额增长率14.7%，市场份额占到了5.6%，虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比，但作为一个新兴的品牌，能取得这样的成绩已经难能可贵。 　　而且诺基亚，RIM和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统，多不涉足WM系统和Android操作系统。由此可以见出HTC公司在WM系统和Android系统上所具有的优势，其他公司在WM系统和Android系统上还无法和HTC竞争。我们可以预见随着WM系统和Android系统的发展，HTC也将取得长远的发展，之后所占的市场份额也将也来也大，竞争力也将也来也强。 　　但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就有可能让别人有虚而入。随着Android的发展，目前也有越来越多的厂商涉足这个领域。2009年底，迟暮英雄摩托罗拉发布了Android系统的智能机。随后又推出了一系列基于Android系统的智能手机。摩托罗拉Android系统的智能机的发布，给市场带来了巨大的轰动，消费者纷纷给予肯定。这位迟暮的英雄又重新燃起了希望，焕发了青春。这不能不值得我们警惕。 　　(四)消费者市场和购买行为分析 　　虽然受到金融海啸的影响，手机行业不景气，但是智能手机的增长依然快速。无论经济形势如何，智能手机所占的比例都将大增。智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求，也来自厂家和运营商的需求。根据机构的预测，2009的智能手机销量可能会超过1.7亿部。年轻人是智能手机消费的主要群体之一，而学生又是年轻消费者中的大多数。学生思想前卫，追求时尚，追求手机的多样化，而且对价格的敏感度较高。据数据显示，学生平均手机更换率为5个月一次，而学生购买手机着重学习，娱乐，游戏等丰富功能。同时，随着社会的进步和人民物质需求的发展，独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。一款智能手机，只要它符合消费者的需求，就能获得成功。 　　(五)SWOT分析 　　SWOT分析中，优劣势分析主要是着眼于HTC自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对HTC的可能影响上。通过SWOT分析，可以帮助HTC把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。 　　优势(S)劣势(W)机会(O)威胁(T) 　　先进的设备和工艺专利 　　具有较强的创新能力 　　高素质的员工，高效率的团队 　　的WM系统智能手机生产商 　　最早的android系统智能手机生产商 　　和知名的运营商具有广泛的合作在国内，国际上知名度不如知名大厂 　　非智能手机领域发展不够 　　没有自己的销售网络互联网的高速发展，为网络营销提供了实现的平台 　　智能手机的迅猛发展带来更多的潜在客户 　　抓住金融危机后的宝贵机会，加速发展 　　新兴的市场竞争对手多 　　随着时间的推移，他们创新仍有容易受到动摇的可能 　　大部分收入都仰仗各个运营商的销售 　　四、网络营销设计方案 　　(一)网络营销目标 　　根据以上分析，我们可以看出HTC在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说，创造利润是最终目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，暨销售目标和品牌推广目标。 　　销售目标主要是为HTC拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。 　　品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传HTC的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。 　　(二)网络营销战略 　　我们将以市场营销的手段，以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。以产品主要消费群体为产品的营销重点。建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。 　　我们将以新兴市场为主要突破点，并不断巩固老的市场，创造新的成绩。 　　我们将HTC定位成一家具有创新精神的互联网企业，而不仅仅是一家手机制造企业;他的产品以青年学生以及年轻的白领为主;我们希望将HTC的产品打造成时尚和个性的代名词。 　　(三)网络营销实施策略 　　从营销手法上，我们采用传统的4P营销手法，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。因为现在HTC还处于一个企业发展的上升阶段，应该以满足市场需求为主要目标，拓宽市场，提高销售。 　　1.产品和价格策略 　　我们要想卖出产品，首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。卖东西，就必须以市场为导向，不能闭门造车。这就要求企业要有一个不停创新的过程，这也是HTC做产品的基本原则。