问卷调研 　　问卷调研按照形式可以划分为： 　　▶ 入户调研（Indoors interview） 　　▶ 流动街访（Intercept Surveys） 　　▶ 定点调研（Central Location Test, CLT/ Hall Test） 　　▶ 计算机辅助电话调研/面访（CATI & CAPI） 　　▶ 网络调研（Online Survey）

　　市场调研（market research）是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。 　　目前上书房信息咨询常用的市场调研方法有：询问法、观察法和实验法三种。 　　一、市场调研方法有哪几种 　　1、询问法 　　就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法，其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。 　　采用此方法时的注意点：所提问题确属必要，被访问者有能力回答所提问题，访问的时间不能过长，询问的语气、措词、态度、气氛必须合适。 　　2、观察法 　　它是调查人员在调研现场，直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情，以获取信息的一种调研方法。 　　3、实验法 　　它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格，促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。 　　以上就是啊关于“ 市场调研方法有哪几种(市场调查中普遍使用的调查方法) ”的全部内容。想了解更多论文写作技巧知识，请持续关注PaperPass论文知识频道，小编会为大家收集更多的论文知识哦。

　　一、探索性调研。 　　探索性调研在以下情况下采用：必须更准确地界定调研问题时，必须确定调研行为的有关过程时，必须在开发调研方法前获得更多的信息时。这阶段所需要的信息是很粗略的，所采用的调研程序具有灵活性和非固定性的特点。例如，它可以包括对行业专家的个人采访。尽管这些采访被选中来做最快了解的样本，既小又不具有代表性，但是这些最初的数据在本质上是定性的，可以根据它们进行分析。考虑到调研程序的这些特点，探索性调研的研究结果应当被视为一种尝试或投入，探索性调研之后通常是更进一步的探索调研或者是结论性调研。有时探索性调研，尤其是定性调研，就是要进行的全部调研。在这种情况下，对已获得的调查结果就应小心应用。 　　二、描述性调研。 　　顾名思义，描述性调研就是描述一些事物，通常指描述市场功能或特征。进行描述性调研的理由如下：（1）可以描述相关群体的特征。相关群体包括销售人员、机构及市场等。例如，可以描述某通信运营商的顾客的主要形象是什么样的。（2）可以估计在某个具体的群体中，具有特定行为特征的人所占的比重。例如，逛名牌商场的顾客和逛打折商店的顾客的比重各是多少。（3）可以判断顾客对产品特征的理解力。例如，可以判断家庭消费者如何看待不同的百货商店。（4）可以判断营销变量的相互联系程度。例如，可以判断外出购物和在外面吃饭的联系程度有多大。（5）可以做具体的预测。例如，可以预测某款手机在某一地区的销售额将达到多少。 　　三、因果关系调研。 　　因果关系调研的目的是找到构成因果关系的证据。营销经理总是根据假设的因果关系不停地做出决策。这些假设可能不正确，必须通过正式的调研对它进行验证。例如，通常假设价格下降会带来销售的增加和市场份额的提高，但在特定的竞争环境里，这个假设可能是错误的。 　　四、探索性调研、描述性调研和因果关系调研的关系。 　　探索性调研、描述性调研和因果关系调研是调研设计的主要类别，但是千万不要将它们之间的区别绝对化。一项具体的调研项目可能会涉及几种调研设计以实现多种目标。 　　五、二手资料收集。 　　根据调查的目的不同，市场调查所采用的二手资料收集方法也不同。