【职升状元】看法：电话销售发展客户分阶段、分定位和分类型。坚决反对批量拨打陌生电话，坚决反对多次拨打客户电话，坚决反对不分时间拨打客户电话，支持对主动来电话的客户咨询，进行合理的开发。 　　【现状】 　　1、电话一响，客户手机立即显示来电为高频率呼叫，广告推广等提示，谨慎接听。多数客户基本上不会接电话。 　　2、多次打电话以后，再打电话就打不通了，已经被设为不接听电话名单。 　　3、客户在电话问一个专业的问题，你回答客户说，我问一下我们经理，然后回电话您，然后，再打电话给客户，然后、、、、、、然后就没有然后了。 　　4、在电话里跟客户沟通的很好，第二天再联系客户的时候，客户告诉你，昨天跟你同行客户面谈了很久，已经定了方案了，有的客户说还要考虑一下。 　　5、电话销售员开始慢慢不打电话了。 　　6、其它电话销售工具也慢慢不用了。 　　、、、、、、 　　【分析】A：5G通讯技术的发展，智能手机普及，国家政策推动下，运营商为维护客户的权益，已经对电话销售做了最大的限制。 　　B：客户获取信息的方式已经由传统模式转化为碎片化模式，再由碎片化模式转化为粉尘化模式，信息获取速度很快，渠道越多，给不了专业的意见，客户很容易放弃你的推销。 　　C：从缔结成交的流程角度来说，直接面谈比电话更快，除非纯粹是做电话销售的模式。 　　D：销售团队没有重新认识电话销售已经发生根本的变化，电话销售很多时候只是约见的工具，甚至用电影《当幸福来敲门》来激励电话销售员，实际上该电影并没有强调电话销售是一种高效的方式，也不是在电话里完成了销售。 　　【建议】电话销售发展客户，要以客户主动来电咨询为前提，或者是跟客户见过面，沟通过，经过客户同意会给客户打电话，约定好电话沟通的大概时间，才能发挥销售员的作用，否则，是费力不讨好，收益很少的工作。应当马上改变观念，不要再用一种不合适的数量化的方式去发展客户，对自己好一点，跟公司说说吧。

　　提升企业销售能力的具体措施： 　　一是建立一支高素质的营销队伍，采用请进来送出去的办法，对营销人员进行培训，提高企业营销队伍的整体素质。 　　二是以满足用户为中心，建立以市场营销为核心的运行机制，在整体营销观念下，企业所有部门积极参与，形成企业协调有效的促销组合策略。 　　三是加强营销信息系统的建立。企业必须设专人负责市场信息收集与研究工作，调查分析不断变化的市场需求，掌握产品开发方向，研究制定产品开发中长期计划。