只有走在潮流的前头，才不会被时代所淘汰。 　　我们把HTC定位为时尚的，具有个性的手机。他的手机产品外形时尚，具有鲜明的个性，工业设计优良，同其他手机具有鲜明的区别，具有其他手机无法替代的优点，独具匠心。只有这样的独一无二性，才能受到市场的青睐，不会产生审美疲劳。 　　HTC目前主要定位于中高端市场，应用一些高端的硬件配置，以使手机的性能达到同类产品的前列，因此手机的价格也就相对较高。但是随着工艺的提高以及技术的发展，价格也就随之慢慢降低。HTC也出些低端的产品，在保持质量和工艺不变的情况下降低手机的硬件配置，以拉低价格区间，满足低端消费者，让人们获得满足。 　　2.渠道与促销策略 　　我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。 　　(1)网站建设 　　HTC公司的网站虽然简洁，但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。通过网站，能吸引些潜在的客户，增强网络营销的有效性。所以这是一个成功的网站。 　　(2)产品推广方案 　　①提供免费服务 　　人们都喜欢免费的东西，并且会被免费的信息所吸引。通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比被动的等别人来访问你的网站更有效。HTC可以提供免费的手机应用软件给消费者，这样既能巩固现有的用户，也能吸引其他用户成为你的潜在客户。提供免费服务的同时，网站可以提供其他的互动方式，同用户保持互动，了解用户的需求，提供一些免费的产品，比如一台手机等，以吸引更多的用户。 　　②E-mail策略 　　a你可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。 　　b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的方法之一。 　　③广告策略 　　网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。 　　a标志广告 　　标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。 　　b关键词广告 　　关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如手机，HTC，WM，android等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。 　　④合作策略 　　由于网络的自由、开放性，网络时代的市场竞争是透明的，谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成一个关系可靠，互惠互利的合作联盟，并以网络合作为基础，实现资源共享，创造竞争优势。建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。HTC可以和网易，新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。 　　3.客户关系管理策略 　　(1)建立消费者个人信息数据库。 　　为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。 　　(2)定期与顾客保持联系。 　　你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。 　　为你的网站访问者提供免费的在线产品。 　　这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。 　　五、方案实施计划 　　(一)具体行动方案 　　根据以上网络营销策略，我们推出了一个具体的线上活动方案，主要针对中青年学生一族和刚参加工作的学生。之所以针对他们，主要是因为他们思想前卫追求时尚，对价格的敏感度较高。具体方案如下： 　　1.活动主题 　　“来HTC网站，感受时尚冲击，赢手机大奖” 　　2.活动时间 　　3.线上活动内容 　　活动参与形式 　　本次线上的参与形式主要以抽奖为主，只要是注册HTC网站的用户，均有机会参加抽奖，100%的中奖机会。在线时间越长，抽奖机会越多。 　　宣传方式 　　通过邮件发布消息给已经注册的用户，并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会;并在各大网站上发布网络广告;和合作网站合作，使他们配合此次活动。让这次活动得到大范围的传播，使更多人参加。 　　奖品设置 　　奖项奖品数额 　　一等奖HTC——Hero手机10名 　　二等奖HTC——Magic手机20名 　　三等奖HTC——Click手机50名 　　优秀奖HTC网站荣誉会员参加活动的所有人 　　(二)策划方案各项费用预算及效果 　　本次线上活动的具体预算及效果如下： 　　(1)网上活动费用和网络广告费用及其他支出(包括奖品费用，人员支出等等)预计为万元。 　　(2)本次活动预计会有万人参加，从而达到提升品牌知名度的目的。 　　(3)利用口碑效应，是这次活动从线上传到线下。 　　(4)通过线上活动，可以得到大量的用户信息，构建更加完整的数据库，并且可以影响他们成为潜在消费者。 　　