销售本身就是一种要求综合能力极高的活。 　　我说的是销售高手。 　　所以销售锻炼的是一个人的综合能力。 　　但是这样的答案你肯定会说我敷衍你。 　　那接下来就尽量说得具体点吧? 　　首先我们先来了解何为能力？ 　　能力是指完成一项任务所体现出来的素质。 　　销售又是什么呢？ 　　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和服务的行为。 　　那么答案就慢慢显露出来了 　　如果要完成一个销售任务需要具备什么基本素质呢？ 　　1、亲和力，你能最快的拉进与准客户的距离，继而令她对你产生信任感吗？ 　　2、观察力，洞察客户的背后的需求，有时客户连自己的真正需求是什么都不清楚； 　　3、表达能力，把产品说清楚的能力，不是背诵产品说明书，而是要用客户听得懂，喜欢听的方式把产品介绍给客户。 　　4、促成能力，也就是促进成交的能力，做销售的人经常会遇见这种情况，和客户聊得挺好，客户对自己也认同，对产品也认同，但就是没下定决心购买。这个时候呢，就需要你临门一脚的促成能力啦。 　　5、维护关系的能力，一个人背后有250名客户，维护好客户可以给你带来源源不断的生意。那如何去管理客户档案？如何与客户保持互动？这又是一项重要的管理能力。 　　其实，这种问题没有标准答案，一个人正常的成年人本身就会具备能力的，只是能力够不够而已。 　　人的性格千差万别，成长的环境和经历又各不相同，那么具备的能力也就因人而异。所以一个人走上销售岗位，要想从一个新人变成一个销售高手。单从能力上来说，可以从两方面去想办法： 　　1.发挥所长，把优点放大，或把本来相对突出的能力继续提升； 　　2.补足短板，也就是突破自己。例如平时朋友不多，比较宅。但是如果想做好销售，怎么办？多点认识新朋友啊，主动走出去就是你也提升的能力。

　　销售费用包括哪些内容？销售费用是指企业在销售商品和材料过程中发生的费用。 销售费用包括销售产品过程中发生的运输费、装卸费、包装费、保险费、展览费和广告费，以及为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工薪酬、业务费等经营费用。商品流通企业在购买商品过程中发生的进货费用也包括在内。 　　销售费用有哪些二级科目？ 　　1、职工工资：指销售部门受雇人员全部工资。包括工资、加班费、奖金、津贴等。 　　2、职工福利费：指支付员工的保健、生活、住房、交通等各项补贴和非货币性福利，包括外地就医、冬季取暖费、防暑降温费、困难职工补助救济、职工食堂经费补贴以及丧葬补助、抚恤费、安家费、探亲路费。 　　3、职工教育经费：指实际支付的销售部门员工各项职业技能培训和继续教育培训费用，包括培训外出期间的差旅等各项费用。 　　4、工会经费：指按销售部门职工工资总额的2%计提并拨交给工会使用的经费。 　　5、社会保险： 　　1）失业保险费 ：指销售部门职工个人按一定工资比例交纳的一种统筹待业保险费用。 　　2）养老保险费：指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹养老基金。 　　3）住房公积金：指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹住房基金。 　　4）医疗保险费：指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹疾病住院赔付保险金。 　　5）劳动保险费：指销售部门个人依据一定工资比例交纳的统筹意外伤害赔付保险金，包括工伤保险、生育保险）。 　　6、折旧费：是指在销售部门固定资产使用寿命内，按照确定的会计方法对资产进应的价值分摊。 　　7、修理费：指本部门发生的除车辆之外的 “固定资产”修理维护费。 　　8、物料消耗：指销售部门领用的不纳入“低值易耗品”核算，且除“办公费”核算范围外的其他领用或购买的物料消耗费用。如：购买硬盘、光盘、软盘等电脑用品，及为维修“低值易耗品”而发生的费用。 　　9、低值易耗品摊销：是指本部门不作为“固定资产”核算的各种用具物品，如工具、工装、管理用具、包装容器以及流通企业餐具用具、玻璃器皿、纺织用品等在使用中的耗费（“低值易耗品”应按管理要求，分类设置数量金额式明细账）。 　　10、办公费：指销售部门发生的“文具用品费”、“书报资料费”、“外联宣传费”等，其中，“外联宣传费”指对外宣传所耗费的纸质、电子等宣传产品或企业资料费用和附带宣传标识或内容的小礼品费用。 　　11、差旅费：指销售部门职工因工作外出期间发生的住宿费，交通费等，包括：交通车费、交通机票、住宿费、伙食补贴、其他相关的费用。 　　12、业务招待费（交际应酬费）：指销售部门发生的与销售活动有关的业务招待费支出，具体包括：餐饮费、礼品费、其他相关的费用。 　　13、通信费：核算销售部门的办公“电话费”和按规定可报销的销售人员“手机费”。 　　14、车辆费：指营业部门使用车辆所发生的一切费用，包括：汽油费、过桥过路费、修理装饰费、车队用车费、其他相关的开支。其中“车队用车费”指集团内部或企业内部统一车辆核算而分摊的应由本部门承担的用车费用。 　　15、能源费：包括本部门应分摊或支付的水费、电费、蒸汽费、天然气费等。 　　16、运输费：指为销售货物而发生的产品运输费用。 　　17、保险费：指为直接销售货物而发生的产品保险费用。 　　18、租赁费：是指销售或营业部门租赁其他单位或个人的不动产而支付的资产租赁费用。 　　19、装卸费：是指销售部门为销售产品而直接发生的装卸搬运货物的费用。 　　20、包装费：是指为销售产品而直接发生的包装货物的费用。 　　21、通关费用：是指销售产品通过海关监管，经过申报、查验、放行、结关的手续产生的费用，包括：通关费、商检费、其他通关费用。 　　22、宣传展览费：是指销售部门为开展促销或宣传产品等举办展览、展销会所支出的各项具有公共性质的费用，包括：资料费、礼品费、及其他相关的开支。 　　23、仓储费：为储存或持有销售货物而支付的临时储存费用。由于租赁仓库而发生的费用，在“租赁费”子目核算。 　　24、调试费：指为销售企业产品而发生的直接调试费用。 　　25、广告费：是指为宣传公司产品或品牌，而通过各种媒体所支付的费用。具体包括：电视广告费、平面广告费、其他类型广告的费用。其中“平面广告费”包括霓虹灯、户外灯箱、纸质报纸杂志广告费。 　　26、业务提成/佣金（销售服务费）：是指直接按销售额或生效合同额的一定比例支付给销售人员的业务包干酬金或支付销售人员的业务费用。 　　27、投标费：指应招标人的邀请或主动申请，按照招标的要求和条件，在规定的时间内向招标人报价所发生的直接费用。包括资料印刷包装和邮寄等费用，职工由于投标而发生的差旅、招待等费用不在其列。 　　28、售后服务费：是指产品售出后，为履行合同约定的明确的售后条款内容应发生的一切费用。如由于产品特性，个案产品或个案合同发生的售后维修或赔偿等费用不在其列，而在“质量成本”账户中归集核算。 　　29、其他经营费用：指的是企业发生的除上述二级科目之外的与销售业务有关的费用。