一说到天猫代运营或者淘宝代运营等电商代运营，很多人都想当然的觉得代运营就是一两个人帮忙负责上架产品或者做一定的运营推广，然而这样的理解是片面的。 　　诚然因为代运营市场的混乱，有不正规的代运营团队确实是由一两个人负责，所做的代运营服务也不或者说不专业。但是的天猫代运营公司在组织架构上面就要求很高，完整完善的组织架构才能做好天猫代运营。 　　那么一个完整的天猫代运营团队的组织架构需要具备哪些呢? 　　01.运营总监 　　1、负责商城日常管理和运营。 　　2、制定商城整体运营计划。 　　3、监督指导各部门的工作。 　　4、决策商城运营的各项方案。 　　5、制定员工薪酬制度。 　　02.商城主管 　　1、协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 　　2、熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 　　3、制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 　　4、执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 　　03.网页美工 　　1、负责图片、动画、视频的制作和美化。 　　2、负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 　　3、定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 　　4、熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。 　　04.文案编辑 　　1、熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 　　2、负责促销活动文案的构思和编写。 　　3、负责网店产品标题的编辑和修改。 　　4、负责网页所有文字信息的校验和修改。 　　05.策划推广 　　1、熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。 　　2、熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。 　　3、对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。 　　4、前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。 　　06.客服中心 　　1、熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。 　　2、实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 　　3、客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。 　　4、实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城促销活动信息，促成二次订单。

　　创业，一要资本，二要人才。如何组建运营团队，是千万创业者普遍考虑的关键问题。 　　佗佗之羽结合实践体会，给出几个建议： 　　一，切实弄清创业公司的定位。创业公司无论大小或高科技还是一般行业，要组建运营团队，必须先要弄清楚创业公司的定位是什么。比如，是做产业链还是供应链？是做创新型还是服务型？是做商业价值链条的高端还是中低端？市场面向地区、国内还是国际？上市诉求是创业板、科技板还是其他三板？等等。定位清晰了，组建运营团队的人才目标也就清晰了。如果创业公司定位高科技创新，整一批文娱明星肯定是不行；如果创业公司定位一般服务业，请一批高级工程师也是大材小用。如果创业公司定位供应链且上市目标为创业板，您的运营团队至少需三类人才，即物流、营销和金融。立足创业公司定位组建运营团队，可能是创业者们要遵循的基本原则。 　　二，引入务实的运行机制。明晰了适应公司定位的运营团队人才目标，接下来是如何引进来、稳的住、用的好。一般来讲，最基本的要建立健全起薪资保障机制、成长激励机制和考核流动机制。其一，薪资保障机制。符合国家劳动法，是薪资保障机制的核心内容，绝对不能突破这一底线。在这一前提下，要看薪资结构的活力和张力，能否人尽其所能，能享其价值。其二，成长激励机制。设计好公司章程是成长激励机制的核心内容，业绩贡献激励、分红激励和股份股份激励都是选择，但应结合公司实际既有效又可行。切忌不能画饼充饥或朝令夕改。其三，考核流动机制。合同法是考核流动机制的核心依据。择优汰劣是公司管理公司运营团队的重要原则，但不能以违背合同法为代价，做些损人不利己的蠢事情。 　　三，依法完善公司治理结构。这对于创业公司的成长发展作用重大影深远，尤其是对于运营团队的引导与管理至关重要。完善公司治理结构的核心依据是公司法，核心要义是公司章程，核心内容是基本规章制度。公司法人代表、股权结构、财务制度、决策机制及股东大会制度等重大事项，必须依据公司法和公司章程有一个规范清楚的表述。从而使公司运营团队心里亮堂、心情舒畅、心往一处想、劲往一处使，生成坚实的凝聚力和坚强的战斗力。 　　原创首发，欢迎点评！