(三)方案调整 　　世界是变化的，因此方案也要有变动以应对突发情况： 　　(1)可以根据用户的参与度调整预算，适当的增加或者减少 　　(2)根据参与人数的多少，可以适当的增加奖品。 　　(3)可以根据活动的影响，适当的调整方案，增加后继的活动以引起持续的影响。 　　一、公司简介 　　本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业的宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。 　　本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于XX年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。 　　二、公司目标 　　1．财务目标：今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。 　　2．市场营销目标：市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。 　　三、市场营销策略 　　1、目标市场中的高收入家庭。 　　2．产品定位质量最佳及多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。 　　3．价格稍高于同类传统产品。 　　4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。 　　5．销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。 　　6．建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。 　　7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 　　8．在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。 　　9．开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。 　　10．调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 　　四、网络营销战略 　　经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国“与绿色同行”的网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。 　　五、网络营销的顾客服务 　　通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。 　　六、管理： 　　（一）、网络营销战略的实施: 　　制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行： 　　1.确定负责部门、人员、职能及营销预算: 　　网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。 　　2.专职网络营销人员职责应包括： 　　（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。 　　（2）网站日常维护、监督及管理。 　　（3）网站推广计划的制定与实施。 　　（4）网上反馈信息管理。 　　（5）独立开展网上营销活动。 　　（6）对公司其他部门实施网上营销支持。 　　（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。 　　3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于： 　　（1）人员工资 　　（2）硬件费用：如计算机添置 　　（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发 　　（4）其他：如上网费、网络广告费等 　　（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台 　　公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。 　　构建网站应注意网站应有如下功能： 　　（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病； 　　（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果； 　　（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。 　　（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心 　　（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。 　　（三）、制定网站推广方案并实施 　　具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。 　　