研究表明，单一的市场调查方法容易导致调查结果出现较大的偏差。因此科学地采用适合调查目的和内容的数据收集方法显得非常重要。市场调查中搜集的二手资料，来源非常广泛，除了企业内部的业务资料、统计资料、财务资料和企业之前搜集的其他资料之外，还有大量的来自企业外部的资料，如统计部门公布的资料、市场调查机构发布的统计信息、各种媒体提供的资料、图书馆馆藏资料等。二手资料的第三个来源是国际互联网和在线的数据库。 　　六、观察法。 　　观察法是调查者有目的地观察、记录调查对象的行为、活动、反应、感受，以获取资料的方法。有时候为了调查需要，还会利用各种仪器和设备。 　　七、实验法。 　　实验法是在既定的条件下，通过一系列的实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以分析的一种调查方法。实验法通常应用在因果关系调研中，旨在通过控制某一个或某些营销变量，来研究其对因变量的影响。如改变不同地区的广告投入，通过销量的变化来测定广告的效果。 　　八、询问法。 　　询问法是指通过有目的、有逻辑地询问调查对象对某些问题的看法，最后得出结论的方法。询问法有着其他调查方法无法比拟的优势，所以得到了广泛应用，也衍生出一系列具体的市场调查方法，其中的问卷调查法更是风靡全球。 　　举报/反馈

　　实地调研的主要方法有个别访问法、电话调查法、邮寄调查法，商店观察法等。在采用这些方法时，往往需要用抽样调查和问卷调查等技术。在应用这些方法和技术时，由于各国在经济、文化、社会政治诸方面存在着差异，往往出现一些问题。 　　1、代表性问题。以抽样调查为例，一项抽样调查要取得成功，样本必须具有代表性。但是在发展中国家，抽样调查的样本往往具有很大的偏倚性，最大问题是缺乏对总体特征的适当的了解和从中抽出有代表性样本的可靠名单。在这种情况下，许多调研人员只能依靠在市场和其他公共场所抽取合适样本，以取代概率抽样技术。由于公共场所接受询问者之间的差异。调查结果并不可靠。 　　2、语言问题。在使用问卷方式进行调查时，最重要的问题就是语言的翻译。由于翻译不当引起误解，导致调查失败的例子是很多的。例如，在扎伊尔，官方语言是法语，但人口中只有少数人能讲流利的法语。在这种情况下，问卷调查是极其困难的，因为一种语言中的成语、谚语和一些特殊的表达方式很难译成另一种语言。识字率则是另外一个问题。在一些不发达国家和地区，识字率很低。用文字写成的调查问卷毫无用处。 　　3、通讯问题。问卷调查中的另一个问题是，问卷的邮寄在许多发展中国家中叶-分困难。有些国家的邮电系统的效率极低，例如巴西的国内信函有30％根本收不到。在这样的国家，邮寄问卷的调查方法根本就行不通。在许多发展中国家，电话数量很少，除非只调查富裕阶层，否则电话调查法就没有价值。即使被调查人有电话。也并非都能应用电话调查法。据估计，在开罗，有50％的电话线可能同时失灵。在这些国家中，即使是进行工业调研，采用电话调研也是不足取的。 　　4、文化差异问题。个别访问是取得可靠数据的重要方法之一。

　　市场调研是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关目标群体的信息和资料，分析群体情况，了解群体现状及其发展趋势，为预测和决策提供客观的、正确的资料。 　　一为什么要做市场调研呢？ 　　简单地说，去验证我们想法是否与市场相符合，用户是否有这样的需求，避免盲目投入造成损失。对于新产品，需要做市场调研，对于已有的产品迭代，则不需要做市场调研，做的是用户调研。 　　二市场调研方法：5W2H法 　　大环境：属于项目没开始阶段，你有了一个想法或者决定去做某个产品时去市场调研，调研大的环境，大的趋势是什么样的？结合自身资源看是否有必要去去实施这件事情。单个用户：属于产品版本迭代阶段，针对现有产品数据下滑，用户流失，或者提升产品用户体验情况；可以进行对目标用户的深度分析（常用的分为定量和定性分析）。1.【why】市场大环境分析： 　　调研你想做或者要做的产品市场所在区域是红海还是蓝海，从经济趋势角度长远地看待产品增长的趋势情况和政策策导向怎么样？ 　　