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旅行社根据资质不同,其业务范围也不同,组团社的业务范围是最广的:出境业务(只要对中国开放旅游目的地的国家都可以办理出入境业务);入境业务;国内旅游业务。非组团社的业务范围则只能办理入境业务和国内业务。以上是从经营范围划分的
旅行社从实际提供的具体服务基本都是一样的,只是根据资质分出境游,入境游和国内游,从实际提供的服务则有如下基本业务:
一:采购业务。旅行社涉及合作方多,所以有采购业务。具体的采购业务:住宿采购;餐饮采购;交通工具采购;票务采购;景区景点门票采购等。
二:预定业务:接团和发团都需要事先预定,办理。
三:设计编排旅游线路业务,这是旅行社基本业务的核心!无论接团还是发团,都要有具体接待或出团的线路行程,线路行程的好坏是团队旅游是否成功的关键!旅行社的业务人员非常关键。
四:实际接待业务。无论接团还是发团的实际接待业务是旅游团具体实施事先约定的线路行程。这个环节的关键是旅行社与各方的对接了,这个时候工作在一线的导游(或领队)和司机来做具体服务,这个服务是整个行程的最后环节,非常重要!也是看事先编排的线路行程是否合理,具体服务怎么样,游客是否满意为标准!
五:旅行社提供单项服务业务。
提供预定酒店业务;提供接送业务;提供订车业务;提供导游业务等等!
总之旅行社的基本首先根据资质来操作可操作业务!根据游客需求提供相应的服务!
发布于2023-04-04