1.制定网站推广计划应考虑的因素有： 　　（1）本公司产品的潜在用户范围； 　　（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何； 　　（3）我们应该主要向谁做推广； 　　（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳； 　　（5）是否需借助传统媒体，如何借助； 　　（6）我们竞争对手的推广手段如何； 　　（7）如何保持较低的宣传成本。 　　2.我们可以借助的手段： 　　（1）搜索引擎登录； 　　（2）网站间交换连接； 　　（3）建立邮件列表，运用邮件推广； 　　（4）通过网上论坛、bbs进行宣传； 　　（5）通过新闻组进行宣传； 　　（6）在公司名片等对外资料中标明网址； 　　（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传； 　　（8）借助传统媒体进行适当宣传。 　　七、网络营销效果评估及改进 　　网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。 　　1.评估内容包括： 　　（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足； 　　（2）网站推广是否有效； 　　（3）网上客户参与度如何？分析原因； 　　（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何； 　　（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效； 　　（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。 　　2.评估指标主要有： 　　网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。 　　网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用： 　　促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。 　　这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。 　　一、校园二手书网站的需求分析 　　当前大学的学杂费、生活费居高不下，每学期大学生还要花较多的钱买较为昂贵的教科书和其他书籍，这在物价上涨特别厉害的今天，大学生面临的经济压力就更大了。学生在花销方面，节省就显的很重要。特别是每年书籍方面的开销了。 　　对于同专业的上、下届的学生来讲，许多专业课程是同一个老师教的，所用的教材一般不会变。买旧书除了破一些，其他都还算可以。 　　而对于考级的学生来讲，不管是四、六级考试还是计算机等级考试，所用的参考资料都具有多次利用的价值。如果仅仅是把它们当废品卖掉，那真叫可惜。而华大的跳瘙市场虽然每年都很活跃，但是它的时间段仅仅是每年的五、六月份。有些人一时半伙不知要买什么书，就没买。等到下学期要上这门课时，才想去买。但是这会儿大四的学生已经毕业了。而多数在跳瘙市场卖书的大四学生也不可能每天都在卖。那么多的书，每次没有卖出去书还要再装起来，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都来不及，弄得很辛苦。 　　因此多数的书是还没有在跳瘙市场卖过，就已经装进回收废品的麻袋里了。虽然在一些城市，如西安、北京，已经有专门为高校大学生搭建的二手书平台。但华大到现在还没有一个专门为本校师生提供买卖二手书籍、杂志的网络平台。而仅仅是在娱网、桑梓论坛的一些板块上写一些买卖书籍的支言片语。多数情况下它们是被视频、音乐、电影等娱乐信息淹没掉。所以我们小组希望创建一个华大校园的电子商务交易平台，主要是针对本校高、低年级间使用教材重复现象，为多数高年级学生能够更方便的将自己用过的教材、书籍出售，同时也为了让低年级学生能够更方便的买到自己需要的图书。通过二手书的交流为同学们减省购书费用，并积极构建一个共享的环境，让教育资源再利用。（附上二手书调查表） 　　二、网站的定位分析 　　1、本网站的基本定位 　　一个为大学生买、卖二手书籍的双方提供交易信息的平台。 　　2、本网站的经营目标 　　网站成为一个深受大学生青睐的二手书网，让学生一想买、卖书就到我们网站来。 　　3、本网站的平台作用 　　广泛收集买、卖双方的需求信息。急你所急，真诚服务。 　　三、网站整体策划 　　1、网站基本属性 　　网站域名设想：bookxx ，"不可思议"的价格，"不可思议"的服务，"不可思议"的速度，突出自己的特色，带给大家满意的服务。 　　网站版本设想：初期制作一个网站，考虑后期的经营状况，升级网站。 　　2、网站平台策划 　　首先消费者在我们的首页注册为会员，然后他就具有了会员相关的权利，上传卖书信息或者在线浏览图书。当他发现自己有兴趣的书时，可以点击详细信息来进一步的了解。确定了购买需求，即可点击购物车把书放进去。如果消费者对该书有一定的了解，如书名、作者或是出版社信息，在登录之后可在线搜索自己需要的书。把书放进购物车之后，页面自动跳转至订单页面，消费者在这里填写个人信息并选择订购方式和付款方式。 　　