销售、漂亮、女生，这三样因素叠加在一起，的确容易跟“潜规则”扯上关系。 　　销售，是职场最有挑战的岗位之一，也是最有前途和钱途的岗位之一。据相关调查，世界五百强企业CEO主要来源于两个岗位：销售和财务。能说会道、善于交际、颜值高，是优秀销售的标签。 　　至于职场潜规则，不光销售会遇到，也不光女性会遇到，只是颜值高的女销售，更容易遇到。潜与被潜，更大部分取决于双方自己的意愿。说的直白点，接受被潜方，为了某方面的欲望，选择了躺着就可以解决问题的方案。但，这是真正好的方案，或者是唯一的好方案呢？ 　　某有一定知名度的快递公司，喜欢招聘高颜值的年轻女销售。跟这些销售接触过，业务能力一般般，但真的特别能说会玩，让男性客户无法轻易拒绝。出色的销售团队，配合优良的服务，该公司迅速占领了部分市场。这些销售，是否遭遇了潜规则，有可能；但是否被潜，很大部分没有。聪明的女销售，懂得把握好度。 　　之前在D公司时，曾认识一英国籍的美女销售，金黄头发，白皙的皮肤，笑容灿烂。但该美女销售，给人深刻印象的除了她的美貌，还有她广袤的知识和强大的方案能力。和她一起服务英国M客户，M客户的负责人是一位希腊的女性，个性很刁钻，要求很多。但该美女销售很好的维系了客户的关系，化解了客户刁难，开拓了M客户更多的业务。强大的业务能力和专业知识，让美女销售如虎添翼。 　　美女销售容易遭遇潜规则，但美女销售有拒绝潜规则的权利，关键在于她是选择最原始的、最懒惰的解决方案，还是武装自己，做个有尊严的出色销售。

　　1、SWOT分析 　　S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。是以主要竞争对手（吹牛才说环境，至少我从来没有看到哪个企业真正从环境层面构建SWOT模型）为参照物，通过一一对比，找出自身优劣势和按照惯性发展会产生的机遇；随后补齐短板，强化优势，挖掘惯性机遇的一种战术层面的方法。 　　优点：SWOT因为有参照物，理解起来直观易懂。 　　劣势：恰恰是参照物，思维会受制于参照物和自身业务惯性。从而与创新绝缘。 　　2、PDCA循环（戴明环） 　　PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。 　　一个产品由大量零件组成，很多情况下，产品的寿命由最差零件决定。戴明环是消灭最差零件的最有效方法。通过持续PDCA循环使问题不断被发现与被解决，随后通过处置标准化，不在犯同样的错误，最终使最差件产生的概率不断降低。 　　细化来说： 　　（1）、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。（2）、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。 　　（3）、C (check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 　　（4）、A (Action)实施行动，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA也是一种我们工作优化的一种有效方法（不重复犯同类错误）。感兴趣自己琢磨。 　　3、6W2H 　　6W2H八何分析法、6W2H标准化决策&评价模型，是一种通用决策方法，当然它也是一种通用创造技法。在企业管理和日常工作生活和学习中有着十分广泛的应用。 　　6W2H通用决策：是一个以价值为导向的标准化思维流程，是人们在追求理想和目标的过程中，都要经过选择目标 (which)→选择原因（why）→功能如何→(what)→什么场地(where)→什么时间(when)→什么组织(who)→如何提高效率(how to do)→性价比如何(how much)八个方面提出问题并从中选择性价比最高的方法和路径来实现预定目标。（1）、目标(which)——选择对象公司选择什么样的道路？公司选择什么样的产品？例如:在住宅工业化的过程中，是选择钢结构、木结构还是预制混凝土（PC）结构？ 是做项目型公司还是做产品型公司？（2）、原因(why )——选择理由为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如:如果现在做项目型公司不挣钱，能不能做产品型公司？（3）、对象(what)——功能与本质这个产品的功能如何？它能满足哪些客户和人群的需求？例如:对房地产开发商而言，小户型酒店式公寓的功能与本质是投资需求还是单身白领的过度性住房需求？（4）、场所(where)——什么地点生产是在哪里干的？为什么偏偏要在这个地方干？换个地方行不行？到底应该在什么地方干？这是选择工作场所应该考虑的。例如:对房地产开发商而言，小户型酒店式公寓在建设在经济开发区是否合适？ 又例如“到有钱的地方去赚钱”不仅适合于房地产公司的开发区域选择，也适合于个人就业地点的选择。（5）、时间和程序(when)——什么时候时间与节奏的把握是十分重要的，例如制造企业的just-in-time理念、房地产大盘的分期开发、分期开盘理念。（6）、组织或人(who)——责任单位、责任人现在这个事情是谁在干？为什么要让他干？如果他是“万金油”，根据老子《道德经》——“知者不博，博者不知”的论断，是不是可以将“博者”换个“知者”？如果按乔布斯法则，一个优秀的人可以顶得上50个平庸的人，那么三个臭皮匠肯定不如一个诸葛亮”。（7）、如何做（how to do）——如何提高效率如何提高效率？最简单的法则就是采用标准化产品。如果公司的组织比较完备，那么是否还可以采取“帕累托改进？”如果公司的组织还不够完善，是否可以采用“卡尔多-希克斯改进”（8）、价值(how much)——性价比如何？核心点:该方法会让你基本不遗漏要素，使你思考问题更加全面。实际使用可以自由增减。 　　4、smart绩效管理原则 　　S即specific，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M即measurable，代表可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A即attainable，代表可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R即relevant，代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；T即time－based，代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。Smart是确定关键绩效指标的一个重要的原则。 　　5、WBS （工作分解结构） 　　创建WBS是把项目交付成果和项目工作分解成较小的，更易于管理的组成部分的过程。 　　6、二八法则 　　二八定律又名80/20定律、帕累托法则（定律）也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等，被广泛应用于社会学及企业管理学等。 　　发现：1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。在调查取样中，发现大部分的财富流向了少数人手里。同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。于是，帕累托从大量具体的事实中发现：社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富在人口中的分配是不平衡的。 　　同时，人们还发现生活中存在许多不平衡的现象。因此，二八定律成了这种不平等关系的简称，不管结果是不是恰好为80%和20%（从统计学上来说，精确的80%和20%出现的概率很小）。习惯上，二八定律讨论的是顶端的20%，而非底部的80%。人们所采用的二八定律，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能存在的关系。 　　现象与应用：一个行业80%的利润源自20%的客户，因此，很多500强企业的定位：是服务20%为行业带来80%利润的客户。如，苹果手机销量不足行业20%，但利润却可能接近80%；如，埃克森美孚、壳牌、BP嘉实多等三家企业润滑油销量可能不足行业的20%，但利润却可能超过行业的80%。 　　很多500强企业依据28原则制定的战略：1、净利润率绝对领先，只服务不关注价格的的进取型用户和炫耀型客户（通俗说只服务有钱人和愿意为高价埋单的人）；2、全产业链净利润率领先，不仅自己净利润率高，而且要求自己的合作伙伴（上下游）净利润率也要远高于行业平均标准（净利润率领先的企业最终会胜出）。