对外调研分为以下几个内容： 　　（1）市场规模 　　针对市场规模可以使用一个分析方法：《2X2矩阵分析方法》，用2X2矩阵分析就可以很清楚的看到产品市场是在哪个区域？ 　　（2）经济趋势（发展趋势） 　　这个主要是去分析产品在市场环境中呈现了怎么样的趋势。最理想的状态肯定是处于在爆发期，这就像所有的大佬空中说的“风口”。 　　（3）政策导向 　　主要是分析国家或者政府对该类产品的政策态度。 　　支持：如果项目有利于社会的发展进步，政府肯定是大力的支持，肯定会对此类的产品或者企业做相应的发展政策和推进产品快速发展。反对： 如果项目的竞争发展影响了社会管理秩序、社会治安，那么国家或者政府肯定会各种政策打压，这种政府或者国家的干扰是致命的。 　　2.【where】细分领域的市场分析： 　　研究了大环境，现在回到自己的产品所针对的目标市场，如果是目标市场就是整个大环境的市场的话，这一步就可以不用考虑了。但是多数时候都是在整体市场里面的垂直市场做新产品。 　　图虽然一样，但是需要了解的市场发展不一样，一个是整体的市场，一个是目标市场，主要是需要去明白垂直市场的发展状况。 这样才可以更好的去为自己的产品做最理性的判断。 　　3. 【who】现有产品调研-竞争情况： 　　调研市场上的现有产品的市场份额、用户情况、发展情况以了解市场的竞争态势，现有产品的调研可以分为线下实体的调研和相关软件的调研，如果你的产品涉及线下实体，那么就需要进行实体的调研。 　　调研现有产品的方式，如图： 　　（1）实体 　　三种调研方式各有各的优缺点，我下面简单的列一下每个调研方式的优缺点： 　　★ 线下店铺 　　缺点：能寻找到的种类数量少；优点：能真实确切的体验产品。★ 搜索网站 　　缺点：只能搜索出来产品的外观，产品的优缺点很多都没有；优点：可以搜索出来很多有创意的概念设计产品，给自己做新产品提供好的idea。★ 淘宝 　　缺点：只能搜索出来已经生产的商品；优点：能详细的看到每个产品的介绍和卖点。（2）软件 　　通过以上几种方式，可以寻找到市场上大部分的产品，市场情况的话现在互联网行业也会有一些第三方数据报告可以了解他们的一个市场占有率。 　　研究了整体市场、目标市场、产品概况、接下来就需要去了解目标用户的特点了。这里涉及到了用户调研，需要另外开篇讲解用户调研方法。那么我们需要了解用户的哪些信息？又有哪些方法可寻呢？ 　　（1）首先我们来看需要收集用户的哪些信息。如图： 　　（2）知道需要获取哪些信息了，那么剩下的就是去寻找有效的方法去获取用户信息。下面我列了一些获取用户信息的方法，如图： 　　收集一定数量的用户信息，然后开始对用户信息归纳汇总，进行用户信息分析，最后输出典型的几种用户特征模型。如图： 　　（1）公司的产品规划 　　产品规划一般分为两种，如图： 　　产品战略规划：一般都是BOSS或者VP层级的人去指定的，所以这块的话了解很轻松，直接问领导就行。产品功能规划：一般产品功能规划是产品经理去规划的，所以主要了解的还是产品的战略规划。这个就是了解自己公司在新产品上有没有一定的优势，如图： 　　无：在产品上面找突破点、创新点，这就是常说的差异化产品。有：如果老板在这类产品上面有自身的资源优势，做和别人一模一样的产品，也能成功。了解公司对这个项目投入多少人力、物力、财力。 　　三总结报告 　　在制作报告之前需要明确以下2点： 　　问：报告的读者是谁？答：公司的领导、产品负责人。问：报告的读者需要用这份报告达成什么目的？答：为公司的领导对项目的投资预期进行指导。（能不能赚钱？赚钱容不容易？能赚多少钱？） 　　一份出色的产品市场调研分析报告应包含这5点： 　　（1）整个大市场分析 　　市场规模：说明整个盘子有多大，以论证该领域的分量。盈利情况：能不能赚钱、能赚多少、怎么赚的。论证盈利能力以及稳定性。增长态势：针对PV、独立用户数、REVENUE/ PROFIT等关键指标而言。这一条承担的是论证产品成长空间和盈利空间的职责，所以非常重要。