消费者在网络上下订单之后，订单讯息将传至后台数据库统一处理，之后数据库管理员即向消费者确认订单，如果消费者所订购的商品无法於正常期限内出货时，管理员会以电话或e—mail通知所需的时间。在订单确认完毕之后，管理员将传输欲订购的商品资讯给供书人，待将供书人的书提取后，由管理员统一包装，出货，并依订书人所选择的订购方式，将书送达其手中。 　　在线查询： 学生可以查询自己需要的书是否有在卖，如果有自己想要的书，要知道更详细的资料必须先登入会员，才可以知道更详细的内容。 　　在线登录与修改：学生可以随时以在线登录的方式新增、修改、或删除书籍数据。并可对自己想卖的书再做更详细的描述。 　　留言板：学生想留言可以在此留言，到了一段时间之后所发表的文章会自动删除，避免数据过多重复，会员想卖的书还没卖出，可再一次发表文章。 　　会员管理：即可供管理员登录的后台，对会员进行管理，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠。 　　购物车：核对购物信息，确定数量及其他问题，点击提交购买。 　　信息发布：由那些有卖书需求的人来发布信息，网站可提供说明和示范，一方面可减少管理员的工作量，另一方面也提高会员的参与热情。 　　3、网站主要栏目介绍 　　首页：分为会员登录前与登录后的页面，会员在登录前后享有权限不同，登录前只可浏览，不可交易，而在登录后可以发布卖书信息，还可以查询图书详细信息并购买。 　　最新上架：推荐会员刚发布的具有购买价值的书籍，可引起会员兴趣，促成交易。也可以帮助周围书店发布新书信息，增加网站浏览次数。 　　图书分类：在网站的指导下卖家对其上传的图书进行分类，便于数据储存和信息查找。网站管理员可对分类进行管理，修改不正确的图书分类。 　　我是卖家：用户点击这里进入图书信息上传页面，在网站的指导下自己上传图书的有关信息，包括图书的质量、出版单位、缺页情况以及图书分类，否则继续浏览图书信息或购买。 　　前台：在这里用户可以对个人信息进行管理，并对其进行查看或修改。管理购物车信息，在确定购买时认真填写订单信息以及收货人的具体地址或联系方式。 　　后台：在后台管理员对数据库的信息进行维护，删除非法的图书信息，修改不正确的图书分类。管理会员信息，当会员交易达到一定的数量时，可考虑予以升级，并给与一定的优惠。管理留言信息，阻止非法的信息进入，删除过期信息，对会员的一些合理要求进行及时的处理。在后台网站最高管理员可以删除或添加具有一定权限的管理员，并对这些管理员进行严密的权限管理。 　　4、网站推广策划 　　我们可以与学校的一些学生机构进行合作，来提升知名度及形象，例如和学生会学习部合作的读书活动及和一些部门合作的西部赠书活动等等。 　　我们在作好网站以后，后期的推广宣传工作也不可忽略，主要的可以从以下几个方面来宣传。 　　1）传统媒体：广播、报纸、电视都是很好的方法。现在我们已经看到很多在传统媒体中的商家广告，就是以网址为广告内容的主体。由于我们面对的主要是华大学生，我们可以在华广、华新作充分的广告。同时，我们所有的印刷品，包括名片，都是宣传网址的良好介质； 　　2）因特网本身的方法：诸如导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等等，都是宣传网址的好方法。提高网站在导航站点的排名、Banner广告、有技巧得利用BBS、新闻组都是获取潜在用户注意力的手段。 充分利用网页的交互性，增强与客户之间的联系，及时得到客户的反馈信息，了解客户的需求，不断的改进网站，提高整个网站的信誉； 　　3）与其他网站友情链接，即可提升网站的知名度，又可以增加在线浏览人数和会员数量； 　　4）一食门前的广告栏； 　　5）与华大附近书店联合做活动，提供大量优惠券，吸引会员参加。为书店发布新书信息，互惠互利。 　　5、网站开发环境搭建 　　系统开发工具：ASP，HTML，Flash，Word，SQL Server 2000，FireWorks； 　　系统使用环境：Windows NT 作业环境，500 MB 以上 Hard Disk 空间，IE 5。0 以上的浏览器以800 （ 600 的画面观赏。 　　四、网站的运作流程图 　　网站的运作流程图能够更好的显示网站信息传递模式，更好的了解网站的功能。有如下几个模块： 　　1、买家用户模块：（见图1） 　　图1：买者运作流程 　　2、卖家用户模块：（见图2） 　　图2：卖者运作流程 　　3、管理者模块：（见图3） 　　图3：管理者的运作流程 　　4、购物车的模块：（见图4） 　　图4：购物车功能介绍 　　五、项目进度估计表 　　1 2 3 4 5 6 7 8 　　项目启动及计划 　　需求分析（消费者） 　　需求分析（提供者） 　　网站设计及建设 　　项目监控及管理 　　六、网站成本预算 　　网站建设的费用包括硬件与软件费用，硬件包括域名费用（国际中文域名320元/年）、虚拟主机费用、邮箱费用（选择组合套餐Windows经济型网站+M20型100M邮箱=600元/年），个人电脑两台（1万元）。在网络维护方面，我们大家将向一些大学在校的学生提供一些实践的机会，以减少一些网站的维护费用。 　　七、技术维护说明 　　网站运营维护，在网站进入运行之后，将利用网站的特点，将这一部分的工作交给学生，向学生提供网站维护的实践机会。同时节省网站的运营维护成本。网站更新是网站维护的主要内容。其主要的内容包括： 　　硬件、网络系统的维护。主要任务是确保网站的正常运行，能够被正常的访问。 　　新书的推荐和广告的发布。特别是首页的广告和新书不仅仅是要保持它的实时性和有吸引性，更要保持它的艺术性和可观赏性。 　　会员和上传书籍的维护。网站的管理员要对会员和上传书籍的实时性进行维护，删除一些过时的信息。 　　八、保密技术 　　由于本网站的数据存在大量的用户个人信息，因此网站的保密技术和制度非常重要。首先必须加强网站管理人员保密的意识。个人的信息只用于交易时的联系，我们大家将向那些向我们大家提供个人信息的会员郑重承诺决不会将会员的个人信息出售、临时出租或长期租借给他人。也不会将会员的个人信息与第三方共享。会员的联系方式主要功能用于交易时的联系。为保护会员提供给我们的信息，为了防止未经授权者访问和防止泄密，同时也为了维护数据正确无误以及确保合理使用信息，我们将采取相应的物理和管理措施来保护我们所收集的信息。保密的措施主要包括： 　　1、设备保密 　　所有网络设备从物理上都有严格的安全保密措施，以确保系统环境及物理上的安全性。 　　2、系统保密 　　本站所有数据采用数据加密技术，以确保从技术层面保证个人信息的安全。操作系统安全是第一层，此外本网站还利用专业安全软件控制系统安全。 　　3、应用层保密 　　数据库保密是我们应用保密的基础所在，所有进入数据库的数据全部经过加密，访问数据库要经过严格的审核与控制，防止非法入侵者进入系统。 　　附：二手图书市场调查问卷 　　1、您对二手图书市场有兴趣吗？ （ ） 　　A、有B、没有 C、从未考虑过此问题 　　2、您认为旧图书市场在以下哪个方面是最有价值可言的？ （ ） 　　A、提高教材利用率 B、价格低廉 C、方便购买稀有图书 D、绝色环保 　　3、在旧书店，您一般是买哪一类的书籍？ （ ） 　　A、计算机类 B、经济管理类 C、人物传记 D、专业教材 E、 其它 　　4、您希望得到什么样的二手图书购买服务？ （ ） 　　A、在店里销售 B、网上订购 C。电话订购 D、上门推销 E、其它 　　5、您对旧书店感到最不舒服的是哪一点？ （ ） 　　A、旧书放置不合理 B、旧书分类不准确 C、缺乏旧书信息查询 　　D、旧书折扣不透明 E、其它 　　6、您认为一本旧教材，卖多少钱是最为合理的？ （ ） 　　A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折 　　7、如果您是旧书书店老板，您会最重视向消费者提供什么的服务？ （ ） 　　A、实时旧书库存信息查询 B、透明的旧书定价规购服务 　　C、电话短信预购服务 D、送书上门服务 　　8、您认为下列哪种旧教材其破损程度较低？ （ ） 　　A、思想教育课程教材 B、文科生教材 C、理科生教材 D、 基础课程教材 　　9、国外大学有教材回收制度，学生用完教材后可根据书的损坏程度折价卖给学校。你认为我们是否需要建立这种制度？ 　　A、很有必要 B、没有必要 C、可有可无 D、视各学校而定 　　10、你觉得开展二手书网站如何？（） 　　A、很好 B、不好 C、无所谓 　　11、如果有这样的网站，你会去发布买、卖书籍信息吗？ 　　A、肯定会去 B、实在急着用时才去发信息 　　C、不去，到广告栏贴 D、肯定不去 　　12、您所在年级（ ） 　　A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生 　　一、网店介绍 　　因为自己的网店刚刚建立没有较强的说服力，所以这次策划书中我以合作的网店来做案例。 　　网店名称：土老帽绿色食品打造皇冠级原生态店铺 　　经营人：张伟平 　　注册时间：20xx年11月2日 　　经营范围：肉类美食（罐头）、海产干货（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋装）干果果脯（袋装）五谷杂粮（袋装） 　　二、形式分析 　　绿色食品网络店面市场现状： 　　绿色食品网络店面分布情况 　　淘宝交易平台10家店面（拥有信誉度）其它交易平台57家店面（拥有信誉度） 　　消费者一般情况下光顾网络绿色食品店的情况： 　　顾客一般情况下光顾绿色食品店情况想有以下几种原因：原因一：要尝试新产品、原因二：对新产品产生浓厚的兴趣、原因三：基于价格便宜追求时尚饮食，购买健康时尚产品 　　会影响其购买意向的因素： 　　会影响顾客购买意向的因素有以下几种：因素一：对产品抱有怀疑态度 　　因素二：价格昂贵、因素三：其他不定因素 　　SWOT分析 　　S（优势） 　　基于价格优廉性、绿色食品的安全性、功能性、营养性、 　　品种的多样性、方便性、产品的质量保障性、说明详细性、订购方便性、送货快捷性、服务周到性可以快速抵消消费者的购买障碍 　　W(劣势)： 　　网络店面的竞争激烈机会不容把握，绿色概念普及困难，产品的保质周期较短不宜储藏等诸多因素 　　O（机会） 　　基于绿色食品的安全性、营养性、功能性等方面的优势，更容易把握住消费者的购买欲望 　　T（威胁） 　　销售绿色食品的店面过多产品不够新颖难以引起顾客的注意力 　　综合分析 　　市场分析 　　有业内人士认为，绿色食品市场的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来。