（2）整体市场下的细分领域分析 　　每一个大市场都可以进行细化切分，如在线旅游行业可以划分成票务-酒店模式、团线电商模式、自助游分享模式、B2B模式等。每个细分领域都需要分析其成长空间以及市场成熟度。（3）典型产品分析 　　列举有代表性的产品及公司，说明如下情况： 　　硬性指标：流量、独立用户数、人均PV等。增长态势：即以上所有数据的变化情况。产品的核心优劣势分析。各产品间的关系分析。（4）新机会 　　有可能出现在以下几个领域： 　　行业细分领域中的某一处。比如：在电商的领域下，以前没人做消费决策类产品，但后来有人发现了这个点并予以补足:，美丽说、蘑菇街就是典型的例子。使用颠覆式的方法将原需求满足中的一环改写，比如：uber、滴滴、Airbnb等。利用线下的衍生需求（如果有的话）做突破口，比如：聚合支付，为商户衍生小额贷款，基金理财产品。（5）风险 　　产品核心价值的实现，是否依托于一些颇有难度的工作，比如：分享类站点核心用户的运营。上下游公司及网络巨头是否容易切入这个领域。盈利能力是否稳健？如果暂未赚钱，是否具有盈利的想象空间欢迎留言交流创业心得，也可关注我们点个赞哦~

　　市场调研属于哪个部门，没有明确的规定，一般都是市场部的事，如果人力助理在领导的支持下去做这种工作仍然可以，也并非超出他的职责范围。人事助理的主要职责包括： 　　1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程； 　　2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料； 　　3、监督员工考勤、审核和办理请休假手续； 　　4、 组织、安排应聘人员的面试； 　　5、 办理员工入职及转正、调动、离职等异动手续； 　　6、 组织、实施员工文化娱乐活动； 　　7、 管理公司人事的档案； 　　8、 协助实施员工培训活动； 　　9、 协助处理劳动争议； 　　10、 完成人力资源部经理交办的其它事项。 注意协助就是协助人事经理来做，但自己也要懂！

　　如果说市场营销是商业目的驱动，围绕上市前、上市后，关注消费者→购物者→顾客/用户的转化路径； 　　那么市场研究应该是调研方法驱动，围绕一手数据、二手数据，分专项/专题，关注商业(B2B)和消费者(B2C)两大领域。 　　从调研数据采集到营销决策应用，市场研究公司的从业者，我们应该都思考过自己与麦肯锡之类的咨询公司有什么区别，特别是对刚入行的新人来说。 　　毫无疑问，两者有其共性：都靠数据吃饭（但数据的采集方式大为不同 ）；做项目的执行流程/思路是一样的。但差异也很明显： 　　总的来说，PowerCX风铃系统与咨询公司是互补的关系，咨询公司也会找研究公司获取一些细粒度的访问数据。 　　这个系列的第三课，我们要落地到经常挂在嘴边说的“项目”。当我们在说项目的时候，我们实际上在说的是项目的研究方法。 　　“做项目、定量/定性项目、线上/线下项目、一次性/连续性项目...” 　　这不是客户的语言，是作为业内从业者的我们习惯使用的语言，所以在和客户沟通的时候千万不能从项目的角度和思维去问人家“你要做什么项目？定量or定向，线上or线下” 　　前面说到研究公司和咨询公司都靠数据吃饭，并且做项目的执行流程和思路是一样的，具体来说是：界定问题→收集数据→分析信息→给出结论→提出建议→执行决策 　　作为市场研究公司，我们关注的是数据、信息、结论这三个环节，而作为研究员我们的价值就在于如何把数据变成有效的信息和结论。听起来好像很简单，要做好实际需要专业性和经验的结合。 　　数据分析和挖掘的基础功必须做得很扎实，这没有捷径可走，靠的是一点一滴的累积。注意不要被海量数据所蒙蔽，一定要有所聚焦，要解决什么样的问题，即便是从业经验很丰富的研究员在执行项目时也经常会陷入这个困局。 　　客户关注的是一片森林，而不是一片树叶 　　一手数据vs二手数据优劣势对比 　　从商业角度来看，很明显二手数据的价值不高，因为谁都能获取。