据不完全统计，目前绿色食品市场上共有60多家的网络店面店，其中约有10多家较为正规，其余是些小店；从销售数据上看，绿色食品市场年销售额为600- 800万元。而在购买绿色食品的消费者中，有80％是年龄在25至55岁之间的中青年人，而他们购买的绿色食品档次比较集中，一般在30元至350元之间。 　　1.目标市场分析 　　我国绿色产品市场的规模很大，城镇居民年消费额超过7500亿元，尤其是东部沿海发达地区绿色产品消费量大，需求层次较高，且资源相对短缺，绿色产品总量不足，对外依存度大。据统计，目前江、浙、沪、闽、粤5个省市和港澳两个特区，每年从外调进绿色产品总额约1200亿元，且年增长幅度在5％以上。绿色产品消费已呈现多样化、优质化、绿色化趋势，绿色食品的消费在农产品消费中的比重逐年提高，具有极为广阔的发展前景。20xx年，全国绿色食品的销售额突破500亿元人民币，且以每年30%的速度增长 　　竞争对手分析 　　1、土老帽竞争对手 　　（1）、土老帽主要竞争对手主要有： 　　A、一介草民天然绿色食品健康养生店★地道山西土特产 　　B、绿色食品特产专卖店 　　C、北大荒利特连锁绿色产品店精益、 　　（2）、竞争对手基本状况大明：一介草民的网店已经经营很久出具规模，存在较多的老顾客，而价格也相当优惠。 　　（3）、竞争对手策略 　　A、信誉是销售的保障，而且服务到位，24小时全天营业。 　　B、经常搞优惠和网络宣传。 　　2、土老帽在竞争中的地位 　　（1）土老帽在淘宝的交易平台的客流量还可以，店面相对比较大，总体说来知名度一般。 　　（2）市场占有率低。 　　（3）开展深入许多针对消费的优惠活动。 　　（4）服务方面相对来说较不完善。 　　3、与竞争对手比较 　　A、机会：在消费者中口碑好，价格适中，比较适合消费者消费。 　　B、威胁：宣传力度不够、向市场的攻击性较弱。 　　4、竞争对手分析总结： 　　（1）竞争对手在广告，时间方面的优势。 　　（2）宣传层出不穷。 　　（3）土老帽优势：价格适中，口碑较好，消费者信任度适中。 　　（4）土老帽应改善出现问题的环节：保持良好的店面形象，提高品牌质量，服务、宣传力度不够，宣传开展太少，不容易使消费者亲近。 　　5、我方策略 　　（1）为了方便顾客，提供真正的人性化服务，我们将长对客户提问不辞辛劳的回答，对产品任何的问题我们将给予满意的答复。 　　（2）利用网络载体进行轰炸式宣传。 　　（3）积极开展各种网购活动（如：秒杀 团购 买一送一 ） 　　产品分析 　　1、营养性食品： 　　具有非常高的营养价值、滋补身体的绝佳产品 　　2、安全性食品 　　产品的安全、质量有绝佳的保证，能给客户承诺性的产品 　　3、功能性食品： 　　调节身体机能、缓解三高、失眠等医药性的产品 　　三、4CS网络营销规划 　　1、了解消费对绿色产品的需求： 　　实现网店的各项目目标的关键在于正确的确定目标市场的需求与欲望，并且比竞争手更有效的传达目标市场需要的物品和服务，进而比竞争对手更有效满足目标市场的需求与欲望。只有适合消费者需要的产品才是好产品、因此消费者的需求才是网店利润的源头。 　　（1）进行网络市场调研，邀请客户参加对绿色产品的测试，因为来自不同文化背景的人往往由于生活环境、职业、经济状况、受教育程度、个人爱好及生活方式、家庭结构等各种不相同对产品有着不同的需求，即使是同一个消费者在不同的期间对同一种产品的体验和感觉都是不同的。但对于销售者来说，消费者的需求是一个未知而又复杂的世界，因而进行网络市场调研，发现消费者需求。 　　建立 　　（2）建立客户资料数据库，网购已经呈现个性化趋势，网络店面首先应做的是要了解自己的客户。曾经有人提出“爱你的顾客而非爱你的产品”，因此我们要想了解我们的产品一样的了解我们的顾客，了解客户的一个重要的措施就是建立客户资料库，客户的资料库要包括以下几个方面的内容： 　　A: 顾客常规档案。包括姓名、性别、年龄、电话号码、职业、经济收入等收集这些有助于帮助了解目标市场的基本状况 　　B：客户消费档案。包括顾客对哪些商品感兴趣、购买的商品属于什么类型的，掌握这些资料有助于优化销售、做好促销。 　　2、以消费者的承受能力来制定价格 　　网络店面首先要决定所提供的产品的价值和价格，其次要估计该价格下所能销售的数量，第三根据销售量决定所需的产能、投资以及单位成本、最后计算依此价格和成本能否获得满意的利润。以消费者承受能力为基础的定价方法与现代市场定位观念一致，制定出来的价格更能贴近消费者，更适合目标客户的接受水平。 　　3、加强网络店面与客户的沟通能力 　　加强与消费者的沟通和交流是绿色产品营销策略的一个重要环节。消费者在消费绿色产品的同时也是绿色产品的营销过程，产品与消费的同时性信息不对称决定了消费者在购买绿色产品的钱无法了解产品的有关知识，这无疑加大了购买者购买产品的风险也增加了顾客与网点之间的沟通难度，所以我要求网店信息扁平化、透明化可以快速的响应客户的需求了解客户意向，增加联系渠道扩大信息源始沟通更快捷更人性化增加网店与客户的沟通能力。 　　4、为消费者提供尽可能的方便 　　由于工作的繁忙，生活节奏的加快，抢时间、重效益的观念已深植人们的意识之中：经济条件的改善使享受生活、享受生命成为另一种时尚与潮流，消费的方便性逐渐被人重视“不贪便宜贪方便”便是人们心态的放映。因此，必须顺应这种形式与变化，将方便顾客作为安排网店经营活动重要的目标之一，了解顾客需求，处处为顾客着想，为顾客提供周到的、便利、满