但有一些场景是必须用到二手数据的：比如案头研究（desk research）; B2B的商业数据/行业研究（人口、经济、社会、法律环境...）考验研究员在信息缺失情况下的分析能力。 　　专题vs专项：一次性vs连续性 　　时间宽度和命题深 　　关于专题项目和专项项目的区别，有一个非常贴切的比喻：前者是成衣店（通用性），后者是裁缝店（定制化）。 　　从数据价值的角度看，连续性的专项项目数据价值最高，一次性的专题项目数据价值最低； 　　从商业角度看，连续性的专题项目商业效益最高，一次性的专项项目商业效益最低。 　　定量vs定性：定量与定性的数据互补 　　这组概念大家肯定不会陌生，实际执行中两者也并非非此即彼，很多项目是定性+定量结合的。一般先做定向，再做定量的情况是对目标受众一无所知，还在exploratory的阶段；先做定量，后做定性的情况是已经得到一些结果，但还需要进行进一步诊断。 　　面对面vs非面对面/线上vs线下：从传统线下到线上自填 　　第一课的时候已经说过全球范围内online业务占比逐年提升，到2016年已占44%，而中国的online项目做的并不是很大，各中原因大家可自行体会，也欢迎在文末留言一起交流。当然这个趋势会随着大数据的来临发生改变，在下堂课里我们会具体说到。 　　靠受访者的recall/memory得到的数据难免会有纰漏，客户在大数据的冲击下也觉得传统访问数据的重要性越来越低，于是从十几年前的眼动仪到模拟商店到依靠VR的虚拟购物体验，研究公司越来越倚靠被动数据抓取。 　　所以数据采集的更新换代是不可逆的趋势，online/mobile调研只是迈向被动式数据采集的始点。

　　市场调查法是一种企业组织有关人员进行市场调查分析确定促销效果的方法。这种方法比较适合于评估促销活动的长期效果。它包括确定调查项目和调查法的实施方式两方面内容。市场调查法能直接获得潜在顾客的第一手消费情报，故对于如何区隔市场与定位产品具有极大的帮助。至于此法的缺点则为成本较高与专业性较高。 　　market research 市场调查 　　市场调查的方法大致能够分为:观察法、实验法、访问法、问卷法、文案调研。 　　1.观察法 　　是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。调查者有目的地观察、记录调查对象的行为、活动、反应、感受，以获取资料的方法。有时候为了调查需要，还会利用各种仪器和设备。 　　2.实验法 　　在既定的条件下，通过一系列的实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以分析的一种调查方法。实验法通常应用在因果关系调研中，旨在通过控制某一个或某些营销变量，来研究其对因变量的影响。如改变不同地区的广告投入，通过销量的变化来测定广告的效果。 　　3.访问法 　　询问法又可以分为：结构式访问、无结构式访问和集体访问。 　　结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。 　　集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。 　　4.问卷法 　　是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。 　　5.文献调查法 　　通过查阅、收集历史/现实的各种资料，然后进行甄别、统计分析得到结果的一种调查方法。此方法较简单、成本低，但有滞后性。 　　市场调查常用的抽样方法： 　　简单随即抽样：包括直接抽选法、抽签法、随机数字表法。 　　分类抽样：也叫类型抽样或分层抽样，先将总体中所有的单位按照某个标志分成若干类（组）然后在各个类中分别随机抽取样本。 　　机械抽样：先将抽样总体单位按照一定顺序排队，根据总体单位数和样本单位数计算出抽选间隔（抽选距离），然后按照一定的间隔抽选样本单位。由于抽选间隔相等，所以也叫等距抽样。 　　整群抽样：先将总体分为若干群或组，然后一群一群地抽选，每一群中包含若干个样本单位。